द डॉन के सीईओ ओम पूलसवड्डी हमेशा उच्च श्रेणी के स्वास्थ्य और आतिथ्य उद्योग में काम करने के लिए नहीं थे। उत्तरी थाईलैंड के लम्पांग के देहाती चावल की खेती वाले शहर में जन्मे, ओम एक परिवार में सबसे बड़े बेटे थे, जिन्हें बहुत उम्मीदें थीं। 15 साल की छोटी उम्र में, उन्हें अपनी पढ़ाई पूरी करने और टेनिस के लिए अपनी प्रतिभा विकसित करने के लिए न्यूयॉर्क भेजा गया था।
लेकिन जैसे ही अगला रोजर फेडरर बनने के सपने फीके पड़ गए, ओम पूलसवड्डी ने अपने अगले जुनून: अर्थशास्त्र की ओर रुख किया। उन्होंने न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय से अर्थशास्त्र में मैग्ना कम लाउड स्नातक की उपाधि प्राप्त की और कोलंबिया विश्वविद्यालय से व्यवसाय प्रशासन में स्नातकोत्तर की उपाधि प्राप्त की।
वहाँ से, ओम पूलसवड्डी ने बैंकिंग में काम करने का तार्किक कैरियर मार्ग अपनाया। ओम ने अगले पांच साल न्यूयॉर्क में सिटीग्रुप में एक निवेश बैंकर के रूप में बिताए। उन्होंने बहुराष्ट्रीय निगमों, जैसे कि Apple और ExxonMobil, और संस्थागत ग्राहकों को अपने जोखिम जोखिम का प्रबंधन करने की सलाह दी।
लेकिन पुरस्कारों के बावजूद, वित्त में करियर वह नहीं था जो वह चाहता था। ओम पूलसवड्डी थाईलैंड में अपने समुदाय को कुछ वापस देने की इच्छा रखते थे। 2016 में, वह द डॉन नामक एक उच्च अंत स्वास्थ्य और कल्याण केंद्र खोलने की योजना के साथ घर लौटा। केंद्र व्यस्त अधिकारियों और अत्यधिक तनावग्रस्त उद्यमियों को आराम करने और खुद को फिर से जीवंत करने के लिए कार्यक्रमों का एक अनूठा मिश्रण प्रदान करता है।
ओम पूलसवड्डी, व्यस्त अधिकारियों को उच्च स्तरीय स्वास्थ्य उपचार प्रदान करता है
लक्स डिजिटल: नमस्कार श्री पूलसवड्डी, हमसे बात करने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। कृपया हमें डॉन के बारे में और बताएं। हाई-एंड वेलनेस उद्योग में इसे इतना अनूठा प्रस्ताव क्या बनाता है?
ओम पूलसवड्डी: डॉन थाईलैंड के चियांग माई में स्थित एक छोटा लक्जरी पुनर्वसन और कल्याण केंद्र है। हम अपने ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत देखभाल पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करते हैं, इसलिए हम किसी भी समय केवल बीस मेहमानों की क्षमता को सीमित करते हैं। क्योंकि हम एकमात्र थाई-स्वामित्व वाला पुनर्वसन केंद्र हैं, हम पारंपरिक थाई आतिथ्य पद्धतियों को शामिल करना पसंद करते हैं, जो दयालु, दयालु और बहुत सेवा-उन्मुख होने के लिए दुनिया भर में प्रसिद्ध हैं।
जैसा कि मुझे यकीन है कि आप कल्पना कर सकते हैं, पुनर्वसन कठिन काम हो सकता है - कर्मचारियों के साथ-साथ हमारे ग्राहकों के लिए भी। जो लोग हमारे पास ठीक होने के लिए आते हैं उन्हें अपने मुद्दों के माध्यम से काम करने के लिए उपयुक्त स्थान और परिवेश की आवश्यकता होती है। हम एक ऐसा वातावरण बनाने की कोशिश करते हैं जो उन्हें आराम और लाड़ महसूस करने की अनुमति देता है, जबकि वे अपने ठीक होने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
हमें अपने ग्राहकों से लगातार यह कहते हुए प्रतिक्रिया मिलती है कि उन्होंने महसूस किया, और अभी भी डॉन छोड़ने के बाद भी ऐसा महसूस करते हैं जैसे वे हमारे परिवार का हिस्सा हैं। शायद मैं कह सकता हूं कि यह हमारा दर्शन है: हम चाहते हैं कि हमारे ग्राहक परिवार के प्यार और देखभाल को महसूस करें। प्रेम सभी का सबसे बड़ा उपचारक है।
लक्स डिजिटल: आपके पास विशेष रूप से दो कार्यक्रम हैं जो विशेष रूप से व्यस्त अधिकारियों और उद्यमियों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। क्या आप कृपया अपने कार्यकारी बर्नआउट और इंटरनेट व्यसन कार्यक्रमों के माध्यम से हमसे बात कर सकते हैं। वे आम तौर पर किसके लिए होते हैं और उनमें भाग लेने के मुख्य लाभ क्या हैं?
