सौंदर्य उद्योग व्यवधान जानता है। नए डिजिटल डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड और अन्य ब्यूटी इंडी ब्रांड पिछले कुछ वर्षों में सौंदर्य परिदृश्य को बाधित कर रहे हैं, प्रामाणिक कहानी कहने, अच्छी तरह से क्यूरेटेड हीरो सामग्री और अद्वितीय पेशकशों के साथ बाजार में प्रवेश कर रहे हैं।
सौंदर्य चुनौती देने वाले ब्रांडों का यह उदय विरासत सौंदर्य ब्रांडों को एक आंतरिक डिजिटल परिवर्तन से गुजरने के लिए प्रेरित कर रहा है और प्रासंगिक बने रहने और अपने तेजी से जागरूक, समृद्ध उपभोक्ताओं की बदलती मांगों को पूरा करने के लिए निरंतर नवाचार कर रहा है।
वर्तमान संकट बना लचीलापन और चपलता सभी के लिए प्राथमिकता. COVID-19 महामारी ने ब्रांडों को अपने ई-कॉमर्स प्रयासों में तेजी लाने और अपने डिजिटल परिवर्तन को गति देने के लिए मजबूर किया।
वैश्विक सौंदर्य उद्योग, जिसमें स्किनकेयर, हेयरकेयर, मेकअप, सुगंध और व्यक्तिगत देखभाल शामिल है, डिजिटल और डिजिटल रूप से प्रभावित बिक्री के मामले में अन्य लक्जरी श्रेणियों की तुलना में अपेक्षाकृत मजबूत स्थिति में है। सभी सौंदर्य बिक्री का 32% से अधिक अब ऑनलाइन हो रहा है, अन्य 22% बिक्री ऑफ़लाइन हो रही है लेकिन एक ब्रांड के ऑनलाइन अनुभव से प्रभावित है।
ऑनलाइन बिक्री की ओर कदम केवल 2022-2023 की पहली छमाही में दुनिया भर में होने वाले कारावास उपायों के साथ तेज हुआ है। लग्जरी ब्यूटी ब्रांड्स ने वास्तव में COVID-19 के लिए अपनी रणनीति को अपनाने में तेजी लाई है।
32%
वैश्विक सौंदर्य बिक्री 2022-2023 में ऑनलाइन हो रही है।
उदाहरण के लिए, L'Oréal, राजस्व के हिसाब से दुनिया का सबसे बड़ा प्योर-प्ले ब्यूटी ग्रुप है, जिसने वर्ष की पहली तिमाही में 2022-2023 तक अपनी बिक्री का पांचवां हिस्सा ऑनलाइन उत्पन्न करने का लक्ष्य हासिल किया। लक्ष्य 2013 में निर्धारित किया गया था और उस समय महत्वाकांक्षी लग रहा था। "हमारे पास अपने डिजिटल परिवर्तन के दूसरे चरण के लिए लक्ष्य थे लेकिन कोविड -19 ने परिदृश्य को गहराई से बदल दिया है, इसलिए हमें उनका पुनर्मूल्यांकन करना होगा,फाइनेंशियल टाइम्स के साथ एक साक्षात्कार में, लोरियल के मुख्य डिजिटल अधिकारी लुबोमिरा रोशेट कहते हैं। "हम खुद को एक ऐसी दुनिया के लिए स्थापित कर रहे हैं जहां आधा कारोबार ईकॉमर्स है और 80 प्रतिशत उपभोक्ता बातचीत ऑनलाइन होगी.”
