विलासिता और घर में रहने वाली अर्थव्यवस्था: एक नया प्रतिमान

हमारा दैनिक जीवन उन तरीकों से बदल गया जो 2022-2023 की शुरुआत में अकल्पनीय रहा होगा।

यदि हम पूर्ण निश्चितता के साथ यह नहीं जान सकते हैं कि महामारी के बाद क्या होगा, तो हम इस मजबूर कोष्ठक में विलासिता की खपत की बदलती परिभाषा और अंतर्निहित प्रेरणाओं और मूल्यों पर विचार करने के लिए अवसर ले सकते हैं जो समृद्ध ड्राइव करते हैं। उपभोक्ता।

आज हम जिस अभूतपूर्व समय में जी रहे हैं, वह मौलिक रूप से बदल रहा है कि कैसे ब्रांड और उपभोक्ता बातचीत करते हैं।

हमने पहले संकट के समय विलासिता की स्थिति को देखा था। अब हम समीकरण के उपभोक्ता पक्ष, उनकी उभरती अपेक्षाओं और प्रासंगिक बने रहने और विकसित होने के लिए लक्जरी ब्रांडों को अभी क्या करना चाहिए, इस पर करीब से नज़र डालेंगे।

हालांकि इस समय अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए विलासिता के सामान या सेवाओं की खरीदारी सबसे ऊपर नहीं हो सकती है, एक बात निश्चित है: डिजिटल अनुभव हैं।

संपन्न उपभोक्ताओं के घर पर अधिक समय बिताने और नए सोशल डिस्टेंसिंग मानदंड में बसने के साथ, खरीदारी की आदतें और खरीदारी यात्रा बदल रही है।

डिजिटल खुदरा बिक्री 2023 तक वैश्विक खुदरा बिक्री का 20% बनाने की उम्मीद थी, ऐसा लगता है कि यह संख्या 2022-2023 की दूसरी तिमाही में पहले ही पार हो गई है। यह बताना जल्दबाजी होगी कि क्या ऑनलाइन बिक्री के इस स्तर को बनाए रखा जाएगा क्योंकि कारावास के उपायों में धीरे-धीरे ढील दी जाती है, लेकिन यह स्पष्ट है कि लक्जरी खरीदार हैं ऑनलाइन खरीदने के लिए पहले से कहीं अधिक तैयार.

वैश्विक स्वच्छता संकट इस प्रकार है प्रणालीगत प्रवृत्तियों को तेज करना जो पहले से ही वैश्विक विलासिता उद्योग को बदल रहे थे। उनमें से एक विलासिता का डिजिटल परिवर्तन है।

असहज समय में आराम की तलाश

वर्तमान महामारी से प्रेरित, घर में रहने वाली अर्थव्यवस्था नई उपभोक्ता अपेक्षाएं और व्यवहार ला रहा है। वर्तमान संकट ने लाखों लोगों को काम करने, उपभोग करने, सीखने और जीने के नए तरीके विकसित करने के लिए मजबूर किया है। लोग पहले से कहीं अधिक ऑनलाइन समय व्यतीत कर रहे हैं और सामान, सेवाओं और मनोरंजन के लिए ऑनलाइन खोज और खरीदारी तेजी से कर रहे हैं।

संपन्न उपभोक्ता, जो पहले से ही ऑनलाइन खरीदारी के साथ सहज थे, अब ई-कॉमर्स ब्रांडों से अधिक खरीदारी कर रहे हैं। वे उन वस्तुओं की श्रेणियों का भी विस्तार कर रहे हैं जिन्हें वे ऑनलाइन ऑर्डर करते हैं।

अधिक दिलचस्प बात यह है कि देर से अपनाने वाले, संपन्न उपभोक्ता जिन्होंने अब तक ई-कॉमर्स का विरोध किया था, वे भी ऑनलाइन खरीदारी की खोज कर रहे हैं।

लक्जरी ग्राहकों की इच्छाएं और रुचियां वर्तमान स्थिति के अनुकूल हो रही हैं। घर के आराम की तलाश बढ़ रही है क्योंकि उपभोक्ता घर के अंदर अधिक समय बिताने के दौरान बेहतर महसूस करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।

वास्तव में, आवश्यक सामान, जैसे कि किराने का सामान, इस अभूतपूर्व अवधि में वृद्धि दर्ज करने वाली एकमात्र श्रेणियां नहीं हैं। गैर-आवश्यक वस्तुओं के कुछ कार्यक्षेत्रों में रुचि बढ़ी और रिकॉर्ड-तोड़ ईकॉमर्स बिक्री संख्या - गृह सुधार और इंटीरियर डिजाइन से लेकर एथलीजर कपड़े और लाउंजवियर तक। लक्ज़री स्किनकेयर भी मेकअप की बिक्री में गिरावट की पृष्ठभूमि में अपनी वृद्धि को मजबूत कर रहा है।

इस रिपोर्ट में, हम स्टे-एट-होम इकोनॉमी के लिए ब्रांड के पुनर्स्थापन के चार आवश्यक चरणों पर करीब से नज़र डालेंगे:

1. अपने उपभोक्ताओं की मनःस्थिति को समझें
2. मूल्यवान नई आवश्यक चीज़ें डिज़ाइन करें
3. अपने संचार में प्रामाणिक और सहायक बनें
4. ऑनलाइन बिक्री को गले लगाओ

