कैसे हाई-एंड मल्टीब्रांड स्टोर ऑनलाइन लक्ज़री रिटेल पर हावी हैं

ऑनलाइन लग्जरी रिटेल का भविष्य

यह लेख ऑनलाइन लक्ज़री रिटेल के भविष्य पर एक श्रृंखला का हिस्सा है। डिस्कवर करें कि कैसे डिजिटल हाई-एंड रिटेल को बदल रहा है और नए उपभोक्ता खरीदारी अनुभवों को आकार दे रहा है।

1. परिचय: ऑनलाइन लग्जरी रिटेल का भविष्य।
2. हाई-एंड डिजिटल प्योर-प्ले ब्रांड फिजिकल स्टोर क्यों खोल रहे हैं?
3. और कैसे पारंपरिक लग्जरी ब्रांड ऑनलाइन स्टोर खोलकर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।
4. ऑनलाइन लग्जरी मोनोब्रांड रिटेल मॉडल।
5. ऑनलाइन लग्जरी मल्टीब्रांड रिटेल मॉडल।
6. कैसे नई खुदरा तकनीक विलासिता को बदल रही है।

यह लेख ऑनलाइन हाई-एंड मल्टीब्रांड रिटेल मॉडल में गहराई से गोता लगाकर ऑनलाइन लक्ज़री रिटेल के भविष्य की लक्स डिजिटल की गहन समीक्षा जारी रखता है। ऑनलाइन मल्टीब्रांड रिटेल न केवल डिजिटल लक्जरी विकास पर हावी हो गया, बल्कि दुनिया भर में समग्र लक्जरी बिक्री में भी वृद्धि हुई।

तृतीय-पक्ष मल्टीब्रांड ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म क्या हैं?

हमने अपने पिछले लेख में Yoox Net-A-Porter और Farfetch के बारे में तीसरे पक्ष के मोनोब्रांड ऑनलाइन लक्ज़री रिटेल मॉडल के बारे में बात की थी। वही डिजिटल प्योर-प्ले कंपनियां अपनी मल्टीब्रांड ईकामर्स साइट्स के साथ ऑनलाइन लग्जरी रिटेल में भी सबसे आगे हैं। मल्टीब्रांड फैशन स्टोर वास्तव में वही है जो उन्हें शुरू में मिला था।

ऑनलाइन प्योर-प्ले लक्ज़री सामान खुदरा विक्रेताओं की बिक्री पिछले कुछ वर्षों में तेजी से बढ़ रही है। Yoox Net-A-Porter ने 2016 में अपनी उच्च श्रेणी के लक्ज़री सामानों की बिक्री में 18% की वृद्धि देखी, और 2022-2023 में 20% की वृद्धि हुई, इस वर्ष का समापन 2.61 बिलियन अमरीकी डॉलर था।

सिद्ध मॉडल के परिणामस्वरूप Yoox Net-A-Porter और Farfetch ने लक्ज़री मल्टीब्रांड ऑनलाइन रिटेल के लिए प्रदर्शन किया, बड़े पारंपरिक लक्ज़री समूहों ने खेल के मैदान में कदम रखने का फैसला किया। उदाहरण के लिए, वैश्विक लक्जरी सामान कंपनी LVMH ने 2022-2023 में 24 Sèvres नाम से अपना खुद का मल्टीब्रांड ईकामर्स पोर्टल लॉन्च किया। हाई-एंड रिटेल साइट में 150 से अधिक लक्ज़री लेबल हैं, जिनमें लुई वीटन जैसे ब्रांड शामिल हैं, साथ ही गुच्ची और प्रादा जैसे प्रतियोगियों के साथ।

LVMH द्वारा 24 Sèvres का निर्माण डिजिटल मल्टीब्रांडों में एक महत्वपूर्ण निवेश का प्रतिनिधित्व करता है, जो सीधे डिजिटल शुद्ध खिलाड़ियों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करता है, जो पहले ऑनलाइन लक्ज़री रिटेल में कदम रखते थे।

खंडित बिक्री रणनीति के हिस्से के रूप में ऑनलाइन मल्टीब्रांड लक्ज़री रिटेल

अधिकांश पारंपरिक लक्ज़री ब्रांड, ग्राहक खरीदारी फ़नल के हर चरण में संपन्न ग्राहकों को शामिल करने और प्रभावित करने के प्रयास में, इस प्रकार मल्टीब्रांड ऑनलाइन स्टोर का लाभ उठा रहे हैं। हालांकि, हाई-एंड ब्रांडों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि मल्टीब्रांड साइटों पर कुछ लक्ज़री सामान रखना एक व्यापक डिजिटल रणनीति में फिट बैठता है और उनकी समग्र ब्रांड स्थिति को मजबूत करता है।