वैश्विक सौंदर्य समूह ने अब अपने मार्केटिंग बजट का 70% हिस्सा महामारी से पहले के 50% से डिजिटल में स्थानांतरित कर दिया है। इस बदलाव का उद्देश्य स्पष्ट है: जहां उनके संपन्न ग्राहक अपना अधिकांश समय ऑनलाइन व्यतीत करते हैं।
संकट ने सौंदर्य क्षेत्र के डिजिटल परिवर्तन को बहुत तेज कर दिया है। ई-कॉमर्स में, हमने आठ हफ्तों में वह हासिल कर लिया, जिसे करने में हमें तीन साल लग जाते।
लुबोमिरा रोशेट, लोरियल के मुख्य डिजिटल अधिकारी
इस रिपोर्ट में, आप देखेंगे कि कैसे डिजिटल लक्जरी सौंदर्य उद्योग को बदल रहा है और दुनिया के कुछ सबसे सफल सौंदर्य ब्रांडों के अनुभव से सीखें। हम वैश्विक उपभोक्ता व्यवहारों में वर्तमान रुझानों का विश्लेषण करके शुरू करेंगे, विशेष रूप से उपभोक्ता खर्च पर कारावास उपायों के प्रभाव का। इसके बाद, हम उन ड्राइवरों में गहराई से उतरेंगे जो डिजिटल ब्यूटी रिटेल के विकास की व्याख्या करते हैं, वर्ष के कुछ सबसे अधिक मांग वाले ब्रांडों से सर्वोत्तम प्रथाओं के उदाहरणों के साथ।
वैश्विक कारावास उपायों ने ऑनलाइन स्किनकेयर बिक्री को बढ़ावा देने में मदद की
घरेलू अर्थव्यवस्था में नए प्रवास ने कई लोगों को अपनी सौंदर्य दिनचर्या बदलने के लिए प्रेरित किया है।
2022-2023 की पहली और दूसरी तिमाही में लग्ज़री सौंदर्य उद्योग के लिए ऑफ़लाइन से ऑनलाइन रिटेल की ओर बढ़ने में तेजी आई, जबकि पूरे एशिया, यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में कारावास के उपाय किए गए। मार्च के पहले कुछ हफ्तों में बिक्री में शुरुआती गिरावट के बाद, मैकिन्से के एक सर्वेक्षण के अनुसार, ऑनलाइन खुदरा बिक्री अप्रैल और शेष वर्ष के दौरान तेजी से बढ़ी और एच१ के अंत में सभी बिक्री के ३२% से अधिक तक पहुंच गई।
हम ऑनलाइन खोज रुचि को बिक्री के भविष्यवक्ता के रूप में देखना पसंद करते हैं, यह वही पद्धति है जिसका उपयोग हम ऑनलाइन सबसे लोकप्रिय लक्ज़री ब्रांडों की अपनी वार्षिक रैंकिंग के लिए कर रहे हैं। हमारे शोध से पता चलता है कि सौंदर्य-संबंधी खोज शब्दों के लिए ऑनलाइन रुचि मार्च के मध्य में वर्ष की शुरुआत की तुलना में H1 को समाप्त करने के बाद तेजी से वापस लौट आई।
पूरी तरह से लक्जरी क्षेत्र के लिए विपरीत है, हालांकि, एक ऑनलाइन खोज रुचि वृद्धि लाइन के साथ जो मार्च 2022-2023 में गिरावट के बाद भी जिद्दी बनी हुई है।
लक्ज़री ब्यूटी इंडस्ट्री बाकी सेक्टर से अलग क्यों है? अब हम उन मुख्य ड्राइवरों पर करीब से नज़र डालेंगे जो उस विकास को बढ़ावा दे रहे हैं।
लक्ज़री ब्यूटी के लिए वैश्विक डिजिटल बिक्री वृद्धि के ड्राइवर
हमने पहले छह प्रमुख रुझानों की पहचान की थी जो ऑनलाइन सौंदर्य के विकास को बढ़ावा दे रहे हैं। ये रुझान वैश्विक महामारी से पहले मौजूद थे, लेकिन कारावास के दौरान तेज हो गए, खासकर आधुनिक संपन्न उपभोक्ताओं के बीच।
ये छह रुझान अब पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक हैं। हमारी रिपोर्ट पर एक नज़र डालें और देखें कि आप अपने ग्राहकों के साथ ऑनलाइन सार्थक जुड़ाव बनाने के लिए इन प्रवृत्तियों का लाभ कैसे उठा सकते हैं।