हम मुख्य रूप से मिलेनियल्स और जेन जेड लक्ज़री उपभोक्ताओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे जो वैश्विक लक्जरी बिक्री के विकास इंजन हैं। कंसल्टिंग फर्म बैन एंड कंपनी द्वारा फरवरी 2022-2023 के एक अध्ययन के अनुसार युवा उपभोक्ता वास्तव में अब सभी लक्जरी खर्चों का 40% से अधिक बना रहे हैं और सभी वैश्विक लक्जरी विकास उत्पन्न कर रहे हैं।

100%

वैश्विक विलासिता विकास द्वारा उत्पन्न होता है
2022-2023 में मिलेनियल्स और जेन जेड उपभोक्ता।

हमारा लक्ष्य आपको यह समझने में मदद करना है कि घर पर रहने की अर्थव्यवस्था उपभोक्ताओं के व्यवहार को कैसे बदल रही है, और उन लक्जरी ब्रांडों से प्रेरणा प्राप्त करें जो सफलतापूर्वक प्रासंगिक बने रहने का प्रबंधन करते हैं। इस रिपोर्ट के अंत तक, आप अपनी पेशकश को अनुकूलित करने और अपने उपभोक्ताओं के लिए मूल्यवान होने के लिए अपने लक्जरी सेगमेंट के भीतर अवसरों की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए।

1. सचेत मानसिकता: अपने उपभोक्ताओं की मनःस्थिति को समझें

मौजूदा संकट बदल रहा है जो समृद्ध उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है। हम अभूतपूर्व समय से गुजर रहे हैं। लोग अपने परिवार और दोस्तों को लेकर चिंतित हैं। वे वैश्विक अर्थव्यवस्था के बारे में भी चिंतित हैं, और कई अपनी आय स्थिरता के बारे में गहराई से चिंतित हैं।

मई 2022-2023 में DoSomething द्वारा जेन जेड के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 3 में से 2 उत्तरदाताओं का मानना ​​​​था कि "सामान्य" गतिविधियों में वापस जाना इस समय बहुत जोखिम भरा था।

लेकिन संकट के समय में भी लोगों को कुछ जरूरी सामान खरीदने की जरूरत है। जो लोग इसे वहन कर सकते हैं वे आराम से विलासिता के सामान की तलाश करेंगे।

इस नए विशेष संदर्भ में, भावनात्मक चालक एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। संपन्न उपभोक्ता उन चीजों पर पैसा खर्च कर रहे हैं जो उन्हें नए सामान्य के अनुकूल होने में मदद कर सकती हैं। जैसा कि सामाजिक भेद विश्व स्तर पर लागू होता है, कनेक्शन की आवश्यकता-जिसमें हम किन ब्रांडों के साथ जुड़ते हैं और जिनसे खरीदारी करते हैं-उस पर जोर दिया जाता है।

निस्संदेह संकट के जवाब में लक्जरी ब्रांडों के कार्यों और व्यवहारों पर अधिक ध्यान दिया गया है। संपन्न उपभोक्ता उम्मीद करते हैं कि लक्ज़री ब्रांड अपनी व्यावसायिक प्राथमिकताओं को बदलेंगे और एकजुटता में खड़े रहो. संकट को अच्छी तरह से संभालना अब लंबे समय में ब्रांड की वफादारी को मजबूत कर सकता है।

84%

थिंक विद गूगल के अनुसार, अमेरिकी उपभोक्ताओं का कहना है कि मौजूदा बाजार के दौरान कंपनियां कैसे कार्य करती हैं, यह उनकी वफादारी को आगे बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण है।

दिलचस्प बात यह है कि मौजूदा स्थिति भी संपन्न दुकानदारों के लिए प्राथमिकता में बदलाव को बढ़ावा दे रही है, जिससे वे नए, उपलब्ध ब्रांडों को खोजने और आजमाने के लिए अधिक इच्छुक हैं।

हालांकि कुछ लोग यह तर्क दे सकते हैं कि बड़े लक्ज़री ब्रांडों द्वारा डिजिटल स्पेस में बढ़े हुए निवेश से छोटे लक्ज़री व्यवसायों की ऑनलाइन दृश्यता को खतरा हो सकता है, वर्तमान संदर्भ भी डिजिटल देशी डीटीसी ब्रांडों के लिए एक वास्तविक विकास अवसर साबित हो सकता है।

जैसे-जैसे हम एक नए सामान्य के साथ तालमेल बिठाते हैं, लक्ज़री ब्रांडों को अपनी उभरती प्रासंगिकता पर प्रतिबिंबित करना चाहिए। एक लक्ज़री ब्रांड के रूप में, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपका उत्पाद या सेवा आपके ग्राहकों को क्या दर्शाती है। आपको इस बात का ध्यान रखना होगा कि इस विशेष समय में लोगों के लिए आपका समाधान कितना महत्वपूर्ण है। क्या आप किसी भी तरह से उनके जीवन को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं?

