परिभाषा: मिलेनियल्स का अर्थ
1980 या 1990 के दशक में (ठीक 1981 और 1996 के बीच रिसर्च फर्म प्यू रिसर्च सेंटर के अनुसार), मिलेनियल्स, जिसे जेनरेशन वाई के रूप में भी जाना जाता है, वर्तमान व्यावसायिक साहित्य में सबसे चर्चित पीढ़ियों में से एक है। मिलेनियल्स आज लग्जरी उपभोक्ता आधार के सबसे बड़े और सबसे तेजी से बढ़ते सेगमेंट में से एक है।
एक आयु वर्ग से परे, मिलेनियल्स की विशेषताएं (नीचे देखें) हैं जो इस उपभोक्ता खंड को लक्जरी ब्रांडों के लिए इतना महत्वपूर्ण समूह बनाती हैं।
मिलेनियल पीढ़ी इंटरनेट और मोबाइल प्रौद्योगिकियों के युग में बड़ी हुई है। मिलेनियल्स डिजिटल रूप से धाराप्रवाह हैं और एक लक्ज़री ब्रांड को क्या देना चाहिए, इसके लिए नई उम्मीदें हैं, खासकर ओमनीचैनल अनुभव के संदर्भ में।
मिलेनियल्स तेजी से सबसे मूल्यवान लग्जरी कंज्यूमर सेगमेंट बनते जा रहे हैं। युवा पीढ़ी के जेड उपभोक्ताओं के साथ, मिलेनियल्स वास्तव में सभी लक्जरी खर्च का 40% से अधिक बना रहे हैं और वैश्विक लक्जरी विकास का 100% उत्पन्न किया है।
क्यों लग्जरी ब्रांड अपने मिलेनियल उपभोक्ताओं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं?
लक्ज़री ब्रांड अपने समृद्ध मिलेनियल उपभोक्ताओं पर बहुत ध्यान केंद्रित करते हैं क्योंकि वे दीर्घकालिक क्षमता का प्रतिनिधित्व करते हैं। एक उद्योग जो कभी मध्यम आयु वर्ग के उच्च-निवल-मूल्य वाले खरीदारों का प्रभुत्व था, अब युवा और समृद्ध उपभोक्ताओं की एक नई पीढ़ी देख रहा है: मिलेनियल्स लक्ज़री इंडस्ट्री के ग्रोथ इंजन हैं और नए बिजली खरीदार।
बैन एंड कंपनी ने भविष्यवाणी की है कि 2025 तक मिलेनियल्स और जेन जेड कुल लक्जरी सामानों की बिक्री का लगभग आधा हिस्सा होगा, जिससे वैश्विक लक्जरी उद्योग का मूल्य € 290 बिलियन ($ 356 बिलियन) हो जाएगा।
लक्जरी ब्रांडों के लिए दांव ऊंचे हैं जिन्हें इस युवा समृद्ध पीढ़ी के मूल्यों और अपेक्षाओं को समायोजित करने के लिए अपने पारंपरिक व्यापार मॉडल को बदलने की जरूरत है।
जैसे ही मिलेनियल्स अपने प्रमुख खर्च के वर्षों में प्रवेश करते हैं, लक्जरी ब्रांडों को यह समझने की जरूरत है कि मिलेनियल्स कैसे सोचते हैं और पिछली पीढ़ियों से अलग खरीदारी करते हैं यदि वे प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं।
मिलेनियल-सेवी और डिजिटल रूप से फुर्तीले ब्रांड वे हैं जो विलासिता के कारोबार में जीत हासिल करेंगे।
मिलेनियल्स लग्जरी ब्रांड्स में क्या ढूंढ रहे हैं?