इसके अलावा, हम व्यापक बाजार परिवर्तन भी देख रहे हैं, विशेष रूप से ग्राहक भावना और खरीद व्यवहार के संदर्भ में।
आइए इन सौंदर्य ब्रांडों द्वारा अपने ऑनलाइन विकास में तेजी लाने के लिए उपयोग की जाने वाली रणनीतियों और युक्तियों पर करीब से नज़र डालें।
ग्रोथ ड्राइवर जो सौंदर्य उद्योग के लिए आंतरिक हैं
सबसे पहले, यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि कुछ विकास चालक आंतरिक रूप से सौंदर्य उद्योग की प्रकृति से जुड़े हुए हैं। हर लक्ज़री सेगमेंट की तरह, सुंदरता की भी अपनी विशिष्टताएँ होती हैं।
नतीजतन, इन आंतरिक सौंदर्य वृद्धि ड्राइवरों को अन्य क्षेत्रों में आसानी से दोहराया नहीं जा सकेगा:
- आवर्ती खरीद पैटर्न: सामान्यतया, प्रतिष्ठा सौंदर्य उत्पाद अन्य विलासिता के सामानों की तुलना में अधिक बार-बार खरीदे जाते हैं। नतीजतन, खरीदारी का निर्णय अधिक आवेगी और नियमित हो सकता है। (स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर उदाहरण लेने के लिए कार या लक्ज़री घड़ी खरीदने की तुलना में ऑनलाइन सौंदर्य उत्पाद खरीदना आसान है)।
- सौंदर्य उत्पादों के लिए ब्रांड पहचान कुछ कम प्रासंगिक है। विश्वास और पारदर्शिता बहुत अधिक महत्वपूर्ण हैं। सौंदर्य उत्पाद, संक्षेप में, एक बहुत ही व्यक्तिगत अनुभव है जो जरूरी नहीं कि लोग दूसरों के साथ साझा करें। यहां ध्यान आपके द्वारा खरीदे जाने वाले उत्पादों के प्रभाव पर अधिक है, न कि ब्रांड छवि के सामाजिक महत्व के बारे में।
- एक बार सौंदर्य खरीदारों को एक ब्रांड और उनके स्टार सौंदर्य उत्पाद मिल जाते हैं, तो उनके लिए एक बनना आसान हो जाता है ग्राहक वापस आया और उस लाइन के अन्य उत्पादों में विस्तार करें जिस पर वे भरोसा करते हैं और प्यार करते हैं। सौंदर्य उद्योग में क्रॉस-सेल के अवसर प्रचुर मात्रा में हैं।
- सौंदर्य श्रेणी है व्यापक दर्शकों के लिए अपील, मुख्य रूप से महिला-केंद्रित उद्योग से लिंग, आयु और जातीयता से परे एक अधिक समावेशी श्रेणी में जाना।
- सौंदर्य उद्योग एक सामान्य के लिए जाना जाता है मंदी और अन्य व्यापक आर्थिक घटनाओं का प्रतिरोध. "लिपस्टिक प्रभाव" - यह सिद्धांत कि आर्थिक संकट का सामना करते समय उपभोक्ता छोटी विलासिता में लिप्त होने के लिए अधिक इच्छुक होंगे-अक्सर सच होता है।
इन कारकों को ध्यान में रखते हुए, अब हम विकास लीवर को देख सकते हैं जो अन्य उद्योगों पर लागू होते हैं।
सस्टेनेबिलिटी सर्ज
जैसे-जैसे स्थिरता और पारदर्शिता अधिक मुख्यधारा बनती जा रही है, संपन्न उपभोक्ता स्वाभाविक रूप से अपने खरीद निर्णयों के सकारात्मक प्रभावों (सामाजिक और पर्यावरणीय) पर जोर दे रहे हैं। डीटीसी ब्यूटी ब्रांड ग्लोसियर की बढ़ती सफलता और यूनिकॉर्न स्थिति ('वास्तविक जीवन से प्रेरित सौंदर्य' और अधिक प्राकृतिक रूप की वकालत) और शिसीडो द्वारा इंडी क्लीन ब्यूटी ब्रांड ड्रंक एलीफेंट का अधिग्रहण (845 मिलियन डॉलर में) इस तेजी से बढ़ते विकास के दो उदाहरण हैं। प्राकृतिक घटना।
वर्तमान डेटा एक कहानी बताता है जो पूर्व-महामारी शुरू हुई: लक्जरी ब्रांडों की बढ़ती आवश्यकता चैंपियन स्थिरता.