यदि आप आवश्यक सामान नहीं बेच रहे हैं (उदाहरण के लिए, लक्जरी यात्रा के सामान, आभूषण, मोटर वाहन के बारे में सोचें), तो अभी संबंध बनाने पर ध्यान दें। भले ही उपभोक्ता अभी आपसे खरीदारी नहीं कर सकते हैं, वे इन इंटरैक्शन और कठिन समय में आपकी उपस्थिति को याद रखेंगे।

प्रो टिप: Google Trends उभरते खोज व्यवहारों में अमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है और इस प्रकार, आज के तेजी से विकसित होने वाले माहौल में उपभोक्ता रुचि।

2. उद्देश्यपूर्ण उत्पाद: मूल्यवान नई आवश्यक चीज़ें डिज़ाइन करें

स्टे-एट-होम अर्थव्यवस्था में प्रासंगिक होने का दूसरा चरण उन उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करना है जो वर्तमान उपभोक्ता मानसिकता के लिए प्रासंगिक हैं और उपभोक्ताओं की नई वास्तविकताओं को संबोधित करते हैं।

ध्यान से डिज़ाइन किए गए उत्पादों की पेशकश करें जो इस कठिन समय के दौरान आपके उपभोक्ताओं का समर्थन करेंगे। यह अंततः ब्रांड आत्मीयता का निर्माण करेगा।

75%

दुनिया भर के उपभोक्ता प्रकोप के दौरान फिट रह रहे हैं।

यदि आपके पास पहले से ही मौजूदा संग्रह हैं जो वर्तमान उपभोक्ता मांग के अनुकूल हैं, तो उनके उत्पादन पर डबल-डाउन करें। GlobalWebIndex के एक हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि 4 में से 3 उत्तरदाता प्रकोप के दौरान फिट रह रहे हैं और अधिकांश उपभोक्ता भविष्य में व्यायाम करने में अधिक समय बिताने की उम्मीद करते हैं। यह केवल सक्रिय कपड़ों और स्वस्थ जीवन के पीछे कल्याण प्रवृत्ति को बढ़ावा देगा।

यदि आपके पास पहले से कोई उत्पाद या सेवा नहीं है जो आज आपके ग्राहकों के लिए प्रासंगिक है, तो अपने उपभोक्ताओं के व्यवहार को समझने और नए कैप्सूल संग्रह के साथ प्रयोग करने के लिए समय निकालें। ब्रांडों के लिए चंचल होने का यह एक अच्छा समय है और उभरते रुझानों में टैप करें। महिलाओं के लिए एथलीजर ब्रांड या पुरुषों के लिए प्रीमियम लॉन्गवियर कपड़ों की विस्फोटक वृद्धि कुछ ऐसे रुझान हैं जो तलाशने लायक हैं।

वैकल्पिक रूप से, या समानांतर में, विचार करें कि आप और कैसे हो सकते हैं आपके समुदाय के लिए सहायक अपनी उत्पादन क्षमता और विनिर्माण विशेषज्ञता का लाभ उठाकर बड़े पैमाने पर। बड़े लग्जरी ब्रांडों ने ठीक वैसा ही किया, जैसा कि 2022-2023 की पहली तिमाही के अंत में किया गया था, जब उन्होंने कपड़ों के बजाय परफ्यूम या फेस मास्क के बजाय हैंड सैनिटाइज़र का उत्पादन शुरू किया था।

LVMH ने हैंड सैनिटाइज़र और फेस मास्क बनाने के लिए विनिर्माण क्षमता में बदलाव किया

15 मार्च, 2022-2023 को, जबकि फ्रांस में कोरोनावायरस का प्रकोप तेजी से बढ़ रहा था, लक्जरी समूह LVMH ने घोषणा की कि वह बड़ी मात्रा में हैंड सैनिटाइज़र का निर्माण करने के लिए अपने सौंदर्य प्रसाधन ब्रांडों का लाभ उठाएगा और पूरे फ्रांस में देशव्यापी कमी को दूर करने में मदद करेगा।

“LVMH सोमवार से बड़ी मात्रा में हाइड्रो-अल्कोहलिक जैल का उत्पादन करने के लिए अपने इत्र और कॉस्मेटिक ब्रांडों (…) की उत्पादन लाइनों का उपयोग करेगा,एलवीएमएच ने एक बयान में कहा।

“इन जैल को स्वास्थ्य अधिकारियों को नि:शुल्क वितरित किया जाएगा।"एलवीएमएच ने कहा।

दो हफ्ते बाद, समूह ने गैर-सर्जिकल फेस मास्क का उत्पादन करने के लिए पूरे फ्रांस में अपने कई एटेलियर को फिर से तैयार करके अपने प्रयासों का पीछा किया। बाद में मास्क को देश में फ्रंटलाइन हेल्थकेयर वर्कर्स को भेज दिया गया।

इस पहल को फ्रांस में काफी सराहा गया, हजारों सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने संकट में इसके समर्थन के लिए समूह को धन्यवाद दिया।

3. सार्थक मार्केटिंग: अपने संचार में प्रामाणिक और सहायक बनें

एक बार जब आप आश्वस्त हो जाते हैं कि आपके पास अपने उपभोक्ताओं की वर्तमान जरूरतों के लिए सही उत्पाद है, तो यह समय है कि आप अपने ब्रांड की मार्केटिंग कैसे करें, इसका पुनर्मूल्यांकन करें। उद्देश्य स्पष्ट है: अनुयायियों को व्यस्त रखना और अपने ब्रांड को सबसे ऊपर रखना.

