अपने खुदरा स्टोर को ऑनलाइन विकसित करने के लिए इंटरनेट का लाभ उठाना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। ई-कॉमर्स और ऑनलाइन स्टोरफ्रंट के लचीलेपन और सार्वभौमिकता के साथ, भले ही आपके ईंट और मोर्टार दरवाजे बंद हों, आप अपने ग्राहकों की सेवा करना जारी रख सकते हैं और अधिक लचीला व्यवसाय बना सकते हैं।
लेकिन यह इससे कहीं अधिक है: एक ऑनलाइन स्टोरफ्रंट लॉन्च करना आपके ब्रांड के डिजिटल विस्तार के द्वार खोलता है। यह दर्शाता है कि आपके पास अपने ग्राहक के अनुभव और ज़रूरतें सबसे पहले हैं, क्योंकि आप अपने ग्राहकों से मिलने में सक्षम हैं जहां वे हैं।
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वैश्विक खुदरा बिक्री 2023 तक ऑनलाइन होगी
यदि आप प्रभावी ढंग से ऑनलाइन बिक्री के लिए एक प्रक्रिया स्थापित कर सकते हैं, तो आप और आपके ग्राहक दोनों लाभान्वित होंगे। प्रभावशीलता, हालांकि, खेल का नाम है: आपको अपना अधिक मूल्यवान समय बर्बाद किए बिना ऑनलाइन ऑर्डरिंग और डिलीवरी को आसान बनाने के लिए सही टूल और प्लेटफॉर्म का चयन करने की आवश्यकता है।
इस चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका में, हम आपको दिखाएंगे कि आपका ऑनलाइन स्टोर कैसे लॉन्च किया जाए। आपको एक सफल ई-कॉमर्स उद्यमी बनाने के रोडमैप के माध्यम से चलने से पहले, हम यह देखते हुए शुरू करेंगे कि यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है।
यह गाइड ऑनलाइन व्यापार और डिजिटल परिवर्तन पर एक श्रृंखला का हिस्सा है।
हमारा उद्देश्य व्यापार मालिकों को अपने ईंट और मोर्टार व्यवसाय को बदलने में मदद करना है ऑनलाइन बेचें लॉन्च करने के लिए एक रोडमैप, पूछने के लिए सही प्रश्न और प्रेरक सफलता की कहानियों को खोजने के लिए केस स्टडी के साथ।
हम भी किसी की मदद करना चाहते हैं एक ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करें आज यह समझाते हुए कि आप ऑनलाइन पैसे कैसे कमा सकते हैं, विचारों और प्रेरणा को साझा कर सकते हैं, और अपना ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका के माध्यम से आपसे बात कर सकते हैं।
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अपना ईंट और मोर्टार खुदरा ऑनलाइन कैसे लें
इन होम ऑफिस अनिवार्यताओं के साथ चरम उत्पादकता तक पहुंचें
अपने स्टोर पर ऑनलाइन डिलीवरी का विकल्प देना क्यों ज़रूरी है?
ई-कॉमर्स तेजी से बढ़ रहा है। हाल के शोध का अनुमान है कि ई-कॉमर्स 2023 तक दुनिया भर में खुदरा बिक्री का 22 प्रतिशत से अधिक होगा। उत्तरी अमेरिका, यूरोप और एशिया में विकसित अर्थव्यवस्थाओं में यह संख्या और भी अधिक होगी।
ऑनलाइन ऑर्डर करने का विकल्प देना व्यवसाय के लिए अच्छा नहीं है। यह आपके ग्राहकों के लिए भी अच्छा है।
एक ऑनलाइन स्टोरफ्रंट के साथ, आप ऑन-साइट कर्मियों और अचल संपत्ति की लागत के लिए आपकी कम आवश्यकता के कारण अपने ग्राहकों को बचत देने में सक्षम होंगे। एक अतिरिक्त लाभ के रूप में, आप अपने ग्राहकों के लिए 24/7/365 - पहुंच-योग्यता भी उपलब्ध रहेंगे, जिसकी आपके विश्वव्यापी दर्शक निश्चित रूप से सराहना करेंगे।
ई-कॉमर्स में उपलब्ध बढ़ते विकल्पों के साथ, आपका ईंट-और-मोर्टार भौगोलिक सीमाओं को पार कर सकता है और सही ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति के माध्यम से नए ग्राहक प्राप्त कर सकता है।
अपने व्यवसाय के अगले चरण के लिए एक मजबूत ई-कॉमर्स नींव स्थापित करना आपके ब्रांड को सशक्त बनाने और आपके राजस्व को बढ़ाने का एक सरल लेकिन प्रभावशाली तरीका है। हालाँकि, सरलता का अर्थ सहजता नहीं है!