के लिए ऑनलाइन ब्याज स्वच्छ सौंदर्य तथा स्वच्छ त्वचा देखभाल वास्तव में ऊपर की ओर चल रहा है।
जागरूक संपन्न उपभोक्ता तेजी से इस बारे में अधिक जानकारी की मांग कर रहे हैं कि उनके सौंदर्य उत्पाद किस चीज से बने हैं। चूंकि समृद्ध उपभोक्ताओं के लिए स्वास्थ्य और सुरक्षा वर्तमान में सबसे ऊपर है, सौंदर्य उपभोक्ता उत्पादों, पैकेजिंग और पर्यावरण के लिए एक स्वच्छ, अधिक पर्यावरण के अनुकूल और जागरूक दृष्टिकोण चाहते हैं।
सौंदर्य खरीदार मांगते हैं अधिक पारदर्शिता और पता लगाने की क्षमता किसी उत्पाद की प्रक्रिया के सभी चरणों में- सामग्री सोर्सिंग से लेकर फॉर्मूलेशन तक आपूर्ति श्रृंखला तक।
दिलचस्प बात यह है कि कुछ ब्यूटी ब्रांड ऑनलाइन सर्च इंटरेस्ट और सेल्स परफॉर्मेंस के मामले में सबसे आगे हैं। वे डिजिटल-देशी डीटीसी सौंदर्य ब्रांड हैं जो स्वच्छ और टिकाऊ समाधान चाहने वाले संपन्न उपभोक्ताओं की पीढ़ी के लिए उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं। विरासती सौंदर्य समूहों के वर्चस्व वाले बाजार में ये ब्रांड तेजी से उल्लेखनीय खिलाड़ी बन रहे हैं।
आत्म-देखभाल में सुंदरता ढूँढना
कारावास के उपायों ने आराम और DIY पर ध्यान केंद्रित किया - और सुंदरता कोई अपवाद नहीं है। जैसे-जैसे संपन्न उपभोक्ता घर पर अधिक समय बिताने के साथ अपनी नई जीवन शैली के साथ तालमेल बिठाते हैं, वैसे-वैसे वेलनेस और घर पर स्वयं की देखभाल करने वाले उत्पादों में उनकी रुचि बढ़ रही है।
सौंदर्य उद्योग के लिए, इसका अर्थ है बाजारों में नए उत्पादों को लाने के लिए वेलनेस और स्वच्छ सौंदर्य समाधानों की मांग का दोहन करना।
सीबीडी-इन्फ्यूज्ड स्किनकेयर नई ऊंचाइयों पर पहुंच गया
लग्जरी स्किनकेयर ब्रांड KÜLCBD, 2022-2023 में लॉन्च किया गया एक डिजिटल-देशी DTC ब्रांड, उत्पाद विकास के लिए क्रूरता-मुक्त, सल्फेट-मुक्त और शाकाहारी-अनुकूल दृष्टिकोण के साथ CBD-आधारित वेलनेस उत्पादों के लिए बढ़ती रुचि को जोड़ता है।
ब्रांड तेजी से समृद्ध त्वचा देखभाल ग्राहकों के बीच लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है जो उच्च गुणवत्ता वाले प्राकृतिक सौंदर्य उत्पादों की तलाश में हैं, इसके प्रभावी उत्पाद निर्माण और प्रामाणिकता पर केंद्रित विपणन के कारण धन्यवाद। ये सफलता भी बोलती है सुंदरता के लिए एक अधिक समग्र दृष्टिकोण आदर्श बन रहा है.