ओम पूलसवड्डी: एक निवेश बैंकर के रूप में काम करने और कॉर्पोरेट जगत में कई दोस्त होने के बाद, मुझे उन 'प्रतिष्ठित' फर्मों में काम करने से आने वाले दबाव और तनाव का प्रत्यक्ष अनुभव और अनुभव हुआ है।
उच्च दबाव वाले वातावरण में काम करने वाले अधिक से अधिक पेशेवर तनाव संबंधी लक्षणों से पीड़ित हो रहे हैं। सबसे कमजोर लोगों में से कुछ वे हैं जो वित्त में लगे हुए हैं - निवेश बैंकर, हेज फंड मैनेजर, विश्लेषक - साथ ही साथ कॉर्पोरेट वकील और सलाहकार। वे अपने प्रतिद्वंद्वियों को मात देने के लिए लगातार दबाव में हैं - और यह दबाव उनके पर्यवेक्षकों और उनके ग्राहकों दोनों से आता है।
एक स्पा और कुछ बाहरी गतिविधियों के साथ एक विशिष्ट 'गेटअवे रिसॉर्ट' तनावग्रस्त पेशेवरों के लिए अच्छा है। उन्हें अपने परिवार के साथ समय बिताने और शहर की दैनिक हलचल से दूर होने का मौका मिलता है। लेकिन अधिकांश वास्तव में स्विच ऑफ करने में असमर्थ हैं। वे अपने फोन और अपने कंप्यूटर को बंद करने या अपने ग्राहकों की मांगों को म्यूट करने में असमर्थ हैं। ऐसा लगता है कि वे काम से स्विच ऑफ करने में सक्षम नहीं हैं। कई पारिवारिक छुट्टियां बर्बाद हो जाती हैं क्योंकि पिता या माता काम में व्यस्त रहते हैं। यह एक परिवार या एक शादी को तोड़ सकता है। अधिक बार नहीं, तनाव का निर्माण टूटने या मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों में परिणत होता है।
जब हमने जनवरी में एग्जीक्यूटिव बर्नआउट और इंटरनेट एडिक्शन प्रोग्राम लॉन्च किए, तो हमारा लक्ष्य एक शांत और तकनीक-मुक्त वातावरण बनाना था, लेकिन हम यह भी सुनिश्चित करना चाहते थे कि प्रथम श्रेणी की मनोवैज्ञानिक मदद भी प्रदान की जाए। इसलिए हम जीवन कोचिंग सत्रों के एक कार्यक्रम के साथ-साथ एक स्वास्थ्य पहलू - एक फिटनेस शासन, ध्यान, योग, स्पा और स्वस्थ भोजन - दोनों की पेशकश करते हैं।
12-दिवसीय बर्नआउट कार्यक्रम के दौरान, हमारे परामर्शदाता रिश्तों और काम/तनाव जैसे विशिष्ट मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। 12 दिनों के भीतर, ग्राहक हमेशा शारीरिक और मानसिक रूप से आराम महसूस करना छोड़ देते हैं, और काम पर लौटने के लिए तैयार होते हैं।
Google के सबसे प्रमुख और लोकप्रिय खोज इंजन होने के कारण, दुनिया में कोई भी संभावित ग्राहक हो सकता है और हमारी सेवाओं को ढूंढ सकता है।
Google के सबसे प्रमुख और लोकप्रिय खोज इंजन होने के कारण, दुनिया में कोई भी एक संभावित ग्राहक हो सकता है और हमारी सेवाओं को ढूंढ सकता है।
- ओहम पूल्सवादि
लक्स डिजिटल: कैसे डिजिटल आपके जैसे वेलनेस और हॉस्पिटैलिटी लक्ज़री ब्रांड अपने ग्राहकों से जुड़ने के तरीके को बदल रहा है?