अगला, हम सिर्फ चर्चा करेंगे ऐसा कैसे करें.
अपने रिटेल स्टोर को ऑनलाइन कैसे लें
ई-कॉमर्स के साथ शुरुआत करने के लिए, आपको ऑनलाइन ऑर्डर स्वीकार करना शुरू करने का एक तरीका खोजने की जरूरत है- और अपने ग्राहकों को अनुरोधित सामान या सेवाएं वितरित करके उन ऑर्डर को पूरा करने का तरीका।
अपने उद्यम के लिए सही उपकरण और प्लेटफ़ॉर्म ढूँढना भारी पड़ सकता है। सौभाग्य से, हमने आपके लिए बहुत काम किया है-आप इस गाइड में पाएंगे ई-कॉमर्स मार्केटिंग, लॉजिस्टिक्स, ऑर्डरिंग और पूर्ति के लिए हमारी व्यावहारिक सिफारिशें.
हम आपको एक सफल ई-कॉमर्स लॉन्च के तीन चरणों से भी रूबरू कराएंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके पास आवश्यक सभी जानकारी है:
- योजना बनाना: ऑनलाइन ऑर्डर स्वीकार करना शुरू करने से पहले आपको क्या विचार करना चाहिए
- लॉन्च: अपना रिटेल स्टोर ऑनलाइन प्राप्त करें
- विकास: अपने डिजिटल ग्राहक अनुभव में सुधार करें
1. योजना: ऑनलाइन ऑर्डर स्वीकार करना शुरू करने से पहले आपको क्या विचार करना चाहिए
अधिकांश ई-कॉमर्स विफलताएं खराब योजना के कारण होती हैं। एक साथ रखने के लिए अभी समय ले रहे हैं एक व्यापार योजना एक आवश्यक कदम है जो होगा अविश्वसनीय लाभ; आप बाद में खुद को धन्यवाद देंगे।
एक अच्छी योजना में आपके लिए बाजार की क्षमता का आकलन करने और अपने उत्पादों की उचित कीमत तय करने का समय शामिल होगा। यह आपके ब्रांड को विकसित करने के अवसरों की पहचान करेगा और आपको अपने लॉन्च के दौरान चुनौतियों के लिए तैयार करने की अनुमति देगा।
हमारी टीम ने आपकी मदद करने के लिए एक रोडमैप तैयार किया है अपने ऑनलाइन व्यापार लॉन्च के लिए एक योजना पर मंथन करें. जैसा कि आप अपनी ई-कॉमर्स प्लेबुक को एक साथ रखना शुरू करते हैं, अपने आप से ये तीन महत्वपूर्ण प्रश्न पूछकर शुरू करें।
1. आप आदेश कैसे स्वीकार करेंगे?
