पियरे-लोइक असयाग, ट्रैकर के सीईओ और संस्थापक हैं, जो लोरियल, कोटी और सैमसंग जैसे वैश्विक ब्रांडों के साथ-साथ कई प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांडों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक प्रभावशाली विपणन मंच है। इंटरनेट प्रौद्योगिकी उद्यमी बनने के लिए 20 साल पहले संयुक्त राज्य अमेरिका जाने से पहले, उन्होंने यूरोप में प्रॉक्टर एंड गैंबल और प्यूज़ो के लिए मार्केटिंग में अपना करियर शुरू किया।
पियरे-लोइक अक्सर खुद को एक ठीक होने वाले बाज़ारिया के रूप में संदर्भित करता है क्योंकि बड़े ब्रांडों के लिए काम करने का उनका कार्यकाल पारंपरिक विपणन के समय में हुआ था, जिसे "अनुनय की कला" के रूप में संदर्भित किया गया था, जो उनके लिए कभी समझ में नहीं आया। यह हमेशा महसूस करता था कि एकतरफा विपणन सफलता विकल्पों की कमी के कारण थी।
आज की दुनिया में जो चीज उन्हें उत्साहित करती है, वह यह है कि मार्केटिंग को सफल बनाने के लिए, एक ब्रांड को वास्तव में विकल्पों से बेहतर होना चाहिए और विपणक को अपनी प्रतिस्पर्धा से ज्यादा स्मार्ट होना चाहिए। उनका मिशन विपणक को अपने ब्रांड को प्रासंगिक और आकर्षक बनाए रखने के लिए अपने संगठनों के भीतर आवश्यक परिवर्तनों को चलाने में मदद करना है।
सफल प्रभावशाली विपणन अभियान चलाने के लिए डेटा के महत्व पर पियरे-लोइक असयाग
लक्स डिजिटल: हैलो पियरे-लोइक, हमसे बात करने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग विकसित हो रही है और यह काफी बहस और ध्रुवीकरण का विषय बन गया है। आइए सबसे पहले एक प्रभावशाली व्यक्ति की आपकी परिभाषा और सेलिब्रिटी प्रभावितों की तुलना में सूक्ष्म-प्रभावकों के साथ काम करने पर आपके विचारों के साथ शुरू करें।
पियरे-लोइक असयाग: जबकि प्रभावशाली विपणन लंबे समय से बहस का विषय रहा है, प्रभाव की अवधारणा सीधी है। एक प्रभावशाली व्यक्ति वह होता है जिसके पास एक डोमेन में विशेषज्ञता होती है और एक दर्शक जो उनकी विशेषज्ञता को पहचानता है।
प्रभाव के कई चेहरे हैं: a ट्यूटोरियलिस्ट एक छोटे, लेकिन समर्पित निम्नलिखित के साथ, एक डीटीसी ब्रांड के संस्थापक। उन सभी के अलग-अलग दर्शक हैं, उनके दर्शकों के साथ अलग-अलग संबंध हैं और सामग्री के विभिन्न रूप हैं जो आपके लक्ष्यों के साथ संरेखित हो सकते हैं।
जिन ब्रांडों के साथ हम काम करते हैं उनमें से अधिकांश में उनकी मार्केटिंग रणनीतियों का समर्थन करने वाले विविध प्रभावशाली मिश्रण हैं। विलासिता में, कम संख्या में उच्च प्रोफ़ाइल या अनन्य प्रभावकों के साथ काम करने की प्रवृत्ति होती है, लेकिन इस क्षेत्र में एक प्रवृत्ति विलासिता का लोकतंत्रीकरण है - यह लक्जरी ब्रांडों के लिए पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है ताकि बड़े लोगों को पूरा किया जा सके। समुदाय जो उन्हें प्यार करते हैं।
लक्स डिजिटल: कुछ सबसे लोकप्रिय गलतफहमियां क्या हैं जिन्हें आपने देखा है कि ब्रांड प्रभावशाली विपणन के बारे में हैं?
