मिलेनियल्स लग्जरी ट्रैवल इंडस्ट्री को नया आकार दे रहे हैं। संपन्नता अब आपके स्वामित्व की भौतिकता से बंधी नहीं है। इसके बजाय नए स्टेटस सिंबल को आपके द्वारा जीते गए अनुभव के धन में पाया जा सकता है। मिलेनियल्स के 72 प्रतिशत वास्तव में भौतिक वस्तुओं के बजाय अनुभवों पर अपना पैसा खर्च करना पसंद करते हैं।[1] 23 प्रतिशत मिलेनियल्स के अपने पुराने समकक्षों की तुलना में यात्रा करने की अधिक संभावना के साथ, यात्रा और आतिथ्य उद्योग को 2022-2023 तक युवा संपन्न यात्रियों द्वारा प्रति वर्ष खर्च किए गए $ 1.4 ट्रिलियन से लाभ होने की उम्मीद है।[2]
लेकिन खर्च में इस वृद्धि से उद्योग में सभी को समान रूप से लाभ नहीं होगा। कई लग्जरी होटल और एयरलाइंस विशेष रूप से अपने व्यवसाय की लंबी अवधि और पूंजी-गहन प्रकृति के कारण रणनीतिक चुनौतियों का सामना करते हैं। लंबे विकास चक्र कंपनियों को आज महत्वपूर्ण निवेश निर्णय लेने के लिए मजबूर करते हैं यदि वे 10 वर्षों में प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं।
मिलेनियल्स पुरानी पीढ़ियों की तुलना में दुनिया की खोज में 23% अधिक रुचि रखते हैं और सभी अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का 20% बनाते हैं।
बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप
नतीजतन, लक्जरी होटल और हाई-एंड ट्रैवल कंपनियां समृद्ध मिलेनियल उपभोक्ताओं से अपील करने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीति की समीक्षा कर रही हैं और ऐसे अनुभव प्रदान करती हैं जो एयरलाइन टिकट या होटल के कमरे से परे हैं।
बेबी बूमर्स के लिए लक्ज़री ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी मार्केटिंग, पूल द्वारा कॉकटेल की चुस्की लेते हुए जेन एक्स जोड़ों की चमकदार छवियों के बारे में हुआ करती थी। वह कथा युवा पीढ़ियों के साथ काम नहीं कर रही है। अगर ब्रांड्स को मिलेनियल्स समृद्ध यात्रियों की रुचि जगाना है तो उन्हें अब नए विजन की जरूरत है। व्यक्तिवाद, स्वतंत्रता और इंस्टाग्राम पर पली-बढ़ी पीढ़ी सबसे ऊपर प्रामाणिकता और साझाता चाहती है।
प्रामाणिक लक्जरी यात्रा अनुभव समृद्ध मिलेनियल यात्रियों को आकर्षित करता है
लक्ज़री वेकेशन की योजना बना रहे संपन्न मिलेनियल्स प्रामाणिकता और सच्चाई की कहानियों से तेजी से प्रेरित हो रहे हैं। वे उस देश के इतिहास और परंपराओं का अनुभव करना चाहते हैं जहां वे जाते हैं। पर्यावरणीय स्थिरता और सामाजिक जिम्मेदारी भी प्रामाणिकता की भावना प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है जो युवा समृद्ध यात्रियों को आकर्षित करती है।
स्कॉट डन जैसी हाई-एंड ट्रैवल कंपनियों को लग्जरी ट्रैवल एक्सपीरियंस के लिए अपनी बिक्री में तेजी से वृद्धि होती है क्योंकि मिलेनियल्स बेबी बूमर्स को अपने प्राथमिक क्लाइंट के रूप में बदल देते हैं। उदाहरण के लिए, थाईलैंड में एक होटल समुद्र तट पर बैठने की तुलना में छोटे यात्रियों को भूटान में एक डिजिटल डिटॉक्स रिट्रीट का अनुभव करने में अधिक रुचि है। एक ऐसा अनुभव प्रदान करना जो किसी वास्तविक और अद्वितीय चीज़ में निहित हो, उस पीढ़ी के लिए एक महत्वपूर्ण विक्रय बिंदु है। ये एक प्रामाणिक अनुभव बनाने में योगदान दे रहे हैं जिसके बारे में बात की जा सकती है, फोटो खींची जा सकती है और सोशल मीडिया पर साझा की जा सकती है।
Instagram के अनुकूल गंतव्यों में मिलेनियल समृद्ध विज़िटर में वृद्धि देखी गई
सोशल मीडिया और विशेष रूप से इंस्टाग्राम ने उन देशों के लिए आतिथ्य खर्च में उल्लेखनीय वृद्धि प्रदान की है जो प्रभावशाली विपणन और चित्र-परिपूर्ण अनुभवों में टैप करने में सक्षम थे। आइसलैंड, जॉर्डन और न्यूजीलैंड कुछ नए गंतव्य हैं जो मिलेनियल्स से मूल और सुंदर यात्रा अनुभवों की लालसा का लाभ उठाने में सक्षम थे।