आपके पास ऑनलाइन ऑर्डर स्वीकार करने के दो विकल्प: अपने स्वामित्व वाली वेबसाइट या ऐप के माध्यम से उन्हें प्रबंधित करना, या अपने ऑर्डरिंग सिस्टम को किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म को सौंपना। आइए प्रत्येक विकल्प के फायदे और नुकसान के बारे में जानें।
अपने स्वयं के ई-कॉमर्स की मेजबानी और प्रबंधन: पहला विकल्प सस्ता है लेकिन अधिक समय लेने वाला और तकनीकी है। यह पहले से अधिक काम है, जो आपको समय और हेडस्पेस में खर्च करेगा; लेकिन, चूंकि आपको ऑर्डर संसाधित करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को मासिक शुल्क नहीं देना होगा, इसलिए यह विकल्प लंबे समय में आपकी लागतों को कम कर सकता है।
यदि आप ऑर्डर प्रबंधन के लिए एक DIY विकल्प पसंद करते हैं, तो आपके निपटान में कई अच्छे उपकरण हैं। हमारा पसंदीदा विकल्प आपके संपूर्ण ऑनलाइन स्टोर को चलाने के लिए प्लगइन्स और ऐड-ऑन के व्यापक WooCommerce सूट के साथ एक वर्डप्रेस वेबसाइट लॉन्च करना है।
तृतीय-पक्ष आदेश प्रणाली के साथ कार्य करना: वैकल्पिक रूप से, आप मौजूदा समाधान का उपयोग करने के लिए मासिक शुल्क का भुगतान करने का चयन कर सकते हैं जो कि ऑनलाइन बिक्री शुरू करना आसान बनाने के लिए जमीन से बनाया गया है। यह नाटकीय रूप से आपके ऑनलाइन स्टोर के लॉन्च को गति देगा। हालाँकि, आपको अधिक मासिक शुल्क देना होगा।
Shopify ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए हमारा अनुशंसित समाधान है। यह बाजार पर सबसे लोकप्रिय ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म है, जिसका उपयोग अधिकांश डिजिटल-देशी प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांडों द्वारा किया जाता है। मंच चुनने के लिए बड़ी संख्या में थीम के साथ आता है। उदाहरण के लिए, आपके पास अपने ऑनलाइन स्टोर को बढ़ाने और इन्वेंट्री या डिलीवरी को प्रबंधित करने के लिए उपयोग किए जा रहे अन्य टूल से कनेक्ट करने के लिए प्लगइन्स की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच है।
प्रो टिप: यदि आप खरीदने से पहले कोशिश करना चाहते हैं तो Shopify दो सप्ताह का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है।
2. आप ऑर्डर कैसे देंगे?
एक बार जब आदेश आने शुरू हो जाते हैं, तो आपको यह पता लगाना होगा कि उन्हें कैसे पूरा किया जाए और उन्हें वितरित किया जाए। आप इसे व्यक्तिगत रूप से कर सकते हैं, ऑर्डर द्वारा ऑर्डर कर सकते हैं, लिफाफा द्वारा लिफाफा-या आप ऑनलाइन ऑर्डर पूर्ति के लिए किसी तृतीय-पक्ष प्रणाली के साथ काम कर सकते हैं, अपने व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा अपने हाथों से ले सकते हैं।
हालाँकि आप इसकी योजना बनाते हैं, शिपिंग आपके व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, इसलिए यह निश्चित रूप से एक प्राथमिकता है। आइए आपके विकल्पों पर चर्चा करें:
वितरण का प्रबंधन स्वयं करें: प्रसंस्करण और शिपिंग रसद जटिल हो सकती है, लेकिन यदि आप इसे तोड़ते हैं, तो यह अधिक आसानी से प्रबंधनीय है। आपको अपने ग्राहकों के लिए शिपिंग दरें और तरीके निर्धारित करके शुरुआत करनी होगी। उदाहरण के लिए, क्या आप प्रोत्साहन के रूप में मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करेंगे, या आप शिपिंग के लिए एक समान दर से शुल्क लेंगे?
