डिजिटल कई तरह से लक्ज़री रिटेल उद्योग को मौलिक रूप से बदल रहा है। खुदरा उद्योग के सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तनों में से एक यह है कि सभी आकार के लक्ज़री ब्रांडों के लिए डिजिटल की बदौलत अपने समृद्ध ग्राहकों को सीधे जुड़ने और बेचने की संभावना है।
प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता (डीटीसी) खुदरा मॉडल पारंपरिक रूप से लक्जरी ब्रांडों के लिए एक जोखिम भरा दृष्टिकोण रहा है। इसके लिए महत्वपूर्ण अग्रिम निवेश की आवश्यकता थी और कई संभावित नुकसान के साथ आया था।
लेकिन डिजिटल खेल बदल रहा है।
प्रवेश के लिए डीटीसी बाधाओं को नाटकीय रूप से कम किया गया है। और ई-कॉमर्स स्टोर बिल्डर Shopify जैसे प्लेटफॉर्म, DTC रणनीति के कार्यान्वयन और प्रबंधन को बहुत सुविधाजनक बनाते हैं। लक्ज़री ब्रांड अब आसानी से मल्टी-ब्रांड व्यापारियों पर भरोसा किए बिना अपने संपन्न उपभोक्ताओं से ऑनलाइन जुड़ सकते हैं और उन्हें बेच सकते हैं।
डीटीसी ऑनलाइन प्रौद्योगिकियां नए अवसरों के द्वार खोलती हैं। ब्रांड प्रबंधक अब नियंत्रित कर सकते हैं कि उनकी ब्रांड पहचान कैसे व्यक्त की जाती है और ऑनलाइन संप्रेषित की जाती है। विपणन अधिकारी डिजिटल विज्ञापन अभियानों को मूल रूप से लागू और ट्रैक कर सकते हैं। और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उपभोक्ता डेटा का स्वामित्व और प्रबंधन सीधे ब्रांड द्वारा किया जाता है, जिससे अत्यधिक एकीकृत मार्केटिंग अभियान और बिक्री फ़नल वैयक्तिकरण सक्षम होते हैं।
इन नए अवसरों में से प्रत्येक का अर्थ है कम खर्च वाले ब्रांड के लिए अधिक नियंत्रण।
डीटीसी ई-कॉमर्स समाधान Shopify लक्जरी ब्रांडों को ऑनलाइन बेचने में मदद करता है
Shopify, ऑनलाइन DTC मार्केट लीडर्स में से एक, 600,000 से अधिक कंपनियों के स्टोरफ्रंट को ऑनलाइन पावर देता है।[1] उनके कुछ सबसे हाई-प्रोफाइल ग्राहकों में काइली जेनर, टेस्ला मोटर्स और रेबेका मिंकॉफ शामिल हैं। यह एसएमबी और बड़े अंतरराष्ट्रीय लक्जरी ब्रांडों के लिए समान रूप से पसंद का ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है। एक सरल और स्केलेबल इंटरफेस और तीसरे पक्ष के ऐप्स के एक बड़े पारिस्थितिकी तंत्र के साथ, Shopify तेजी से उन ब्रांडों के लिए उपलब्ध सर्वोत्तम समाधानों में से एक बन गया है जो सीधे अपने ग्राहकों को ऑनलाइन शामिल करना और बेचना चाहते हैं।
"जिस प्रकार गूगल तथा फेसबुक ऑनलाइन मार्केटिंग करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण हैं, Shopify सीधे ऑनलाइन बेचने वालों के लिए समान हो रहा है। ”
- शरीन पाठक, प्रबंध निदेशक, डिजीडे