लेकिन संकट के समय में मार्केटिंग एक नाजुक मामला है।

कुछ सोशल मीडिया पहलों को अच्छी तरह से प्राप्त किया गया है …

दुनिया भर के अन्य ब्रांडों में मर्सिडीज-बेंज और ऑडी ने सोशल डिस्टेंसिंग को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर फिर से डिजाइन किए लोगो को लॉन्च किया।

अन्य, इतना अच्छा नहीं …

अपने समुदाय से प्रतिक्रिया के बाद, स्थिरता-केंद्रित फुटवियर ब्रांड रोथी को इंस्टाग्राम पर फेस मास्क पहल "दान करने के लिए खरीद" वापस चलना पड़ा।

डिजिटल मार्केटिंग चैनलों में समग्र रूप से जुड़ाव दर में वृद्धि देखी जा रही है, लेकिन विज्ञापन खर्च में कमी आई है। कई ब्रांड वास्तव में अपने मार्केटिंग बजट के साथ अधिक रूढ़िवादी होने के प्रयास में विज्ञापन खर्च में कटौती करते हैं।

नतीजतन, ऑनलाइन विज्ञापन कीमतों में गिरावट आ रही है। यह डिजिटल देशी डीटीसी ब्रांडों के लिए कम कीमत पर नए दर्शकों से जुड़ने और नए उपभोक्ता खंडों के साथ प्रयोग करने का एक अच्छा अवसर है।

हालांकि कुछ ब्रांडों को अपनी स्थिति और संदेश को रोकने और पुनर्मूल्यांकन करने के लिए मजबूर किया जा सकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह स्थानांतरण मूल्यों और व्यवहारों को दर्शाता है, संचार को मध्यम से दीर्घकालिक निवेश माना जाना चाहिए।

उल्लेखनीय रूप से, उपभोक्ता आम तौर पर संकट के समय में भी विज्ञापन का अनुमोदन करते हैं। हाल ही में GlobalWebIndex अध्ययन में पाया गया कि 70% उत्तरदाताओं ने अपने विज्ञापन अभियान को संकट से जोड़ने वाले ब्रांडों का समर्थन किया था। लेकिन ब्रांडों को अपने प्रमुख मूल्यों के बारे में ब्रांड जागरूकता बनाने या अपने ग्राहकों के लिए मनोरंजक सामग्री वितरित करने के बजाय कठिन बिक्री से बचना चाहिए और ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

आपका लक्ष्य आपके दीर्घकालिक विकास का समर्थन करने के लिए लगे हुए अनुयायियों के एक समुदाय का पोषण करना है।

अधिक जिम्मेदार खपत की इच्छा आने वाले महीनों और वर्षों में तेज होने की संभावना है। ब्रांडों के लिए उद्देश्य के साथ नेतृत्व करना और अपने मूल्यों को जीना अब पहले से कहीं अधिक आवश्यक है।

मिलेनियल्स और जेन जेड उपभोक्ता विशेष रूप से इस बात पर ध्यान देते हैं कि एक ब्रांड अपने संचार में कितना प्रामाणिक है-लक्जरी ब्रांडों को उनकी प्रक्रियाओं और उत्पादों के बारे में पारदर्शी जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता को मजबूत करता है। विशेष रूप से, ब्रांड जो प्रचार करते हैं स्थिरता या परोपकार के मूल्य, लेकिन अपने स्वयं के कर्मचारियों के साथ सूट का पालन नहीं करते हैं, युवा उपभोक्ताओं द्वारा तुरंत फ़्लैग किया जाता है और उनकी आलोचना की जाती है।

75%

जेन जेड के उपभोक्ता चाहते हैं कि ब्रांड कर्मचारी और उपभोक्ता सुरक्षा सुनिश्चित करें।

मार्च में जेन जेड उपभोक्ताओं के एक अलग सर्वेक्षण में, डूसमिंग ने पहचान की कि 75% उत्तरदाताओं को ब्रांड चाहिए जो कर्मचारी और उपभोक्ता सुरक्षा सुनिश्चित करें। ब्रांड जो अपने मूल्यों के प्रति सच्चे थे, उन्हें ऑनलाइन सकारात्मक जुड़ाव प्राप्त हुआ, उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट, टारगेट और स्टारबक्स के लिए सोशल मीडिया में वृद्धि हुई, उदाहरण के लिए, अपने कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए।

हालांकि, जिन ब्रांडों को प्रामाणिक नहीं माना जाता है, वे परिणाम भुगतते हैं। उसी अध्ययन में, 23% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने एक ब्रांड खरीदना बंद कर दिया क्योंकि उसने इस संकट के बीच में मदद करने के लिए पर्याप्त कार्रवाई नहीं की है या इस तरह से काम किया है जो उन्हें पसंद नहीं है। अपने कर्मचारियों की देखभाल करना, विशेष रूप से, सबसे महत्वपूर्ण कार्रवाई थी जो एक ब्रांड युवा उपभोक्ताओं की नज़र में कर सकता था।

जीतने वाले ब्रांड वे होंगे जो अपने आंतरिक डीएनए और व्यक्तिगत कहानी के अनुरूप रहते हुए ज़ेगेटिस्ट की सबसे अच्छी व्याख्या करते हैं।