जबकि मल्टीब्रांड ऑनलाइन लक्ज़री रिटेलर व्यापक दर्शकों तक पैमाना और पहुंच प्रदान कर सकते हैं, वे उस विशिष्टता की धारणा को भी प्रभावित कर सकते हैं जो कुछ उच्च-अंत उत्पाद लाइनें व्यक्त करना चाहती हैं।

नतीजतन, लक्ज़री ब्रांडों को अपनी स्थिति के आधार पर अपनी उत्पाद लाइनों को विभाजित करने और बिक्री चैनलों में उत्पाद प्लेसमेंट को अलग करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक ब्रांड यह तय कर सकता है कि उनके उच्च-निवल-मूल्य वाले उपभोक्ताओं को पूरा करने वाली कुछ उत्पाद लाइनें विशेष रूप से उनकी मोनोब्रांड साइटों या ऑफ़लाइन बुटीक के लिए आरक्षित होंगी। दूसरी ओर, किफायती लक्ज़री सेगमेंट में व्यापक संपन्न उपभोक्ताओं की अपील के लिए तैयार किए गए अन्य उत्पाद, ऑनलाइन मल्टीब्रांड स्टोर के लिए एक आदर्श मैच होंगे।

लग्जरी मल्टीब्रांड ऑनलाइन रिटेल का उपयोग ब्रांड जागरूकता चैनल के रूप में किया जाता है

मैकिन्से के एक अध्ययन ने उस भूमिका की पहचान की जो ऑनलाइन मल्टीब्रांड खुदरा स्टोर समग्र उपभोक्ता खरीद फ़नल में निभाते हैं।^[1] हैरानी की बात है कि ऑनलाइन मल्टीब्रांड हाई-एंड रिटेल उत्पाद अनुसंधान के प्रारंभिक जुड़ाव चरण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। जबकि 48 प्रतिशत संपन्न उपभोक्ता खरीदारी करने से पहले एक लक्जरी उत्पाद के लिए ऑनलाइन खोज करने की घोषणा करते हैं, उनमें से 73 प्रतिशत कम से कम एक बार मल्टीब्रांड साइट पर जाएंगे।

केस स्टडी: Yoox Net-A-Porter, एक डिजिटल प्योर प्लेयर

Yoox Net-A-Porter (YNAP) दुनिया का अग्रणी ऑनलाइन लक्ज़री फ़ैशन रिटेलर है, जिसके बाद इसके मुख्य प्रतियोगी, Farfetch का नंबर आता है। Yoox Net-A-Porter 2015 में Yoox और Net-A-Porter, दो डिजिटल प्योर-प्ले खुदरा विक्रेताओं के बीच विलय का परिणाम है, जिन्होंने 2000 में अपनी स्थापना के बाद से लक्जरी फैशन उद्योग में क्रांति ला दी थी।

उच्च विकास ऑनलाइन लक्जरी रिटेल स्पेस में अच्छी तरह से स्थित, योक्स नेट-ए-पोर्टर ने सफलतापूर्वक अपने समृद्ध ग्राहक आधार का निर्माण किया है। 3 मिलियन से अधिक उच्च-खर्च करने वाले ग्राहक नियमित रूप से इसकी वेबसाइटों में से एक ब्राउज़ करते हैं, 2022-2023 में कुल 840 मिलियन विज़िट, $ 2.61 बिलियन अमरीकी डालर के शुद्ध राजस्व के साथ, जिनमें से आधा मोबाइल के माध्यम से उत्पन्न होता है।

जनवरी २०२१-२०२२ में, कार्टियर, मोंटब्लैंक और क्लो के मालिक, रिकमॉन्ट ग्रुप ने $३.४४ बिलियन अमरीकी डालर तक के सभी वाईएनएपी के शेयरों को खरीदने के अपने इरादे की घोषणा की। रिचमोंट के लक्ज़री ब्रांड यूओक्स नेट-ए-पोर्टर की वेबसाइटों पर प्रमुखता से प्रदर्शित होते हैं और कंपनी में सभी शेष शेयरों को खरीदने के लिए अपनी बोली की घोषणा करने से पहले समूह पहले से ही एक अल्पसंख्यक शेयरधारक था। LVMH द्वारा 24 Sèvres के लॉन्च के बाद, YNAP के सभी शेष शेयरों को खरीदने के लिए Richemont का निर्णय लक्जरी उद्योग में हो रहे पीढ़ीगत बदलाव को दर्शाता है।