अन्य लक्ज़री ब्रांड, निश्चित रूप से, उत्पादों के लिए उसी अंतर्निहित ग्राहक मांग में टैप कर सकते हैं जो मानसिक और शारीरिक दोनों तरह से उनके समग्र कल्याण में योगदान करते हैं। आपके ब्रांड और आपके उत्पाद विकास चक्र के पीछे की कहानी, विशेष रूप से, उस संबंध में महत्वपूर्ण है। समृद्ध मिलेनियल-माइंडेड ग्राहक प्रामाणिकता चाहते हैं और उन ब्रांडों पर अधिक खर्च करने के लिए तैयार हैं जो उनके मूल्यों के साथ संरेखित होते हैं।
नुओरी के लिए ताजगी और स्वच्छ सुंदरता मूलभूत मूल्य हैं
प्रीमियम स्किनकेयर ब्रांड NUORI को एक ही शक्तिशाली विचार के साथ लॉन्च किया गया: स्किनकेयर उत्पादों की ताजगी उनकी प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है।
2014 में जैस्मी बॉनन द्वारा स्थापित, ताजा मिश्रित त्वचा देखभाल में निहित दर्शन के साथ, एनयूओआरआई उच्च गुणवत्ता वाले त्वचा देखभाल समाधान बेचता है जो छोटे बैचों में उत्पादित होते हैं ताकि जब वे अपनी प्रभावशीलता के चरम पर पहुंच जाएं तो उन्हें बेचा जा सके।
ड्राइविंग खोज और बिक्री ऑनलाइन
ब्रांड खोज योग्यता ऑनलाइन भी महत्वपूर्ण है। यह विरासत और डिजिटल-देशी दोनों ब्रांडों पर लागू होता है। अधिकांश दर्शकों के लिए, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और ग्राहकों के साथ मूल्यवान बातचीत करने के लिए सोशल मीडिया एक बहुत शक्तिशाली उपकरण है।
त्वचा का गहरा प्रभाव: ऑगस्टिनस बेडर सोशल मीडिया प्रभावितों के सहयोग से उत्पाद जारी करता है
2022-2023 में लॉन्च किया गया एक हाई-एंड स्किनकेयर ब्रांड, ऑगस्टिनस बेडर ने नाओमी कैंपबेल और किम कार्दशियन जैसी हस्तियों से समर्थन प्राप्त करने के बाद तेजी से सोशल मीडिया प्राप्त किया। सोशल मीडिया प्रभावित करने वालों का समर्थन वास्तव में रातों-रात एक ब्रांड स्थापित कर सकता है जब सही किया जाए।
2022-2023 में, ऑगस्टिनस बेडर ने एक नया सेल कायाकल्प करने वाला प्राइमिंग मॉइस्चराइज़र विकसित करने के लिए विक्टोरिया बेकहम ब्यूटी के साथ भागीदारी की। सेलिब्रिटी ने अपने 28.3 मिलियन फॉलोअर्स के साथ समाचार साझा करके नए उत्पाद पर तुरंत ध्यान आकर्षित किया।
L’Oréal ने हाल ही में अपनी वेबसाइट पर खरीदारी करते समय ऑनलाइन ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपने ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को अपडेट किया है। समूह, हालांकि, अमेज़ॅन और सेफोरा जैसे अन्य प्लेटफार्मों पर अपने उत्पादों की पेशकश करने के लिए बहु-ब्रांड खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी करना जारी रखता है। उनके उपभोक्ताओं के हर स्थान पर टचप्वाइंट की संख्या को गुणा करने का लक्ष्य है।
निवेश करें जहां आपके ग्राहक हैं