क्लाउडिया डी'अर्पिज़ियो, बैन एंड कंपनी में पार्टनर।

अग्रणी लक्ज़री ब्रांडों ने सकारात्मक और समय पर संदेश के साथ ब्रांड छवि को व्यक्त किया।

उदाहरण के लिए, 20 मार्च को, लुई वुइटन ने इंस्टाग्राम पर एक हार्दिक संदेश पोस्ट किया, जो इसके 'जीवन की रूपक यात्रा' ब्रांड स्थिति के अनुरूप है।

ऑनलाइन और घर पर बढ़ते समय का मतलब है कि संपन्न उपभोक्ता सोशल मीडिया और ऑनलाइन चैनलों पर नाश्ता करने के लिए उत्सुक हैं। ऑनलाइन सामग्री की आवश्यकता है जो सूचित करती है, जोड़ती है और मनोरंजन करती है।

इंस्टाग्राम के लाइवस्ट्रीम फीचर का इस्तेमाल लग्जरी ब्रांड्स और प्रभावितों के बीच समान रूप से बढ़ रहा है। 2016 में लॉन्च किया गया, इंस्टाग्राम लाइव अब वास्तव में आगे बढ़ रहा है क्योंकि प्रभावितों और मशहूर हस्तियों से लेकर ब्रांड तक हर कोई घर पर रहकर कनेक्शन के नए साधन तलाश रहा है।

लाइव स्ट्रीमिंग में इस उछाल को देखते हुए, इंस्टाग्राम अब दुनिया भर के सभी लोगों को अपने डेस्कटॉप से ​​लाइव वीडियो देखने और उन पर टिप्पणी करने की अनुमति दे रहा है, और यह एक नए बटन का भी परीक्षण कर रहा है जो लोगों को एक बार समाप्त होने के बाद अपनी लाइव स्ट्रीम सीधे IGTV पर अपलोड करने की अनुमति देता है (लाइव वीडियो आमतौर पर 24 घंटे के बाद समाप्त)।

इंस्टाग्राम ने अपने लाइव स्ट्रीम फीचर के लिए विशिष्ट विकास डेटा साझा नहीं किया है, लेकिन फेसबुक ने कहा कि 24 मार्च, 2022-2023 तक, अकेले इटली में इंस्टाग्राम लाइव व्यू केवल एक सप्ताह में दोगुने हो गए।

Loewe en Casa- Instagram Live पर स्टूडियो टूर और शिल्प कौशल प्रदर्शन

संकट के जवाब में, Loewe ने Loewe en Casa को लॉन्च किया, जो Instagram लाइव के माध्यम से होने वाले ऑनलाइन कार्यक्रमों, कार्यशालाओं और वार्ताओं की एक सतत श्रृंखला है।

कला, शिल्प और कारीगरी का जश्न मनाते हुए, ऑनलाइन श्रृंखला उपभोक्ताओं को लोवे के कलाकारों की दुनिया और कार्यों में एक दुर्लभ रूप प्रदान करती है।

इस विरासती लक्ज़री ब्रांड के लिए शिल्प कौशल पर अपना ध्यान केंद्रित करने और इसके पीछे के लोगों की कितनी परवाह है, यह दिखाने का एक शानदार तरीका है।

उपलब्ध कराने के मूल्यवान सामग्री संकट के दौरान ब्रांड अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखने का एक और तरीका है। यह पूछे जाने पर कि मिलेनियल्स और जेन जेड उपभोक्ता इस समय किस प्रकार की सामग्री की तलाश कर रहे थे, डूसमिंग ने शीर्ष उत्तरों को मजाकिया (63%) और स्वस्थ और फील-गुड (52%) पाया। लाइटहार्ट (41%) और "सचमुच कुछ भी जो मुझे विचलित करता है" (35%) बहुत पीछे नहीं है।

Ted . के साथ घर पर रहें

टेड बेकर ने #StayHomeWithTed लॉन्च किया। स्टे-एट-होम ऑनलाइन हब में उत्पाद संग्रह (लाउंजवियर, होमवेयर और ब्यूटी एंड ग्रूमिंग उत्पाद) से लेकर डाउनलोड करने योग्य ज़ूम डेस्कटॉप पृष्ठभूमि और IGTV गतिविधियों जैसे होम जिम वर्कआउट और वर्चुअल पब क्विज़ तक सब कुछ है।

इस समय के दौरान एक और सबसे अच्छा अभ्यास उन प्लेटफार्मों और प्रारूपों को अपनाना है जो लोगों के घर में रहने की नई वास्तविकताओं के लिए समझ में आते हैं।

दुनिया भर में 800 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ और बढ़ रहा है, टिकटोक एक पल है और युवा पीढ़ी के लिए तेजी से ऐप बन रहा है - मनोरंजन के स्रोत और रचनात्मकता के लिए एक आउटलेट दोनों के रूप में।

सोशल डिस्टेंसिंग की इस नई दुनिया में, अधिक लक्ज़री ब्रांड - डायर से गुच्ची से लेकर सेंट लॉरेंट तक - टिकटॉक की खोज कर रहे हैं क्योंकि लोकप्रिय सोशल वीडियो ऐप उभरते लक्जरी उपभोक्ता बाजार में मज़ेदार और आकर्षक तरीके से पहुंचने का एक नया अवसर प्रस्तुत करता है।