अपने डीटीसी चैनल के मालिक बनाम अमेज़ॅन जैसे मल्टी-ब्रांड स्टोर के साथ काम करने के बीच एक लक्जरी ब्रांड के अंतर पर विचार करना महत्वपूर्ण है। 2022-2023 रिकोड के कोड वाणिज्य सम्मेलन में बोलते हुए, Shopify के सीईओ, टोबियास लुत्के ने बताया कि Shopify ब्रांडों को Amazon के बाहर बढ़ने में मदद करता है। "हम लोगों के लिए व्यवसाय शुरू करने की क्षमता को संरक्षित कर रहे हैं," उसने बोला। ऐसे महत्वपूर्ण समय में जब अधिक लक्ज़री ब्रांड अमेज़न के साथ अपने संबंधों पर विचार कर रहे हैं, Shopify ऑनलाइन बिक्री के लिए एक वैकल्पिक मार्ग प्रदान करता है।
एक प्रमुख लाभ जो Shopify Amazon के खिलाफ प्रदान करता है, वह एक ब्रांड अनुभव और ग्राहक डेटा का स्वामित्व है। हमारा मानना है कि बिग डेटा आने वाले वर्षों में लक्ज़री ब्रांडों के विकास के लिए एकमात्र सबसे महत्वपूर्ण अप्रयुक्त अवसर है। अमेज़ॅन पर बेचते समय, एक ब्रांड अमेज़ॅन को अपने ग्राहक की जानकारी का स्वामित्व और नियंत्रण देता है। अमेज़ॅन कुछ जानकारी साझा करेगा, लेकिन अधिकांश डेटा उनका ही रहेगा। यह एक समस्या बन सकती है, जैसा कि पहले से ही कुछ उत्पादों के मामले में है, अमेज़ॅन उस डेटा का उपयोग अपने निजी-लेबल ब्रांडों का उत्पादन और बिक्री शुरू करने का फैसला करता है। अपनी साइट पर अन्य विक्रेताओं के साथ प्रभावी रूप से प्रतिस्पर्धा करना।
बड़े डेटा से परे, Shopify को नई ऑनलाइन ग्राहक यात्रा में महत्वपूर्ण क्षणों के साथ भी मजबूती से एकीकृत किया गया है। उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने हाल ही में इंस्टाग्राम स्टोरीज के साथ अपने एकीकरण की घोषणा की, ताकि ब्रांड के अनुयायियों को सीधे इंस्टाग्राम से उत्पादों को खोजने, खरीदारी करने और खरीदने की अनुमति मिल सके।
समृद्ध मिलेनियल उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय लक्जरी ब्रांडों के लिए जुड़ाव और बिक्री दोनों को बढ़ाने में यह सुविधा बहुत प्रभावी साबित हुई है।
Shopify अपने ऑफलाइन रिटेल ऑपरेशंस को अपने ऑनलाइन स्टोर के साथ समेकित रूप से एकीकृत करने के लिए विभिन्न तकनीकों के साथ ब्रांड भी प्रदान करता है। उनका मुफ़्त क्यूआर कोड जनरेटर, उदाहरण के लिए, ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी के साथ आसानी से और जल्दी से एक क्यूआर कोड बनाने में सक्षम बनाता है। लक्ज़री ब्रांड इन क्यूआर कोड का उपयोग अपने स्टोर यूआरएल, एक ग्राहक सेवा फोन नंबर, या विशेष ऑफ़र आदि को संप्रेषित करने के लिए कर सकते हैं।
अपने उच्च अनुकूलन योग्य स्टोर टेम्प्लेट, एनालिटिक्स, इन्वेंट्री प्रबंधन और मार्केटिंग इंटीग्रेशन के साथ, Shopify आधुनिक समृद्ध उपभोक्ताओं को पूरा करने के लिए तैयार प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता लक्जरी ब्रांडों के एक नए वर्ग के विकास को बढ़ावा दे रहा है।
- अमेज़ॅन का नया लघु-व्यवसाय उत्पाद 'एक जाल की तरह लगता है,' Shopify के सीईओ, रानी मोल्ला द्वारा, रिकोड, 17 सितंबर, 2022-2023 कहते हैं।
- मार्केटिंग के लिए इंस्टाग्राम स्टोरीज का उपयोग कैसे करें (और आपको क्यों करना चाहिए), ब्रवीन कुमार द्वारा, Shopify, 22 सितंबर, 2022-2023।