यदि मिलेनियल्स बहुत विविध पीढ़ी हैं, तो वे कुछ परिभाषित विशेषताओं को साझा करते हैं। लक्ज़री ब्रांडों को यह विचार करना होगा कि इस नई पीढ़ी के संपन्न उपभोक्ताओं को क्या प्रेरित करता है। कभी बदलते डिजिटल युग में, मिलेनियल्स उच्च-स्तरीय ब्रांडों के साथ जुड़ने की कोशिश कर रहे हैं जो न केवल उनकी सौंदर्य संबंधी प्राथमिकताओं के साथ बल्कि उनके व्यक्तिगत मूल्यों के साथ भी संरेखित होते हैं।
मिलेनियल्स की चार महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं, जिन्हें उच्च-स्तरीय ब्रांडों को पूरा करने की आवश्यकता है:
- मिलेनियल्स आत्म-अभिव्यक्ति चाहते हैं
- मिलेनियल्स स्वामित्व पर अनुभव को महत्व देते हैं
- मिलेनियल्स उन ब्रांडों पर अधिक खर्च करते हैं जो सामाजिक रूप से जिम्मेदार और पर्यावरण के प्रति जागरूक हैं
- मिलेनियल्स सर्वचैनल के खरीदार हैं
मिलेनियल्स आत्म-अभिव्यक्ति चाहते हैं। सोशल मीडिया खुद को व्यक्त करने का उनका पसंदीदा माध्यम है
मिलेनियल्स लग्जरी ब्रांडों को महत्व देते हैं जो उनके जुनून और व्यक्तित्व को इस तरह से मनाते हैं जिसे सोशल मीडिया पर नेत्रहीन रूप से साझा किया जा सकता है।
मिलेनियल्स क्यूरेटर और क्रिएटर हैं, जो वैयक्तिकरण और अपनी राय साझा करने की क्षमता की सराहना करते हैं। मिलेनियल्स आत्म-अभिव्यक्ति को महत्व देते हैं और उनके पास खुद को व्यक्त करने के लिए चुनने के लिए असीमित डिजिटल प्लेटफॉर्म हैं। इंस्टाग्राम से लेकर यूट्यूब, फेसबुक और स्नैपचैट तक, मिलेनियल्स अपने विचार, राय और अनुभव आसानी से साझा करते हैं।
मिलेनियल्स स्वामित्व पर अनुभवों को महत्व देते हैं
मिलेनियल्स के लिए प्रीमियम लक्ज़री कीमत को सही ठहराने के लिए असाधारण गुणवत्ता पर्याप्त नहीं है। यदि वे अपने मिलेनियल उपभोक्ताओं को आकर्षित करना चाहते हैं तो हाई-एंड ब्रांडों को एक इमर्सिव कहानी तैयार करने और अपने उत्पादों के आसपास एक अनूठा अनुभव प्रदान करने की आवश्यकता है।
कहा जाता है कि मिलेनियल्स भौतिक वस्तुओं के बजाय प्रथम श्रेणी, प्रामाणिक अनुभवों पर अपना पैसा खर्च करना पसंद करते हैं। मिलेनियल्स सिर्फ एक ब्रांड के मालिक होने के बजाय, ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से "एक ब्रांड जीना" चाहते हैं।
अनुभवात्मक विपणन एक लक्जरी उत्पाद के सार को इंटरैक्टिव और यादगार अनुभवों के साथ बढ़ाने के बारे में है। कुछ विलासिता श्रेणियों जैसे कि गुणवत्तापूर्ण अल्कोहल, बढ़िया भोजन और बीस्पोक यात्रा संकेत की वृद्धि कि उपभोक्ता मूल्य शुद्ध भौतिकवाद से 'अकेले' अनुभवों की ओर, बाहरी से आंतरिक और विशिष्ट से प्रामाणिक, सार्थक और की ओर संक्रमण कर रहे हैं। वैयक्तिकृत।
मिलेनियल्स सामाजिक रूप से जिम्मेदार और पर्यावरण के प्रति जागरूक ब्रांडों में खरीदारी करते हैं
मिलेनियल्स एक स्थिरता के प्रति जागरूक पीढ़ी हैं; वे एक ब्रांड के नैतिक मानकों की गहराई से परवाह करते हैं। समृद्ध मिलेनियल उपभोक्ता चाहते हैं कि उनके पसंदीदा लक्ज़री ब्रांड उनके जीवन स्तर की बेहतरी के लिए सक्रिय रूप से निवेश करें, लेकिन सामान्य रूप से दुनिया भी।
मिलेनियल्स किसी उत्पाद या सेवा के लिए प्रीमियम का भुगतान करने को तैयार हैं यदि यह एक स्थायी, पर्यावरणीय रूप से जिम्मेदार या जागरूक ब्रांड से आता है। मिलेनियल्स समुदाय, प्रामाणिकता और पारदर्शिता को महत्व देते हैं। वे उम्मीद करते हैं कि वे जिन ब्रांडों को खरीदते हैं, वे अपने प्रयासों के बारे में खुले और ईमानदार हों, अपने विपणन में पारदर्शी हों, और सक्रिय रूप से उनके स्थिरता प्रभाव के बारे में बात करें।