मंच वास्तव में हास्य वीडियो चुनौतियों की मेजबानी के लिए जाना जाता है। अपने थॉमस बरबेरी मोनोग्राम संग्रह का समर्थन करने के लिए, उदाहरण के लिए, बरबेरी ने #TBChallenge लॉन्च किया, जिसमें टिकटोक उपयोगकर्ताओं को अपने हाथों से मोनोग्राम को फिर से बनाने के लिए कहा गया। और बीएमडब्ल्यू ने एक टिकटॉक अभियान शुरू किया, #the1challenge नामक एक हैशटैग चुनौती, जो टिकटोकर्स को बीएमडब्ल्यू सीरीज 1 के साथ अपने सर्वश्रेष्ठ डांस मूव्स फिल्माने के लिए प्रोत्साहित करती है।

चूंकि बड़े समारोहों का संगठन निकट भविष्य में सीमित रहेगा, इसलिए घटनाओं और शो को आभासी अनुभवों से बदलने की आवश्यकता होगी।

ई-वेंट: शो चालू होना चाहिए (लाइन)

Fondation de la Haute Horlogerie ने अपनी वॉचेस एंड वंडर्स कॉन्सेप्ट के डिजिटलाइजेशन को तेज कर दिया है। स्विस लग्जरी वॉच फेयर ने जिनेवा में अपने रद्द किए गए फिजिकल शो के बदले 25 अप्रैल, 2022-2023 को अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म का अनावरण किया।

साइट watchandwonders.com प्रत्येक घड़ी ब्रांड के लिए समर्पित पृष्ठ पेश करती है जिसे जिनेवा में प्रदर्शित किया जाना चाहिए था। आगंतुकों के पास (सामग्री साइट पर स्थायी रूप से रहती है) उनके संबंधित ब्रह्मांडों को खोजने का अवसर है, जिसमें उनकी 2022-2023 की टाइमपीस नवीनताएं और इंटरैक्टिव, शैक्षिक और मूल्य वर्धित सामग्री के साथ अधिक व्यापक रूप से वॉचमेकिंग की दुनिया शामिल है।

हमारे फ्यूचर ऑफ लक्ज़री 2022-2023 संस्करण में, हमने भविष्यवाणी की थी कि "ब्रांड-टेरटेनमेंट नया लक्ज़री गेम है"। मौजूदा संकट उस प्रवृत्ति को तेज करने के लिए तैयार है।

लग्जरी ब्रांड जिन्होंने इस कठिन समय के दौरान सार्थक वांछनीयता और ब्रांड भेदभाव पैदा करने में निवेश नहीं किया है, उन्हें संकट के बाद संपन्न उपभोक्ताओं पर जीत हासिल करने के लिए अतिरिक्त मेहनत करनी होगी।

वीडियो गेम ऑफ़लाइन संस्कृति और फैशन को प्रभावित कर रहे हैं

जेन जेड उपभोक्ताओं के अपने नवीनतम सर्वेक्षण में, निवेश बैंक पाइपर सैंडलर ने पाया कि वीडियो गेम अब कुल किशोर वॉलेट का 8% बनाते हैं, और उत्तरदाताओं के 59% आने वाले महीनों में नेक्स्टजेन कंसोल खरीदने की उम्मीद करते हैं।

कारावास के दौरान अपने गेमर्स का मनोरंजन करने के लिए, बड़े पैमाने पर ऑनलाइन गेम Fortnite ने एक ऑनलाइन संगीत कार्यक्रम आयोजित करने के लिए पुरस्कार विजेता रैपर ट्रैविस स्कॉट के साथ सहयोग किया। कॉन्सर्ट को 12 मिलियन से अधिक लोगों ने देखा और YouTube और गिनती पर 32 मिलियन से अधिक बार लाइव और स्ट्रीम किया गया।

250 मिलियन से अधिक खिलाड़ियों के उपयोगकर्ता आधार के साथ, Fortnite दुनिया के सबसे लोकप्रिय खेलों में से एक है। और ब्रांड नोटिस ले रहे हैं। लुई Vuitton ने ऑनलाइन मल्टीप्लेयर गेम के लिए एक आभासी पोशाक विकसित की प्रसिद्ध व्यक्तियों के संघ इस साल की शुरुआत में, और Tissot ने वर्चुअल घड़ियों की बिक्री शुरू की एनबीए 2K20 असली पैसे के बदले।

गेम डेवलपर्स के साथ सहयोग करके, लक्ज़री ब्रांड भविष्य के उपभोक्ताओं के जनसांख्यिकीय को जोड़ते हैं और मनोरंजक सामग्री बनाते हैं।

4. उन्नत ईकॉमर्स: ऑनलाइन बिक्री को गले लगाओ

मौजूदा संकट लक्जरी ब्रांडों के लिए अपनी ऑनलाइन और सर्वव्यापी रणनीति को परिष्कृत करने के लिए एक उत्प्रेरक है। ईकॉमर्स लग्जरी ब्रांडों के लिए वर्षों से बढ़ रहा है, लेकिन यह अभी भी भौतिक स्टोर के प्रदर्शन से बहुत पीछे था।