पुराने लक्ज़री ब्रांडों के लिए बजट आवंटन अक्सर ऑफ़लाइन मीडिया की ओर झुका रहता है, भले ही उनके उपभोक्ता अब ऑनलाइन अधिक समय व्यतीत कर रहे हों। यह विसंगति प्रभावित कर रही है कि ब्रांड कितनी जल्दी और प्रभावी रूप से बाजार में बदलाव का जवाब दे सकते हैं, और अंततः, वे अपने दर्शकों के लिए कितने प्रासंगिक हैं।
ब्यूटी इंडस्ट्री इस मामले में सबसे आगे है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, L'Oréal COVID-19 संकट से पहले ही अपने विज्ञापन और मार्केटिंग का 50% ऑनलाइन खर्च कर रहा था। समूह अब अपने बजट का 70% डिजिटल पर खर्च कर रहा है, जिससे उसे अपने प्रतिस्पर्धियों पर स्पष्ट लाभ मिल रहा है।
नशे में हाथी ने इंस्टाग्राम फॉलोअर्स की प्रतिक्रिया के आधार पर नया उत्पाद बनाया
स्किनकेयर ब्रांड ड्रंक एलीफेंट, जो इस समय सबसे अच्छे डीटीसी ब्यूटी ब्रांड्स में से एक है, सोशल मीडिया एंगेजमेंट में अपने निवेश से सीधे तौर पर लाभान्वित हो रहा है। 2022-2023 में, ब्रांड को अपने प्रशंसकों से उनके सनस्क्रीन के बारे में प्रतिक्रिया मिली। उन्होंने अपने ग्राहकों की मांग का जवाब देने के लिए उत्पाद फॉर्मूला को तेजी से अपडेट किया। परिणाम वायरल हो गया, 1 मिलियन से अधिक अनुयायियों के साथ उनकी वृद्धि में योगदान दिया।
डिजिटल तकनीक ऑनलाइन ब्रांड अनुभव को बढ़ाती है
250%
ईकॉमर्स उत्पाद पृष्ठों पर एआर में 3 डी मॉडल रूपांतरण दरों में 250 प्रतिशत तक की वृद्धि करते हैं - Shopify।
केवल खुदरा के अलावा, डिजिटल प्रौद्योगिकियां भी गहराई से प्रभावित कर रही हैं कि लोग किसी ब्रांड के साथ ऑनलाइन कैसे इंटरैक्ट करते हैं। ऑगमेंटेड रियलिटी से लेकर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तक, और बीच में सब कुछ, डिजिटल अवसर लक्जरी ब्रांडों के लिए नए मॉडल और सेवाओं के साथ प्रयोग करने के लिए ग्राहकों की व्यस्तता, संतुष्टि और वफादारी में सुधार करने के लिए - चाहे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से या उनकी वेबसाइटों पर।
सुंदरता का कार्य: बालों की देखभाल, व्यक्तिगत
डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड फंक्शन ऑफ ब्यूटी, उदाहरण के लिए, बिग डेटा और मशीन लर्निंग का उपयोग करके व्यक्तिगत शैंपू और कंडीशनर बनाता है। ग्राहक अपने फॉर्मूले (पसंदीदा खुशबू, सुगंध की ताकत, रंग और यहां तक कि अपनी बोतल का नामकरण) को अनुकूलित करने से पहले अपने बालों के प्रकार, बालों की संरचना, खोपड़ी की नमी और बालों के लक्ष्यों के बारे में कुछ सवालों के जवाब देते हैं।
सौंदर्य उद्योग में वर्चुअल ट्राई-ऑन ऑनलाइन ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए संवर्धित वास्तविकता के उपयोग का एक बड़ा उदाहरण है: यह दुकानदारों को वस्तुतः यह देखने की अनुमति देता है कि विभिन्न उत्पाद उन पर कैसे दिखते हैं - वैयक्तिकरण की भावना प्रदान करते हुए - ब्रांडों को व्यावहारिक संग्रह करने की अनुमति देते हैं व्यवहार डेटा।