पियरे-लोइक असयाग: ब्रांडों के लिए नंबर एक गलत धारणा मीडिया खरीद के साथ प्रभावशाली विपणन को भ्रमित करना है। हां, यह एक नया और बहुत अधिक प्रभावी चैनल है, लेकिन यह मीडिया से भी स्वाभाविक रूप से अलग है और इसके लिए एक संबंध-संचालित रणनीति की आवश्यकता होती है। प्रभावशाली मार्केटिंग में विफल होने का सबसे सुरक्षित तरीका है कि इसे मीडिया खरीद के रूप में स्थापित किया जाए।
दूसरी गलत धारणा यह होगी कि प्रभाव को पहुंच (या अनुयायियों की संख्या या संभावित छापों) के साथ भ्रमित किया जाए। प्रभावशाली मार्केटिंग का लक्ष्य आपके दर्शकों के व्यवहार को प्रभावित करना होना चाहिए, न कि जागरूकता को।
लक्स डिजिटल: आपकी राय में, उपभोक्ताओं के साथ ऑनलाइन जुड़ने के लिए ब्रांडों के लिए उपलब्ध अन्य सभी अवसरों के साथ प्रभावशाली विपणन कहाँ फिट बैठता है?
पियरे-लोइक असयाग: ऑनलाइन उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने की चाहत में, प्रभावशाली मार्केटिंग निश्चित रूप से सबसे प्रभावी चैनलों में से एक है क्योंकि आप अपने संदेश को एक विश्वसनीय आवाज के माध्यम से एक व्यस्त दर्शकों तक पहुंचा सकते हैं।
विज्ञापन के अलावा सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग भी सबसे अच्छे तरीकों में से एक है। यह देखते हुए कि हम सभी सोशल मीडिया पर कितना समय बिताते हैं और हमारे फ़ीड कितने क्यूरेट हैं, ब्रांड अपने लक्षित दर्शकों तक अंतरंग तरीके से पहुंचने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ काम करने के लिए उत्सुक हैं।
लक्स डिजिटल: आपके अनुभव के आधार पर, लक्ज़री ब्रांडों को सोशल मीडिया प्रभावितों के साथ कब और कैसे जुड़ना चाहिए? ब्रांडों को क्या बचना चाहिए? और वे अपने अभियानों के प्रभाव को अधिकतम करने के लिए क्या कर सकते हैं?
पियरे-लोइक असयाग: एक प्रभावशाली रणनीति विकसित करते समय लक्जरी ब्रांडों को निश्चित रूप से कई जुड़ावों से जूझना पड़ता है। प्रीमियम ब्रांडों को विशिष्टता के साथ पैमाने, नियंत्रण के साथ सहयोग और कुछ मामलों में, नवीनता के साथ विरासत को संतुलित करना चाहिए।
जबकि यह हर ब्रांड के लिए सच है, लक्जरी ब्रांडों के लिए अपने चुने हुए सोशल मीडिया प्रभावितों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना और भी महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रामाणिकता और कहानी सुनाना एक लक्जरी ब्रांड की पहचान के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
उदाहरण के लिए, हमारे ग्राहकों में से एक, लग्जरी ज्वैलर डी ग्रिसोगोनो का उद्देश्य 2015 के कान्स फिल्म फेस्टिवल के दौरान, सिनेमा से लेकर हाउते व्यंजनों तक, कई दर्शकों के प्रभावशाली लोगों के साथ जुड़कर सोशल मीडिया पर आकांक्षात्मक प्रशंसकों को प्रेरित करना और हासिल करना है। इन प्रभावशाली लोगों ने उन्हें वैधता और प्रासंगिकता हासिल करने में मदद की और ग्राहकों की अगली पीढ़ी को ब्रांड से प्यार करने में मदद की। घटना की अगुवाई में, ब्रांड ने पूरे एक साल तक काम किया ताकि वे त्योहार में लाए गए प्रभावशाली लोगों के साथ संबंध बना सकें।
परिणाम अभूतपूर्व थे। चुने गए 14 प्रभावशाली लोगों ने 87 उल्लेख, 19M+ इंप्रेशन उत्पन्न किए और ब्रांड ने अपने सोशल चैनलों पर 35K फॉलोअर्स जोड़े।
लक्स डिजिटल: ब्रांड अब बेहतर लक्ष्यीकरण और आरओआई की उम्मीद करते हैं, दर्शक अधिक प्रामाणिकता चाहते हैं, और कानूनी निकाय सख्त नियमों को लागू करते हैं। प्रभावशाली विपणन उद्योग इन बदलती अपेक्षाओं के साथ कैसे तालमेल बिठा रहा है?