यदि भौतिक खुदरा का डिजिटल परिवर्तन अभी भी कुछ लक्जरी ब्रांडों के लिए अपेक्षाकृत दूर का नवाचार था, तो यह अब एजेंडे में सबसे ऊपर है।

यहां तक ​​​​कि सबसे अधिक डिजिटल-अनिच्छुक लक्जरी ब्रांड जैसे हाई-एंड मैकेनिकल घड़ियाँ जो इन-स्टोर बिक्री पर बहुत अधिक निर्भर करती हैं- केवल 5 प्रतिशत नई घड़ी की बिक्री फाइनेंशियल टाइम्स के अनुसार ऑनलाइन होती है - अब यह महसूस कर रहे हैं कि समृद्ध उपभोक्ताओं का एक बढ़ता हुआ वर्ग है अपनी लग्जरी घड़ियां ऑनलाइन खरीदने को तैयार हैं। लग्जरी वॉचमेकिंग उद्योग के लिए डिजिटल में अधिक गंभीरता से निवेश करने का समय आ गया है।

डिजिटल टिक रहा है: समय अब ​​लक्ज़री घड़ी ब्रांडों के लिए है

लंबे समय से ईकॉमर्स होल्डआउट, पाटेक फिलिप ने हाल ही में ऑनलाइन बिक्री के खिलाफ अपनी नीतियों में ढील दी, चुनिंदा खुदरा विक्रेताओं को अपने शोरूम बंद होने पर अपनी लक्जरी घड़ियों को ऑनलाइन बेचने के लिए अधिकृत किया।

यदि लक्ज़री वॉच ब्रांड इस अभूतपूर्व कदम की अस्थायी प्रकृति पर प्रकाश डालता है, तो यह फिर भी उद्योग पर मौजूदा संकट के प्रभाव और डिजिटल के साथ लक्ज़री वॉचमेकिंग उद्योग के संबंधों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता का संकेत है।

दूसरी ओर, स्विस-आधारित घड़ी निर्माता स्वैच समूह, कुछ वर्षों के लिए अपने प्रत्यक्ष उपभोक्ता खुदरा संचालन का विस्तार करने के लिए प्रतिबद्ध है। 2022-2023 में यूएसए और 2022-2023 में यूके में अपने ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म की सफलता के बाद, उनके OMEGA ब्रांड ने अप्रैल 2022-2023 में यूरोप में ऑनलाइन बिक्री शुरू की।

समानांतर में, रिचमोंट समूह ने 2022-2023 में ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म खरीदने के बाद एमआर पोर्टर पर अपने पोर्टफोलियो से घड़ियों की बिक्री शुरू की। IWC Schaffhausen, Jaeger-LeCoultre, और Panerai जैसे ब्रांड अब ऑनलाइन खरीदे जाने के लिए उपलब्ध हैं।

2022-2023 के एक बड़े हिस्से के लिए ऑफलाइन स्टोर बंद होने और उपभोक्ताओं के निकट भविष्य के लिए भौतिक खरीदारी पर वापस जाने के लिए, लक्जरी ब्रांडों के पास ऑनलाइन रिटेल को अपनाने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। GlobalWebIndex ने वास्तव में पाया कि लगभग 50% उपभोक्ता अब संकट से पहले की तुलना में अधिक ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं।

वर्तमान संदर्भ और नई ऑनलाइन खरीदारी की आदतें ईकॉमर्स में नवाचार को तेज कर रही हैं क्योंकि ब्रांड डिलीवरी के समय से लेकर उत्पाद विवरण और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव तक सब कुछ बेहतर बनाने के लिए काम कर रहे हैं।

इस दौरान सकारात्मक ईकॉमर्स अनुभव प्रदान करने वाले लक्जरी ब्रांड एक नए ग्राहक आधार को आकर्षित कर सकते हैं। ऑनलाइन बिक्री चैनलों के साथ प्रयोग करने वाले दुनिया के पहले बड़े लक्ज़री ब्रांडों में से एक, गुच्ची अब हर्मेस जैसे ब्रांडों की तुलना में बेहतर स्थिति में है जो अपनी डिजिटल रणनीतियों में अधिक डरपोक थे।

ए प्रमुख तेजी से ट्रैक किए गए व्यावसायिक परिवर्तनों के लिए ट्रिगर, वर्तमान संकट ने एआर और वीआर प्रौद्योगिकियों में रुचि को भी तेज कर दिया है क्योंकि ब्रांड ऐसे इमर्सिव, एवोकेटिव अनुभव देने की मांग कर रहे हैं जो आईआरएल वातावरण को प्रतिबिंबित कर सकते हैं। हर्मीस, डायर और चैनल जैसे लग्जरी ब्रांड भी इस दौरान वर्चुअल कंसल्टेशन और रिमोट पर्सनल शॉपिंग की ओर रुख कर रहे हैं ताकि इन-स्टोर सेवाओं की कमी को पूरा किया जा सके।

आभासी वास्तविकता में डायर का अनुभव करें

फरवरी 2022-2023 में, Maison Dior ने अपने Champs-Elysées ब्यूटी स्टोर की आभासी यात्रा की पेशकश करते हुए एक VR-ईकॉमर्स साइट लॉन्च की।