मोदीफेस, डिजिटल ट्राई-बिफोर-यू-बाय सॉल्यूशन जिसने लोरियल को अपनी ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने में मदद की
लोरियल ने 2022-2023 में मोदीफेस नामक एक कनाडाई स्टार्ट-अप खरीदा। अधिग्रहण समूह की डिजिटल त्वरण रणनीति का हिस्सा था। मोदीफेस ने एक ऐसी तकनीक विकसित की थी जो 3डी वर्चुअल मेक-अप, रंग और त्वचा निदान उत्पन्न करने के लिए किसी व्यक्ति के चेहरे को सटीक रूप से ट्रैक करने में मदद करती थी।
दो साल बाद, मोदीफेस की तकनीक ने ग्राहकों को विभिन्न स्किनकेयर और मेकअप उत्पादों के साथ ऑनलाइन प्रयोग करने की अनुमति देकर कारावास के उपायों के दौरान समूह को अपनी ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने में मदद की। प्रौद्योगिकी को अमेज़ॅन, एएस वाटसन और बूट्स सहित पंद्रह अन्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं द्वारा अपनाया गया है। उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करने से पहले विभिन्न मेकअप और त्वचा देखभाल समाधानों पर प्रयास करने के लिए मोदीफेस का उपयोग करके औसतन नौ मिनट खर्च करते हैं।
लैंकोमे से लेकर मैक, चैनल और बेयरमिनरल्स तक, अधिकांश प्रतिष्ठित सौंदर्य ब्रांड अब अपनी ईकॉमर्स साइट पर किसी प्रकार की वर्चुअल ट्राई-ऑन सुविधा प्रदान कर रहे हैं। उपभोक्ता केवल एक फोटो अपलोड करते हैं या लाइव कैमरा का उपयोग करके देखते हैं कि चयनित उत्पाद खरीदने से पहले उन पर कैसा दिखता है।
सौंदर्य कंपनियां आवाज आधारित खरीदारी भी तलाश रही हैं। उदाहरण के लिए, २०२१-२०२२ में, पहले से ही, सेफ़ोरा ने Google होम पर सेफ़ोरा स्किनकेयर एडवाइज़र लॉन्च करने के लिए Google के साथ भागीदारी की, जिससे उपयोगकर्ता सौंदर्य सेवाओं को बुक कर सकते हैं और दैनिक स्किनकेयर टिप्स प्राप्त कर सकते हैं।
इसी तरह, Coty ने Amazon के इको शो डिवाइस के लिए व्यक्तिगत सौंदर्य सहायक Let's Get Ready को लॉन्च करने के लिए Amazon के साथ भागीदारी की। उपयोगकर्ताओं द्वारा कुछ बुनियादी जानकारी (जैसे बाल, आंख और त्वचा का रंग) का जवाब देने के बाद, एलेक्सा क्यूरेटेड लुक दिखाती है, विजुअल ट्यूटोरियल और टिप्स प्रदान करती है, और कोटी के ब्यूटी पोर्टफोलियो से उत्पादों की सिफारिश करती है।
अंतिम विचार
COVID-19 महामारी उन रुझानों को तेज कर रही है जो पहले से ही लक्जरी उद्योग को फिर से आकार दे रहे थे। डिजिटल रिटेल को अपनाने और ऐसे उत्पादों की पेशकश करने की जरूरत है जो आधुनिक समृद्ध उपभोक्ता की उभरती उम्मीदों का जवाब देते हैं, प्रासंगिक बने रहने और बढ़ने के लिए सर्वोपरि हैं।
सौंदर्य उद्योग प्रवाह में है। हर दूसरे लग्जरी इंडस्ट्री की तरह। सांस्कृतिक और सामाजिक रुझान उनके व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकते हैं, यह समझने के लिए ब्रांडों को संवेदनशील और अपने ग्राहकों के करीब होना चाहिए।