अपने शिपिंग विकल्पों को प्रबंधित करने के बाद, आपको अपनी पैकेजिंग और मार्केटिंग रणनीति पर विचार करना होगा। ग्राहक के अनबॉक्सिंग और अनरैपिंग अनुभव को अक्सर उतना ही महत्व दिया जाता है जितना कि स्वयं उत्पाद-या, बहुत कम से कम, दिलचस्प या उच्च गुणवत्ता वाली पैकेजिंग सामग्री आपको प्रतियोगिता से अलग कर सकती है। हालांकि, ब्रांडेड या शानदार पैकिंग सामग्री में निवेश करना महंगा होगा, इसलिए यह एक निर्णय है जिसे आपको अपने व्यवसाय को ध्यान में रखकर करना होगा।
अंत में, आपको अपने वितरण क्षेत्र का दायरा निर्धारित करना होगा-चाहे आप स्थानीय, घरेलू या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर वितरित करने में सक्षम हों। यदि आप वितरण प्रणाली का प्रबंधन स्वयं कर रहे हैं, तो आप ये विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन यदि आप एक पूर्ति केंद्र के साथ काम कर रहे हैं तो आपको उनके नियमों का पालन करना होगा।
जैसा कि आप देख सकते हैं, शिपिंग और डिलीवरी का प्रबंधन करते समय विचार करने के लिए कम से कम चार चरण और विकल्प हैं!
तृतीय-पक्ष ऑर्डर प्रोसेसिंग और शिपिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ कार्य करना: वैकल्पिक रूप से, आप एक विक्रेता के साथ काम कर सकते हैं ताकि आपके लिए वह सब कुछ हो सके। यह आपको तनाव से बचाएगा और यह सुनिश्चित करेगा कि आपके ग्राहक अपने उत्पादों को समय पर प्राप्त करें। ऑर्डर की पूर्ति और उत्पाद शिपिंग के लिए हमारी सिफारिश Shopify के साथ एकीकृत Fulfillrite है।
Fulfillrite के साथ, आपके उत्पादों को उठाया जाएगा, पैक किया जाएगा, और सीधे आपके ग्राहकों को भेज दिया जाएगा; यह सब आपके लिए कुशलतापूर्वक और कुशलता से पूरा किया जाएगा। वे रिटर्न का प्रबंधन भी करेंगे- और सेवा Shopify के साथ मूल रूप से एकीकृत होती है, यदि वह आपकी पसंद का ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है।
3. आप अपने स्टोर की ऑनलाइन मार्केटिंग कैसे करेंगे?
आपका ऑनलाइन स्टोरफ्रंट तैयार होने के बाद, आपको उस पर ट्रैफिक लाना होगा!
अपने स्टोर की मार्केटिंग के लिए एक योजना और बजट रखें। याद रखें कि ऑनलाइन रिटेल फ्रंट लॉन्च करने से अमेज़ॅन जैसी दिग्गज कंपनियां आपकी सीधी प्रतिस्पर्धा करती हैं, इसलिए पहले से ही एक ठोस मार्केटिंग योजना का होना महत्वपूर्ण है। अपने व्यवसाय के लॉन्च के नियोजन चरण में इसकी तैयारी के लिए आप यहां तीन कदम उठा सकते हैं:
- बाजार का विश्लेषण करें: अपने लक्षित दर्शकों का निर्धारण करें, जिन तरीकों से उन तक सबसे अच्छा पहुंचा जा सकता है; इसी तरह के उत्पादों को बेचने वाले अन्य एसएमबी का शोध करें जो आपकी प्रतिस्पर्धा हो सकते हैं, और उन तरीकों पर शोध करें जिनसे वे नए ग्राहकों तक पहुंच रहे हैं।
- अपनी सेवाओं को पेश करने का तरीका तय करें: यदि आपने अभी तक लॉजिस्टिक्स पर विचार नहीं किया है कि आप नए दर्शकों तक कैसे पहुंचेंगे, तो अब ऐसा करने का एक अच्छा समय हो सकता है। क्या आप ईमेल अभियानों या सोशल मीडिया के माध्यम से संभावित ग्राहकों तक पहुंचेंगे? क्या आपके ब्रांड की आवाज़ परिष्कृत और चिकनी या मैत्रीपूर्ण और मज़ेदार होगी?