दर्शक पेरिस के बुटीक की उदात्त 3-डी सेटिंग में टहल सकते हैं, खरीदारी करने से पहले उत्पादों के बारे में जान सकते हैं।
आप यहां स्टोर पर जा सकते हैं।

इतालवी लक्ज़री ब्रांड बुलगारी ने अपने पहले ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के हालिया लॉन्च के साथ अपने डिजिटल परिवर्तन को भी तेज कर दिया है, मई 2022-2023 में सिंगापुर में डेब्यू किया। आने वाले महीनों में ऑनलाइन शॉपिंग का विकल्प दुनिया भर के और देशों में शुरू होगा- जिसमें उसका मूल इटली भी शामिल है।

ऑनलाइन बुटीक की उल्लेखनीय विशेषताओं में ऑगमेंटेड रियलिटी फ़ंक्शन शामिल है जो ऑनलाइन खरीदारों को घर के प्रतिष्ठित हैंडबैग को 3डी में देखने की अनुमति देता है, और एक समर्पित ई-कंसीयज सेवा।

डॉयचे बैंक द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन के अनुसार, शुरुआती अपनाने वालों ने ऑनलाइन बिक्री में तीन अंकों की वृद्धि देखी है। यह यकीनन अधिकांश ब्रांडों के लिए कम आधार से आ रहा है, लेकिन उद्योग निश्चित रूप से इस साल ऑनलाइन बिक्री के हिस्से की उम्मीदों को हरा देगा।

हमारे पास ब्रांडों की ऑनलाइन बिक्री के लिए दो अलग-अलग रणनीतियों पर एक गहन रिपोर्ट है: मोनो-ब्रांड वेबसाइट और बहु-ब्रांड खुदरा विक्रेता। दोनों पूरी तरह से सह-अस्तित्व में सक्षम हैं, जैसा कि गुच्ची ने प्रदर्शित किया है।

अंतिम विचार: घर नया हब है

लग्ज़री ब्रैंड्स ने 2008 के संकट का अच्छी तरह से सामना किया; विलासिता के सामानों की मांग में तेजी से उछाल आया।

लेकिन मौजूदा स्थिति में थोड़ा अधिक समय लग सकता है। जबकि हर्मेस ने अप्रैल 2022-2023 में चीन के ग्वांगझू में अपने प्रमुख स्टोर को फिर से खोलने के पहले दिन बिक्री में $ 2.7 मिलियन का रिकॉर्ड दर्ज किया, यह शायद दुनिया में हर जगह नहीं होगा।

इन अनिश्चित समय में, संक्रमण में कितना समय लगेगा और वसूली की सटीक चौड़ाई का अनुमान लगाना मुश्किल है। लेकिन होने वाले परिवर्तन पर नज़र रखने से लक्जरी ब्रांडों को प्रासंगिक बने रहने और भविष्य के लिए योजना बनाने में मदद मिलेगी:

• डिजिटल ड्राइव: जबकि इन-स्टोर अनुभव लक्ज़री ब्रांडों के लिए महत्वपूर्ण रहेगा, डिजिटल बिक्री से समग्र लक्जरी उद्योग के काफी बड़े अनुपात का प्रतिनिधित्व करने की उम्मीद है।
• स्थानीय प्रेम: हम स्थानीय रूप से निर्मित उत्पादों के प्रति बढ़ी हुई रुचि और वरीयता की अपेक्षा कर सकते हैं क्योंकि उपभोक्ता स्थानीय अर्थव्यवस्था का समर्थन करते हैं और ब्रांड चीन पर अपनी अधिक निर्भरता को कम करने के लिए देखते हैं।
• तेजी से बढ़ने वाली धीमी विलासिता: संपन्न उपभोक्ता, विशेष रूप से मिलेनियल्स और जेन जेड, अपने खरीद निर्णयों पर पुनर्विचार कर रहे हैं और तेजी से फैशन आइटम खरीदने के बजाय सर्कुलर अर्थव्यवस्था का समर्थन करने के लिए पुनर्विक्रय वेबसाइटों का समर्थन कर रहे हैं।
• DIY बढ़ रहा है: स्टे-एट-होम अर्थव्यवस्था स्वयं की देखभाल से लेकर सौंदर्य, भोजन और घर की साज-सज्जा तक, स्वयं करें (DIY) जैसे पुराने चलन को पुनर्जीवित कर रही है। और कोई फर्क नहीं पड़ता कि कार्य क्या है, लोग मार्गदर्शन और सलाह के लिए ऑनलाइन जा रहे हैं।

वर्तमान संकट विशेष से समावेशी विलासिता की ओर, विशिष्ट से प्रामाणिक, सार्थक और व्यक्तिगत की ओर बढ़ रहा है। पहले से कहीं अधिक, विलासिता ब्रांड मूल्यों और उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत कहानियों के बीच इस प्रामाणिक संबंध के बारे में है।

जैसे-जैसे अर्थव्यवस्था महामारी के बाद से उबरती है, यह देखना दिलचस्प होगा कि प्रकोप के दौरान कौन से व्यवहार निर्मित या प्रवर्धित होंगे। लेकिन एक बात निश्चित रहेगी: जो ब्रांड शिफ्टिंग लग्जरी कंज्यूमर आउटलुक को सबसे अच्छी तरह समझ सकते हैं, वे वही होंगे जो सबसे अच्छा उछाल देंगे।