पियरे-लोइक असयाग: जैसे-जैसे ब्रांड प्रभावशाली विपणन में अधिक निवेश करते हैं, हम प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में सही डेटा, अंतर्दृष्टि और रिपोर्टिंग प्रदान करने के लिए अपनी क्षमताओं को आगे बढ़ा रहे हैं। आज, ब्रांड डेटा हासिल करने के लिए प्रौद्योगिकी पर भरोसा करते हैं जो उनकी निर्णय लेने की प्रक्रिया का समर्थन करेगा। प्रौद्योगिकी इस बात को भी प्रभावित करती है कि ब्रांड कैसे प्रभावित करने वालों का चयन करते हैं, वे अपने मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन कैसे करते हैं और अपने बाजार के प्रदर्शन को बेंचमार्क करते हैं।
Traackr में, हम ग्राहकों को मेलिया होटल्स इंटरनेशनल, वाईएसएल और अरमानी फ्रेगरेंस डीप इन्फ्लुएंसर अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं ताकि वे ब्रांड पर सुरक्षित प्रभावशाली लोगों का चयन कर सकें और सही दर्शकों से बात कर सकें। हमारा मंच सुनिश्चित करता है कि ब्रांड अपने भुगतान किए गए प्रभावशाली विज्ञापन का अनुकूलन करते हैं, लेकिन उन प्रभावशाली लोगों को भी चुनते हैं जिनके पास प्रासंगिक दर्शक होने की सबसे अधिक संभावना है जो वास्तव में हमारे ग्राहकों के ब्रांड में रुचि रखते हैं।
हम प्रभावित करने वालों की सूची से परे प्रभावशाली विपणन प्रदर्शन डेटा के लिए ब्रांडों से तेजी से अधिक मांग देखते हैं जो वे पहले से जानते हैं। ब्रांड जानना चाहते हैं कि वे अपनी प्रतिस्पर्धा के खिलाफ कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, लेकिन विश्व स्तर पर सभी प्रभावशाली लोगों के बीच भी।
लक्स डिजिटल: सामाजिक प्रभावशाली लोगों की खोज करते समय प्रमुख मेट्रिक्स और केपीआई ब्रांडों को क्या देखना चाहिए? ब्रांड अपने प्रभावशाली अभियानों के प्रभाव को कैसे माप और मूल्यांकन कर सकते हैं?
पियरे-लोइक असयाग: प्रमुख मेट्रिक्स ब्रांडों में से एक को यह देखना चाहिए कि किसी प्रभावशाली व्यक्ति का मूल्यांकन करते समय उनकी सगाई की दर न केवल समग्र रूप से, बल्कि उन ब्रांडों या विषयों के बारे में भी बात करती है जो मायने रखते हैं। उदाहरण के लिए, क्या कोई प्रभावशाली व्यक्ति हैंडबैग से संबंधित सामग्री प्रकाशित करते समय औसत से अधिक जुड़ाव दर उत्पन्न करता है? अतीत में किसी प्रतियोगी के लिए प्रभावशाली लोगों ने कितनी अच्छी तरह प्रायोजित सामग्री का प्रदर्शन किया है?
सामाजिक प्रभावशाली चयन के लिए दर्शकों की विशेषताओं का विश्लेषण करना भी आवश्यक है। आपके लक्षित बाजार से कितने प्रभावशाली दर्शक मेल खाते हैं? क्या वे किशोर लड़कियों या 30 से अधिक उम्र की महिलाओं से बात करते हैं?
जब अभियान के प्रदर्शन का आकलन करने की बात आती है, तो महत्वपूर्ण मीट्रिक आपके लक्ष्यों पर निर्भर करती हैं और उदाहरण के लिए, इंप्रेशन, मूल्य-प्रति-सहभागिता या वीडियो दृश्य शामिल हो सकते हैं।
एक प्रीमियम हेयर केयर ब्रांड अमिका ने हाल ही में सेफोरा के साथ अपनी लाइन के पुन: लॉन्च का समर्थन करने के लिए एक प्रमुख प्रभावशाली मार्केटिंग अभियान चलाया। अपने प्रभावकों के प्रभाव को मापने के अलावा, अमिका ने 36, 000 प्रभावितों के एक पैनल के बीच उनके अभियान के "लहर प्रभाव" को भी मापा। वे यह देखने में सक्षम थे कि उनके दस चयनित प्रभावितों ने जैविक प्रभावक उल्लेखों में 22 प्रतिशत उत्थान और जुड़ाव में 191% की वृद्धि की। उन्होंने अपने बिक्री लक्ष्यों को भी पार कर लिया और अब खुदरा विक्रेताओं के साथ अपने प्लेसमेंट का विस्तार कर रहे हैं। उनकी सफलता सभी एक डेटा-संचालित प्रभावशाली चयन प्रक्रिया के साथ शुरू हुई।
लक्स डिजिटल: एक प्रभावशाली साझेदारी बनाने और प्रबंधित करने के लिए एक ब्रांड को कौन से मुख्य कदम उठाने चाहिए?