- एक साथ बजट रखें: सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने पर खर्च होगा पैसा; ब्रांडेड सामग्री का उत्पादन, विपणन एजेंसियों से बात करना और रचनात्मक सलाहकारों को काम पर रखने के लिए निवेश की आवश्यकता होगी। पहले की श्रेणियों की तरह, यह आपकी इच्छानुसार DIY हो सकता है-लेकिन खुद को जानना, कि आपकी ताकत कहां है, और कहां सौंपना विवेकपूर्ण होगा, ये सभी महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णय हैं।
हम जल्द ही आपके माल के विपणन और आपके ब्रांड को विकसित करने के लिए और अधिक ठोस तरीकों पर चर्चा करेंगे, लेकिन इनमें से कुछ निर्णयों को जल्द से जल्द लागू करना बुद्धिमानी होगी।
अंततः, यह पता लगाना एक अच्छा विचार है कि आपके व्यवसाय को यथासंभव स्वचालित कैसे किया जाए। एक उद्यमी के रूप में, आपका समय कीमती है; इसे उच्च-स्तरीय संगठन पर खर्च करें और अपने उत्पादों और प्रसादों पर विचार-मंथन और प्रबंधन करें, न कि रोज़मर्रा के लॉजिस्टिक्स पर, जितना आप कर सकते हैं!
अगर यह मदद करता है, तो Shopify ने एक मुफ्त स्टार्ट-टू-फिनिश बिजनेस प्लान टेम्प्लेट रखा है, जो काम का हो सकता है। आपके निर्णय जो भी हों, लॉन्च करने से पहले अपने उद्यम की पूरी तरह से योजना बनाने के लिए समय निकालना सबसे अच्छी बात है जो आप सफलता सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं।
2. लॉन्च: अपना रिटेल स्टोर ऑनलाइन प्राप्त करें
आपने कड़ी मेहनत की है; आपने एक लॉन्च योजना पर विचार किया है और आप इसे गति में सेट करने के लिए तैयार हैं। हालाँकि, आराम करने का शायद ही समय हो; एक सफल प्रक्षेपण सही होने के लिए सावधानीपूर्वक निगरानी और निष्पादन करेगा।
अपनी वेबसाइट लॉन्च करने के लिए आपके द्वारा चुने गए ऑर्डर प्रबंधन प्लेटफॉर्म के साथ पंजीकरण करके प्रारंभ करें। यदि आपको एक नई वेबसाइट की आवश्यकता है, तो Shopify में उपयोग में आसान, भव्य टेम्प्लेट हैं जो वेबसाइट निर्माण को आसान बनाते हैं; या आप विश्वसनीय विशेषज्ञता और मार्केटिंग रणनीतियों के लिए हमेशा हमारी अपनी मार्केटिंग एजेंसी, मूनशॉट डिजिटल से संपर्क कर सकते हैं।
वास्तव में प्रभावी लॉन्च अनुक्रम के लिए, आप अपने ब्रांड को अपने दर्शकों और संभावित ग्राहकों से परिचित कराने के लिए ईवेंट पर विचार कर सकते हैं। आप आरंभ करने के लिए यहां कुछ उपाय दिये गये हैं:
- लॉन्च-पूर्व लैंडिंग पृष्ठ बनाना: बस एक 'जल्द ही आने वाली' वेबसाइट डालने और उसके बारे में सोशल मीडिया पर पोस्ट करने से-शायद आने वाले समय के संकेतों के साथ-आपके अनुयायियों के बीच आपके आने वाले लॉन्च के बारे में उत्साह की भावना पैदा करने में मदद मिल सकती है।
- सस्ता चल रहा है: अपनी ई-कॉमर्स साइट के लॉन्च का जश्न मनाने के लिए, उपहार की मेजबानी करें। यह आपके ब्रांड में रुचि पैदा करने, संभावित ग्राहकों के बारे में जानकारी एकत्र करने और आपके दर्शकों को आपके उत्पादों और सेवाओं की पेशकश के मूल्य के बारे में सूचित करने में मदद कर सकता है।