उदाहरण के लिए न्यूजीलैंड के छोटे से अल्पाइन शहर वनाका को लें। 2015 में, इसके पर्यटन बोर्ड ने एक प्रभावशाली विपणन अभियान का आयोजन किया। उन्होंने लोकप्रिय इंस्टाग्राम प्रभावितों की मेजबानी की जिन्होंने बदले में अपनी कहानियों को सोशल मीडिया पर साझा किया। इसका परिणाम देश में सबसे तेज पर्यटन विकास था जिसमें साल दर साल 14 प्रतिशत की वृद्धि हुई।
ऑनलाइन प्रभावितों ने अपनी यात्रा को दृष्टिगत रूप से साझा करने से आकांक्षी जीवन की एक नई लहर पैदा की है। मिलेनियल्स न केवल अपनी बकेट लिस्ट से आइटम को अलग करने के लिए स्थानीय संस्कृति और प्रामाणिक रोमांच की लालसा रखते हैं, बल्कि इसलिए भी कि यह ऑनलाइन दुनिया के लिए एक महान साझा करने योग्य कहानी बनाता है।
उच्च अंत यात्रा आकांक्षाओं में एक पीढ़ीगत बदलाव
यह न केवल हमारे संवाद करने और साझा करने का तरीका बदल गया है, बल्कि मूल्य और कार्य नैतिकता भी बदल गई है। अपने पूर्ववर्तियों के विपरीत, मिलेनियल्स काम और परिवार के बेंचमार्क से कम बंधे हैं। दूर-दराज के कार्यालयों में वृद्धि के साथ, पारिवारिक कर्तव्यों का जीवन में बहुत बाद में आगमन, और खानाबदोश जीवन शैली मार्ग प्रशस्त करती है - धनी मिलेनियल्स स्वतंत्रता की उस भावना का दोहन करने के इच्छुक हैं।
हॉलिडेमेकर बनने के बजाय यात्रा ने एक अलग मोड़ ले लिया है - मिलेनियल्स पायनियर बनना चाहते हैं। समृद्ध मिलेनियल यात्रियों में से आधे से अधिक का मानना है कि यात्रा खोज और रोमांच के बारे में है, और 70 प्रतिशत उन संस्कृतियों से सीखना चाहते हैं जहां वे जाते हैं।[3] पांच सितारा रिसॉर्ट्स में सन लाउंजर पर दिन बिताने के बजाय, मिलेनियल्स मोरक्को में एक बर्बर शिविर में रहना चाहते हैं, उम्ब्रिया में कुकिंग क्लास लेना चाहते हैं, या न्यूयॉर्क में हेलीकॉप्टर की सवारी का अनुभव करना चाहते हैं। ये अनुभव न केवल Instagram पर शानदार साझा करने योग्य फ़ोटो बनाएंगे, बल्कि वे एक गहरा सांस्कृतिक संबंध और एक मजबूत स्थान प्रदान करेंगे।
लग्जरी हॉस्पिटैलिटी मार्केटिंग मिलेनियल्स की आकांक्षाओं को गले लगा रही है
हाई-एंड ब्रांडों के लिए अच्छी खबर यह है कि जब मिलेनियल लक्ज़री ट्रैवल मार्केटिंग की बात आती है तो हर किसी के पास प्रामाणिकता को ध्यान में लाने का मौका होता है।
बुटीक ब्रांडों के पास पहले से ही इस मौजूदा प्रवृत्ति में बढ़त है, बशर्ते उनके पास इसका फायदा उठाने की अंतर्दृष्टि हो। इसका एक अच्छा उदाहरण 21c संग्रहालय होटल है, एक बुटीक श्रृंखला जो ऐतिहासिक इमारतों को चुनती है, स्थानीय कलाकृति की एक गैलरी जोड़ती है, और स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं से फार्म-टू-टेबल रेस्तरां की पेशकश सहित गंतव्य को प्रतिबिंबित करने के लिए प्रत्येक अनुभव को दर्जी करती है।
प्रामाणिक और मूल अनुभव वास्तव में कई आकारों और आकारों में आ सकते हैं। मेहमानों को पड़ोसी मछुआरों के साथ नाव की सवारी का अनुभव करने के लिए आमंत्रित करने के लिए होटल के स्थानीय समुदाय द्वारा हस्तनिर्मित साबुन प्रदान करना, वास्तविक और मूल अनुभव प्रदान करने के लिए विचार लाजिमी है।
प्रामाणिकता एक ईमानदार अनुभव देने की इच्छा से आती है। ये कनेक्शन ब्रांड्स को उनके फॉर्मूलाइक प्रतिस्पर्धियों से अलग कर सकते हैं और भविष्य के मिलेनियल लक्ज़री ट्रैवल ट्रेंड का मार्ग प्रशस्त करेंगे।
- अनुभव अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने वाले मिलेनियल्स, हैरिस पोल फॉर Eventbrite द्वारा, 1 जुलाई 2014।
- मिलेनियल्स ट्रैवल ब्रांड्स के सामान्य के बजाय अनोखा चाहते हैं, हॉस्पिटैलिटी नेट, १० सितंबर २०१५।
- आज के ग्लोबट्रोटिंग मिलेनियल जेनरेशन के साथ जुड़ने के बारे में ब्रांड्स को क्या जानना चाहिए?, जेफ फ्रॉम द्वारा, फोर्ब्स, जून 2022-2023।