पियरे-लोइक असयाग: सबसे पहले, अपना शोध करें। सुनिश्चित करें कि प्रत्येक प्रभावितकर्ता आपके मानदंडों को पूरा करता है और ब्रांड फिट और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अपनी ऐतिहासिक सामग्री का आकलन करने के लिए समय निकालें।
दूसरा, जब आप अपने चुने हुए प्रभावितों तक पहुँचते हैं, तो उन्हें सहयोगी के रूप में मानें। एक परियोजना का प्रस्ताव देना ठीक है लेकिन रचनात्मक प्रक्रिया और प्रभावशाली इनपुट के लिए जगह छोड़ दें।
अंत में, रिश्ते के लिए एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण अपनाएं - यह न केवल अधिक प्रामाणिक है, बल्कि यह उच्च आरओआई की ओर भी ले जाता है।
अर्बन डेके में सोशल मीडिया टीम के साथ हाल ही में बातचीत में, उन्होंने साझा किया कि वे एक प्रभावशाली संबंध के मूल्य को उस गतिविधि से मापते हैं जो एक प्रभावशाली व्यक्ति अभियानों के बाहर ब्रांड के लिए उत्पन्न करता है। यदि आप किसी उत्पाद को लॉन्च करने के लिए किसी प्रभावशाली व्यक्ति से संपर्क करते हैं और उस पर छोड़ देते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उल्लेखों में स्पाइक देखेंगे, लेकिन प्रभाव अल्पकालिक और कम प्रभावशाली होगा।
Luxe Digital: आप Traackr और लक्ज़री ब्रांडों के लिए इसकी उपयोगिता का वर्णन कैसे करेंगे?
पियरे-लोइक असयाग: Traackr एक एंड-टू-एंड इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग प्लेटफॉर्म है जो ब्रांडों को वैश्विक प्रभावशाली रणनीतियों को स्केल करने में सक्षम बनाता है। हमारी तकनीकी शक्तियां सशुल्क और ऑर्गेनिक अभियानों के लिए खोज और मूल्यांकन, कार्यक्रम प्रबंधन और प्रदर्शन मापन को प्रभावित करती हैं।
जो चीज हमें प्रतियोगिता से अलग करती है, वह है हमारा व्यापक प्रभावशाली डेटाबेस जो पूरे विश्व को कवर करता है, साथ ही साथ हमारी रिपोर्टिंग क्षमताएं भी।
Traackr की स्थापना दस साल पहले Instagram के अस्तित्व में आने से पहले की गई थी, यदि आप ऐसा मान सकते हैं।
जब विलासिता की बात आती है, तो हम अक्सर ऐसे ब्रांडों को देखते हैं जिन्हें ऐसी तकनीक की आवश्यकता होती है जो एक वैश्विक रणनीति का समर्थन कर सके जिसमें अद्वितीय स्थानीय बाजार आवश्यकताएं हों। हमारे डेटासेट और वैश्विक उपस्थिति को देखते हुए, हमारे न्यूयॉर्क, सैन फ्रांसिस्को, बोस्टन, लंदन और पेरिस में कार्यालय हैं, हम इस प्रकार के समझदार ब्रांडों का समर्थन करने के लिए विशिष्ट रूप से योग्य हैं।
लक्स डिजिटल: आपके विशिष्ट ग्राहक कौन हैं? Traackr में साइन अप करते समय वे क्या चाहते हैं?