- सामग्री कतारबद्ध करना और चुपके-चुपके पोस्ट करना: यदि आपके व्यवसाय का एक ब्लॉग या सोशल मीडिया अकाउंट है, तो अपनी साइट पर ट्रैफ़िक बढ़ाने या रुचि पैदा करने में मदद करने के लिए अपने लॉन्च से ठीक पहले या बाद में प्रकाशन के लिए अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने वाली सामग्री तैयार करें।
इस बीच, सुनिश्चित करें कि आपका ऑर्डरिंग और शिपिंग लॉजिस्टिक्स जगह पर सेट है। यदि आप तृतीय-पक्ष प्रबंधन समाधानों के साथ काम कर रहे हैं, तो यह आपके उत्पादों को सूचीबद्ध करने और अपनी वेबसाइट को प्रकाशित करने जितना आसान हो सकता है। एक लॉन्च तिथि चुनें, और जब वह दिन आए, तो सुनिश्चित करें कि आपका नया ऑनलाइन स्टोरफ्रंट लाइव है।
3. विकास: अपने डिजिटल ग्राहक अनुभव में सुधार करें
आपके ऑनलाइन स्टोरफ्रंट के दरवाजे खुले होने के बाद, मज़ा वास्तव में शुरू हो सकता है। दुनिया के साथ अपने व्यवसाय की शुरुआत की घोषणा और जश्न मनाकर आपने जो बीज बोए हैं, वे बढ़ रहे हैं; यह आपके उद्यम को फलने-फूलने का समय है। दीर्घकालिक विकास सुनिश्चित करने के लिए यहां चार आवश्यक सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं।
1. अपने स्टोर की मार्केटिंग करें
ऑनलाइन विज्ञापन: यह सुनिश्चित करने का समय आ गया है कि आपकी सामग्री और उत्पाद कई लोगों द्वारा देखे जाएं। जैसे ही आपको अच्छे परिणाम दिखाई देने लगें, अपना विज्ञापन बजट धीरे-धीरे बढ़ाएं। यदि आप Shopify के साथ काम कर रहे हैं, तो आपको उनके बिल्ट-इन विज्ञापन प्लेटफॉर्म, Kit से लाभ होगा। इसमें सोशल मीडिया पर आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में पोस्ट का प्रचार करना शामिल हो सकता है।
अनुकूलित सामग्री विपणन: अपनी वेबसाइट पर ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक लाने के लिए अनुकूलित सामग्री प्रकाशित करें। सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (एसईओ) में निवेश लंबे समय में खुद के लिए भुगतान करेगा।
ईमेल न्यूज़लेटर: यदि आप अपने ग्राहकों के ईमेल या आपकी साइट पर जाने वाले किसी भी व्यक्ति के ईमेल एकत्र करते हैं, तो आप उन्हें ऐसी सामग्री भेज सकते हैं जिससे उन्हें लगे कि वे आपके समुदाय का हिस्सा हैं। चाहे वह आगामी उत्पाद लॉन्च के बारे में जानकारी हो, पर्दे के पीछे की छवियां या वीडियो, या शैक्षिक और मनोरंजक प्रति जो आप अपने ब्रांड का समर्थन करने के लिए लिखते हैं, ईमेल न्यूज़लेटर के साथ अपने अनुयायियों तक पहुंचना उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों को बनाए रखने का एक शक्तिशाली तरीका है। छोटे व्यवसायों के उपयोग के लिए लगातार संपर्क जैसी सेवाएं महान संसाधन हैं!