यह परोपकारी लक्ज़री रिटेल का युग है, जिसमें अपस्केल ब्रांडों की बढ़ती उपभोक्ता मांग उनके पारिस्थितिकी तंत्र में सकारात्मक योगदान प्रदान करने के लिए है।
मिलेनियल्स अच्छी तरह से जुड़े हुए हैं और एक निर्बाध सर्वव्यापी अनुभव की उम्मीद करते हैं
मिलेनियल्स को पिछली पीढ़ियों से इंटरनेट के साथ उनके संबंधों और डिजिटल तकनीकों के साथ वे कितने सहज हैं, के लिए अलग किया जा सकता है। पीढ़ी को डिजिटल रूप से प्रभावित जीवन शैली के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। मिलेनियल पीढ़ी इंटरनेट और मोबाइल फोन के साथ आने वाली पहली पीढ़ी है। नीलसन के अनुसार, प्रौद्योगिकी अनिवार्य रूप से हर मिलेनियल के डीएनए में बेक की गई है।
जैसा कि मिलेनियल्स एक साथ कई चैनलों से संदेश सुनते हैं, वे टचपॉइंट की परवाह किए बिना एक सुसंगत और एकीकृत अनुभव की अपेक्षा करते हैं। वे एक डिवाइस से दूसरे डिवाइस पर, ऑनलाइन से ऑफलाइन, बिना किसी बाधा के स्विच करने में सक्षम होना चाहते हैं।
एक क्रॉस-जेनरेशनल मिलेनियल मानसिकता
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मिलेनियल्स अन्य पीढ़ियों की उपभोक्ता आदतों को भी प्रभावित कर रहे हैं, विशेषकर उनके बुजुर्गों को। उस अर्थ में, "मिलेनियल" केवल एक आयु वर्ग नहीं है, बल्कि "मन की स्थिति है जो पीढ़ियों में उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करती है" जैसा कि शोध फर्म बैन एंड कंपनी ने अपनी रिपोर्ट द मिलेनियल स्टेट ऑफ माइंड में उजागर किया है।
थिंक विद गूगल यह कहकर आगे बढ़ता है कि जनसांख्यिकी मर चुकी है और अब हम संदर्भ और इरादे के युग में हैं। लक्जरी ब्रांडों के लिए नई चुनौती इस प्रकार अपने उपभोक्ताओं के व्यवहार और उनके ग्राहकों की अंतर्निहित प्रेरणाओं को समझना है ताकि एक प्रासंगिक, निर्बाध और डिजिटल रूप से सक्षम अनुभव प्रदान किया जा सके जो इन इरादे से भरे क्षणों में उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करता है।
Google द्वारा "माइक्रो-मोमेंट्स" के रूप में संदर्भित, वे आम तौर पर चार मुख्य श्रेणियों की जरूरतों के इर्द-गिर्द घूमते हैं: "मैं जानना, जाना, खरीदना या करना चाहता हूं।" उपभोक्ता के इरादे को समझने का मतलब है कि ब्रांड उन क्षणों में उनसे मिल सकते हैं जो मायने रखते हैं।
मिलेनियल्स पर हमारा विचार
मांग के बाद और आकर्षक बाजार खंड, एक प्रभावशाली पीढ़ी या जनसांख्यिकीय समूह से अधिक, मिलेनियल एक आधुनिक मानसिकता है।
जैसे-जैसे मिलेनियल्स की क्रय शक्ति बढ़ती है और इस तरह बाजार में उनका प्रभाव बढ़ता है, मिलेनियल्स आधुनिक युग के लिए विलासिता (और अन्य सभी उद्योगों) को फिर से परिभाषित कर रहे हैं।
डिजिटल परिवर्तन का एक लंगर। मिलेनियल पीढ़ी को राय बनाना और बातचीत को सूचित करना पसंद है, ब्रांड की कहानियों में सक्रिय रूप से भाग लेता है, और उम्मीद करता है कि ब्रांड 24/7 जुड़े रहेंगे। मिलेनियल्स सोशल मीडिया की पीढ़ी हैं। मिलेनियल्स के साथ प्रामाणिक रूप से जुड़ने के लिए, विपणक को पूरी तरह से डिजिटल रूप से एकीकृत दुनिया के माध्यम से अपनी कहानियों और मूल्यों को संप्रेषित करने की आवश्यकता है।
किसी उत्पाद के बजाय एक अनुभव बेचने पर अधिक ध्यान केंद्रित करके, वे जो मांग रहे हैं उसे सुनकर और संबंधित, प्रामाणिक सामग्री की पेशकश करके, ब्रांड मिलेनियल्स को अपने उत्पादों या सेवाओं को उनकी शर्तों पर खोजने के लिए सशक्त बना सकते हैं।