पियरे-लोइक असयाग: हमारे ग्राहक सौंदर्य, फैशन, यात्रा, आत्माओं सहित विविध उद्योगों में फैले हुए हैं, लेकिन उपभोक्ता प्रौद्योगिकी, वित्तीय सेवाएं और भी बहुत कुछ। लक्ज़री उद्योग में, विशेष रूप से, हम वाईएसएल, अरमानी, नेस्प्रेस्सो, मेलिया होटल्स इंटरनेशनल के साथ-साथ प्रसिद्ध बोर्डो वाइनरी, शैटो डुक्रू ब्यूकैलू जैसे विशेष उत्पादों की गणना करते हैं।
लक्स डिजिटल: ट्रैकर के लिए भविष्य में क्या आरक्षित है? विशेष रूप से कुछ भी जिसके बारे में आप इस समय उत्साहित हैं?
पियरे-लोइक असयाग: Traackr के भविष्य के बारे में जो बात मुझे सबसे ज्यादा उत्साहित करती है, वह यह है कि हम अब तक ब्रांडों के साथ काम कर रहे हैं, ताकि उनके विस्तार करने वाले प्रभावशाली कार्यक्रमों का समर्थन करने के लिए क्षमताओं की एक श्रृंखला प्रदान की जा सके। अब जब ये कार्यक्रम परिपक्व हो गए हैं और सर्वोत्तम प्रथाएं सामने आ रही हैं, तो हम प्रभावशाली विपणन के पूर्ण वर्कफ़्लो को कवर करते हुए एक एकीकृत उपयोगकर्ता अनुभव तैयार करने में सक्षम हैं, जिससे हमारे उपयोगकर्ताओं को बड़ी रणनीतिक तस्वीर देखते हुए सही सामरिक निर्णय लेने में मदद मिलती है।
उच्च स्तर पर, मुझे यह आकर्षक लगता है कि, हमारे ग्राहकों के लिए एक परिवर्तन एजेंट के रूप में, हमारे पास उनके ब्रांड, ब्रांड मूल्यों और मार्केटिंग अभ्यास के पुनर्निवेश में अग्रिम पंक्ति की सीट है। हम केवल उद्देश्यपूर्ण-ब्रांड की शुरुआत में हैं, और मैं इसके उद्भव का समर्थन करने के लिए तत्पर हूं।
लक्स डिजिटल: यदि आप किसी लग्जरी ब्रांड मार्केटिंग मैनेजर को प्रभावशाली मार्केटिंग के बारे में सिर्फ एक सलाह देते हैं, तो वह क्या होगी?
पियरे-लोइक असयाग: पिछले साल, हमने वैश्विक ब्रांडों के 100 से अधिक वरिष्ठ विपणक को उनकी प्रभावशाली विपणन रणनीति के बारे में सर्वेक्षण किया। लगभग 50 प्रतिशत अभी भी अपने कार्यक्रमों को सामरिक मानते हैं, हालांकि वे अपने संगठनों को और अधिक रणनीतिक बनने के लिए प्रेरित करना चाहते हैं, खासकर जब बजट बढ़ता है। मुझे जो आकर्षक लगता है, वह यह है कि उनकी नंबर एक प्राथमिकता, न केवल प्रभावशाली विपणन के लिए बल्कि सामान्य रूप से विपणन के लिए, आरओआई का पता लगाना था।
इसलिए अगर मैं उच्च प्रभाव वाले प्रभावशाली कार्यक्रम बनाने के लिए एक सलाह के साथ ब्रांड छोड़ सकता हूं, तो यह है: माप के साथ शुरू करें।
सोशल मीडिया प्रभावितों के बीच अपने ब्रांड के वर्तमान प्रदर्शन का जायजा लें, अपनी प्रगति की निगरानी के लिए एक आधार रेखा और रूपरेखा स्थापित करें। इस तरह आप अपनी प्रभावशाली मार्केटिंग रणनीति विकसित करने, आरओआई प्रदर्शित करने और अपने कार्यक्रमों को शुरू से ही विकसित करने में सक्षम होंगे।
कुछ शब्द जो बहुत कुछ कहते हैं:
- एक किताब जिसने आपके जीवन को प्रभावित किया
“अस्तित्ववाद एक मानवतावाद है"जीन-पॉल सार्त्र द्वारा। इसने मुझे धर्म और राजनीति पर एक नया दृष्टिकोण दिया। - एक शब्द में विलासिता
दो शब्द - आकांक्षा और अपनापन - एक शब्द में डिजिटल का भविष्य
अल्टीमीटर के संस्थापक चार्लीन ली, डिजिटल हवा की तरह है: हर जगह और अदृश्य। - अगर आपको केवल एक रंग चुनना है
काला कोई सवाल नहीं