ग्राहक समीक्षा: सामाजिक प्रमाण के माध्यम से विश्वास पैदा करने के लिए अपने प्रत्येक संतुष्ट ग्राहक से समीक्षाओं का अनुरोध करें। ग्राहकों की संतुष्टि के प्रबंधन के लिए Yotpo एक बेहतरीन मंच है। यह ऑल-इन-वन टूल न केवल ग्राहक समीक्षाओं का प्रबंधन करता है-यह वफादारी कार्यक्रम लॉन्च कर सकता है और रेफरल के लिए प्रोत्साहन भी प्रबंधित कर सकता है।
2. अपने ग्राहकों से जुड़ें
यदि आप एक ऑनलाइन व्यवसाय चला रहे हैं, तो आपको ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं को प्रबंधित करने की आवश्यकता होगी-उम्मीद है कि कई होंगे। व्यवसाय के मालिक होने के कई अन्य पहलुओं के साथ, आप इसे स्वयं कर सकते हैं: बस अपने स्टोर का फ़ोन नंबर या मुख्य ईमेल पता सूचीबद्ध करें और आने वाले संदेशों की समीक्षा के लिए स्वयं को उपलब्ध कराएं।
सभी प्रतिक्रियाओं को प्रबंधित करने के लिए एक मंच का उपयोग करना सहायक हो सकता है। ग्राहक सहायता पर आपके द्वारा खर्च किए जाने वाले समय को कम करने में मदद करने के लिए कुछ बेहतरीन विकल्प हैं ड्रिप और ज़ेंडेस्क।
जब आप देरी का अनुभव करते हैं या यदि आपकी उत्पाद लाइनों में अपडेट होते हैं तो ग्राहक संदेश के बारे में सक्रिय रहें-वे व्यक्तिगत स्पर्श की सराहना करेंगे। अपने ग्राहकों के साथ संबंध और संबंध बनाएं। इस कनेक्शन को अपने ब्रांड का हिस्सा बनाएं-चाहे आप मिलनसार और मिलनसार हों या परिष्कृत और जानकार हों, सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक ऐसा महसूस करें कि वे आपकी टीम का हिस्सा हैं।
3. समझें कि आप कैसे बढ़ रहे हैं-ताकि आप और अधिक विकसित हो सकें
रीयल-टाइम डेटा का उपयोग करके यह देखने के लिए कि आपके ग्राहक आपके स्टोर को कैसे ढूंढ रहे हैं और वे आपके स्टोर पर क्या खोज रहे हैं या क्या खरीद रहे हैं, आपको अपने डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों को अनुकूलित करने में मदद मिलेगी। यदि आप Shopify के साथ काम कर रहे हैं, तो Shopify Analytics आपके लेन-देन और ट्रैफ़िक से जानकारी प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है।
Google Analytics आपके उपयोगकर्ताओं, आपकी साइट पर उनके द्वारा खर्च किए गए समय और अन्य रूपांतरण डेटा को ट्रैक करने के लिए उपयोग करने के लिए एक और शानदार टूल है ताकि आप अपने व्यवसाय के भविष्य के बारे में सूचित निर्णय ले सकें।
4. वक्र से आगे रहें
जैसे-जैसे ई-कॉमर्स बढ़ता है, इसमें शामिल तकनीक विकसित हो रही है। याद रखें, हर दूसरा ऑनलाइन स्टोरफ्रंट आपकी सीधी प्रतिस्पर्धा है क्योंकि आप अपने व्यवसाय को ऑनलाइन ले जाते हैं-इसलिए यदि आपके ग्राहक इन उभरते हुए रुझानों को कहीं और देखना शुरू कर रहे हैं, तो वे आपके अपने स्टोर से भी यही उम्मीद करेंगे।
संवर्धित वास्तविकता: तेजी से, ऑनलाइन खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों को यह महसूस करने के तरीके पेश कर रहे हैं कि वे एक ईंट और मोर्टार स्टोर में हैं-जब वे नहीं हैं। चूंकि दुकानदारों के लिए भौतिक स्टोर पर जाने का एक मुख्य लाभ यह है कि वे उत्पाद को 'व्यक्तिगत रूप से' देख सकते हैं, ऑनलाइन खुदरा विक्रेता अपने उत्पादों को उपभोक्ता के घरों में देखने के तरीके पेश कर रहे हैं।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का लाभ उठाना: स्टोर में खरीदारी करते समय, ग्राहकों को एक सहायक सेवा सहयोगी द्वारा सहायता प्रदान की जा सकती है जो ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर वैयक्तिकृत अनुशंसाएं कर सकता है। कई ई-कॉमर्स व्यवसायों ने अपने ग्राहकों को उत्पाद अनुशंसाएं करने और उनके डिजिटल विज्ञापन राजस्व को लक्षित करने में मदद करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का लाभ उठाना शुरू कर दिया है।