Yoox Net-A-Porter Group 4 मल्टीब्रांड इन-सीज़न ऑनलाइन स्टोर के साथ सभी लक्ज़री फ़ैशन ग्राहक सेगमेंट को कवर करता है:

नेट एक कुली दुनिया का सबसे बड़ा ऑनलाइन लग्जरी फैशन स्टोर है। साइट ने विशेष रूप से मूल संपादकीय सामग्री और उच्च अंत डिजाइनर ब्रांडों के साथ साझेदारी विकसित करने पर ध्यान केंद्रित किया है।
मिस्टर पोर्टर पुरुषों के लिए नेट-ए-पोर्टर के बराबर है। ऑनलाइन हाई-एंड रिटेल साइट पुरुषों के लिए सभी फैशन श्रेणियों को कवर करती है, जिसमें टॉम फोर्ड, बालेंसीगा, कैनाली और गुच्ची जैसे ब्रांड शामिल हैं।
योक्स अंतरराष्ट्रीय कलाकारों के साथ अपने विशेष सहयोग के माध्यम से फैशन में लक्जरी वस्तुओं का व्यापक चयन प्रदान करता है लेकिन कला और घरेलू डिजाइन वस्तुओं की भी पेशकश करता है।
आउटनेट शैली के प्रति जागरूक जन-बाज़ार के उपभोक्ताओं के लिए कम कीमतों पर बेचे जाने वाले उच्च अंत वाले सामानों के साथ, YNAP की सस्ती विलासिता है।

एक प्रौद्योगिकी-संचालित लक्ज़री रिटेलर, लक्ज़री मोबाइल बिक्री के मास्टर

विलासिता और इसकी प्रयोग संस्कृति के लिए अपने प्रौद्योगिकी-संचालित दृष्टिकोण के साथ, वाईएनएपी समूह व्हाट्सएप के माध्यम से $ 130,000 घड़ियों और अपने मोबाइल ऐप के माध्यम से $ 49,000 वैलेंटिनो कपड़े बेचने में सक्षम है, यह साबित करता है कि अल्ट्रा-हाई-एंड सामान न केवल ऑनलाइन बेचा जा सकता है , लेकिन मोबाइल पर भी।

“तकनीक में इतना बड़ा निवेश करने वाले लग्जरी उद्योग का यह पहला उदाहरण है। लंदन और बोलोग्ना में हमारे 1,000 इंजीनियर हैं। यह कुछ ऐसा है जो दुनिया के किसी भी लग्जरी ब्रांड के पास नहीं हो सकता। हम विलासिता और तकनीक का सही विलय हैं, इसलिए हम ब्रांडों को इतनी अच्छी तरह से सेवा दे रहे हैं,YNAP के सीईओ, फेडेरिको मार्चेटी कहते हैं।

एक डिजिटल प्योर-प्ले लक्ज़री कंपनी जो भौतिक अनुभवों को महत्व देती है

जबकि प्रौद्योगिकी YNAP के विकास को बढ़ावा दे रही है, फेडेरिको मार्चेटी स्पर्श अनुभवों में विश्वास रखता है। उदाहरण के लिए, उन्होंने फैसला किया कि दुकानदारों के लिए डिजिटल तरीकों को प्राथमिकता नहीं दी जाए ताकि वे वर्चुअल रूप से आउटफिट्स पर कोशिश कर सकें। इसके बजाय, योक्स नेट-ए-पोर्टर साइट खरीदारों को अपने कपड़ों को शारीरिक रूप से आज़माने और फिट न होने पर उन्हें मुफ्त में वापस करने का विकल्प प्रदान करती है। समूह "" नामक एक सेवा के साथ भी प्रयोग कर रहा है।आप प्रयास करें, हम प्रतीक्षा करें"लंदन और चीन में अपने सबसे अधिक खर्च करने वाले खरीदारों के लिए। एक YNAP बटलर उच्च-स्तरीय कपड़ों का चयन करेगा, और किसी भी अवांछित वस्तु को वापस करने से पहले अपने संपन्न ग्राहकों द्वारा उन्हें आज़माने की प्रतीक्षा करेगा।

वाईएनएपी के वीआईपी ग्राहकों को समर्पित एक अन्य सेवा में प्रत्येक ग्राहक को घर पर व्यक्तिगत सलाह प्रदान करने के लिए एक व्यक्तिगत खरीदार दिखाई देगा। जबकि वे उच्च-निवल-मूल्य वाले खरीदार नेट-ए-पोर्टर के ग्राहकों का केवल 2 प्रतिशत बनाते हैं, वे समूह की बिक्री का 40 प्रतिशत प्रतिनिधित्व करते हैं।