1 बिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता खातों के साथ, वीचैट लक्जरी ब्रांडों के लिए अपने समृद्ध चीनी पर्यटकों के साथ उनकी यात्राओं से पहले, दौरान और बाद में जुड़ने के लिए सबसे प्रभावी मंच है।
WeChat पर एक आधिकारिक ब्रांड खाता बनाकर, लक्जरी ब्रांड अपने अनुयायियों के साथ समाचार और अपडेट साझा कर सकते हैं। लेकिन यह प्लेटफॉर्म अब सिर्फ एक न्यूज फीड और अमीर चीनी मिलेनियल्स के लिए एक मैसेजिंग ऐप से कहीं ज्यादा है।
अप्रैल 2022-2023 में, वीचैट ने यूरोप में सबसे लोकप्रिय चीनी पर्यटकों के यात्रा स्थलों में से छह के लिए गो "यूरोप एक्सपीरियंस" मिनी-प्रोग्राम शुरू करने की घोषणा की: एम्स्टर्डम, पेरिस, बर्लिन, रोम, लंदन और बार्सिलोना। NS वीचैट मिनी प्रोग्राम छह शहरों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करें, जिसमें पर्यटक आकर्षण, भोजन की सिफारिशें और निश्चित रूप से, उच्च अंत खरीदारी स्थान शामिल हैं।
WeChat विस्तृत व्यावसायिक जानकारी प्रदान करता है, जैसे कि रेस्तरां और खुदरा स्टोर के पते और खुलने का समय। चीनी पर्यटक लोकप्रिय शो और आकर्षण के लिए टिकट खरीदने या स्थानीय विक्रेताओं से प्रचार छूट वाउचर प्राप्त करने के लिए वीचैट का उपयोग कर सकते हैं।
अपने मिनी-प्रोग्राम के लॉन्च के बाद, मोबाइल ऐप ने के लॉन्च की घोषणा की वीचैट ब्रांड जोन दिसंबर 2022-2023 में। ब्रांड ज़ोन प्रभावी रूप से ब्रांडों को नए संभावित ग्राहकों तक पहुंचने और उनके साथ जुड़ने में सक्षम बनाता है, भले ही वे वर्तमान में अपने आधिकारिक वीचैट खाते का पालन न करें।
नतीजतन, लक्जरी ब्रांडों के लिए वीचैट पर जागरूकता पैदा करने और विदेशों में समृद्ध चीनी पर्यटकों के साथ जुड़ने के अवसर अब बहुत अधिक हैं।
WeChat का उपयोग कैसे करें: लक्ज़री ब्रांडों के लिए 7 सबसे उपयोगी WeChat सुविधाएँ
1. WeChat पर अपनी ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं
समृद्ध चीनी यात्रियों को लक्षित करते समय, वैश्विक लक्जरी ब्रांडों को अपने ब्रांड की अंतर्राष्ट्रीय संस्कृति और कुछ उत्पादों या संग्रहों की विशिष्टता पर जोर देना चाहिए जो केवल चुनिंदा स्टोर और देशों में उपलब्ध हैं।
2. चीनी पर्यटकों के साथ अपना ब्रांड जुड़ाव बढ़ाएं
वीचैट में एक भू-स्थानीयकरण सुविधा है जो अपने उपयोगकर्ताओं को अपना स्थान ऑनलाइन साझा करने की अनुमति देती है। विदेश यात्रा करते समय, समृद्ध चीनी पर्यटक, मिलेनियल्स और जेनरेशन जेड, विशेष रूप से एक लक्जरी स्थान पर चेक-इन की प्रतिष्ठा का आनंद लेते हैं। हाई-एंड ब्रांडों को वीचैट पर ग्राहकों को विशेष सामग्री की पेशकश करके अपने आगंतुकों को अपने स्टोर में चेक-इन करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।
3. अपने वीचैट अनुयायियों को सक्रिय करें
वीचैट की एक अन्य उपयोगी विशेषता यह है कि ब्रांड अपने अनुयायियों को व्यक्तिगत सूचनाएं भेजने का विकल्प देते हैं, जब वे अपने स्टोर से एक निश्चित निकटता के भीतर होते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने अनुयायियों का उनके यात्रा गंतव्य पर पहुंचते ही उनका स्वागत कर सकते हैं और आपके स्टोर स्थान के बारे में उपयोगी जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
4. चीन में अपने ब्रांड की पहुंच बढ़ाएं
लग्जरी ब्रांड अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड मर्चेंडाइजिंग, कैटलॉग और पैकेजिंग पर वीचैट क्यूआर कोड शामिल करके प्रचार करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। क्यूआर कोड ग्राहकों को वीचैट पर आपके ब्रांड पेज को तेजी से खोजने में मदद करते हैं, ताकि नए संभावित खरीदार आपके उत्पाद की खोज कर सकें।
5. फ़ुटस्टोर ट्रैफ़िक को अपनी भौतिक खुदरा बिक्री तक पहुंचाएं
WeChat ग्राहकों को इसके भू-लक्ष्यीकरण और स्टोर लोकेटर सुविधाओं के साथ आपके स्टोर का पता लगाने में मदद कर सकता है। ऐप में बाद में ऑफ़लाइन उपयोग के लिए टैक्सी बुक करने या ड्राइविंग निर्देशों को सहेजने का विकल्प शामिल है। इसका उपयोग स्टोर बिक्री प्रतिनिधि के साथ अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए भी किया जा सकता है। ध्यान दें कि आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि स्थान-आधारित सेवाओं के काम करने के लिए आपके सभी अंतर्राष्ट्रीय स्टोर WeChat के साथ एकीकृत हैं। फिलहाल ज्यादातर लग्जरी ब्रांड्स ने अपने चाइनीज स्टोर्स को ही प्लेटफॉर्म से जोड़ा है।
6. WeChat के साथ खुदरा खरीदारी की सुविधा दें
खुदरा कर्मचारियों के साथ संवाद करने की कोशिश करते समय चीनी ग्राहक अक्सर वीचैट की ओर रुख करेंगे। ऐप में ऐसी जानकारी शामिल है जो आपके स्टॉक की उपलब्धता और कीमतों पर अद्यतित जानकारी प्रदान करके भाषा अवरोध के प्रभाव को कम करने में मदद करेगी यदि आपका स्टोर वीचैट के साथ पंजीकृत है।
7. गहरी ग्राहक अंतर्दृष्टि और विश्लेषण प्राप्त करें
गहरी ग्राहक अंतर्दृष्टि और विश्लेषण प्राप्त करें: बड़ा डेटा और समृद्ध ग्राहक अंतर्दृष्टि एक प्रभावशाली डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के केंद्र में है, लेकिन ऑफ़लाइन भी। WeChat के साथ, लक्ज़री ब्रांड अपने मौजूदा और संभावित ग्राहकों के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं। ऐप ब्रांडों को अपने आउटरीच अभियान का प्रबंधन करने या अपने ग्राहकों को लक्षित संतुष्टि सर्वेक्षण भेजने के लिए एक सीआरएम क्षमता प्रदान करता है।