स्थिरता पर फोकस: एक बढ़ती प्रवृत्ति उपभोक्ताओं को इस बात के प्रति अधिक जागरूक होने की ओर इशारा करती है कि उनकी खरीदारी हमारे पर्यावरण के लिए क्या करती है; उपभोक्ता ऐसे ब्रांड के उत्पाद के लिए अधिक भुगतान करेंगे जो सार्वजनिक रूप से स्थिरता के लिए प्रतिबद्ध है।
अपना स्टोर ऑनलाइन लॉन्च करना: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आप ईंट और मोर्टार से ऑनलाइन कैसे जाते हैं?ईंट और मोर्टार से ऑनलाइन जाने के लिए, आपको सबसे पहले अपनी डिजिटल बिक्री रणनीति स्थापित करनी होगी। आपके ब्रिक एंड मोर्टार रिटेल स्टोर को ऑनलाइन ले जाने के लिए हमारा गाइड आपको इंटरनेट पर अपनी बिक्री शुरू करने के लिए चरण दर चरण प्रक्रिया के माध्यम से बात करता है।
मैं एक ऑनलाइन स्टोर कैसे खोलूँ?आप एक व्यवसाय योजना बनाकर, अपनी साइट पर ऑर्डर कैसे स्वीकार करें, एक ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया का निर्माण करके, और अपनी साइट पर ट्रैफ़िक लाने के लिए अपने उत्पाद की मार्केटिंग करके एक ऑनलाइन स्टोर खोलते हैं।
खोलने के लिए सबसे अच्छा ऑनलाइन स्टोर कौन सा है?खोलने के लिए सबसे अच्छा ऑनलाइन स्टोर वह है जो आपके ग्राहकों पर केंद्रित है और ऐसे उत्पाद बेचता है जो आपके लिए प्राप्त करना आसान है। अपने संभावित बाजार का विश्लेषण करना, अपने प्रतिस्पर्धियों पर शोध करना, और एक ऐसी दुकान खोलना जो एक अधूरी जरूरत को पूरा करता हो, अच्छे परिणाम देगा।
ऑनलाइन स्टोर स्थापित करने में कितना खर्च होता है?चूंकि प्रवेश की बाधाएं पहले से कम हैं, आप लगभग 25,000 डॉलर के निवेश के लिए शुरू से अंत तक एक ऑनलाइन स्टोर स्थापित कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आप इसे सही तरीके से करते हैं, तो संभवतः आप उस पूंजी में से कुछ को बहुत पहले ही पुनः प्राप्त कर लेंगे।
मैं अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए उत्पाद कैसे प्राप्त करूं?आप अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए किसी आपूर्तिकर्ता से कम कीमतों पर उत्पाद खरीदकर, उन्हें स्वयं बनाकर, या रणनीतिक रूप से मूल्य वाले पैकेजों में सेवाएं (जैसे लेखन या डिज़ाइन) प्रदान करके प्राप्त कर सकते हैं।
पैसे कमाने के लिए मैं ऑनलाइन क्या बेच सकता हूँ?पैसा कमाने के लिए आप कुछ भी ऑनलाइन बेच सकते हैं। अपने वित्तीय लाभ को बढ़ाने के लिए, एक आला बाजार के भीतर एक अधूरी जरूरत को खोजना सबसे अच्छा है जिसे आप उन उत्पादों या सेवाओं से भर सकते हैं जिन्हें आप आसानी से प्राप्त कर सकते हैं।
शीर्ष 10 ई-कॉमर्स बिल्डिंग समाधान क्या हैं?शीर्ष 10 ई-कॉमर्स बिल्डिंग समाधान हैं:
1. Shopify
2. बिगकामर्स
3. मैगेंटो
4. वूकामर्स
5. स्क्वायरस्पेस
6. विक्स
7. बिग कार्टेल
8. सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड
9. संलयन
१०. ३डीकार्ट