ओम पूलसवड्डी: पारंपरिक विपणन शायद ही कभी उच्च अंत पुनर्वसन उद्योग में व्यवसायों पर लागू होता है क्योंकि हम एक अलग भौतिक स्थान से अपने लक्षित बाजार तक पहुंचने का प्रयास करते हैं। दूसरे शब्दों में, हम चाहते हैं कि हमारे संभावित ग्राहक हमें कहीं भी ढूंढ सकें। यह मुख्य रूप से डिजिटल मार्केटिंग के माध्यम से किया जाता है, जिसमें वेबसाइट, सोशल मीडिया आदि शामिल हैं।
जितने व्यसनी और उनके परिवार इंटरनेट पर मदद की तलाश में हैं, हमारा लक्षित बाजार अब एक विशिष्ट स्थान तक सीमित नहीं है। Google के सबसे प्रमुख और लोकप्रिय खोज इंजन होने के कारण, दुनिया में कोई भी एक संभावित ग्राहक हो सकता है और हमारी सेवाओं को ढूंढ सकता है।
सही डिजिटल टूल का उपयोग करके, हम अपने व्यवसाय की पहुंच को वस्तुतः कहीं भी बढ़ा सकते हैं - कड़ाई से परिभाषित ग्राहक जनसांख्यिकी, भौतिक स्थानों और पारंपरिक बाजार क्षेत्रों से परे।
लक्स डिजिटल: इंटरनेट की वस्तुतः सीमाहीन प्रकृति इसे नए संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए एक बेहतरीन मंच बनाती है। दूसरी ओर, यह एक उद्योग के लिए व्यवधान भी पैदा कर सकता है। आप ऑनलाइन किन चुनौतियों का सामना कर रहे हैं?
ओम पूलसवड्डी: इस समय हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण चुनौती पुनर्वसन और दवा उपचार से संबंधित भुगतान की गई खोजों पर Google का प्रतिबंध होगा। व्यसन उपचार के लिए सबसे बड़े रेफ़रल स्रोतों में से एक के रूप में, तथ्य यह है कि Google ने विज्ञापनों की बिक्री बंद कर दी है, इसने दुनिया भर के कई देशों में बड़ी संख्या में पुनर्वसन केंद्रों को प्रभावित किया है। विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम और ऑस्ट्रेलिया में, जहां व्यसन उपचार की वास्तव में सबसे अधिक आवश्यकता है।
यह नीति परिवर्तन पुनर्वसन विज्ञापनदाताओं को भ्रमित करने वाले धूसर क्षेत्र में डाल रहा है। प्रारंभ में, हम संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मुख्य रूप से Google AdWords पर निर्भर थे। लेकिन क्या है और क्या नहीं है यह अभी भी बहुत अस्पष्ट है, इसलिए उन ग्राहकों तक पहुंचने के लिए नए तरीके खोजना या नई रणनीतियों के साथ आना मुश्किल है।
लक्स डिजिटल: आप आने वाले वर्षों में विकसित होने वाले लक्जरी वेलनेस उद्योग की कल्पना कैसे करते हैं? आप किस नए विकास के बारे में सबसे अधिक उत्साहित हैं?
ओम पूलसवड्डी: यह देखना आश्चर्यजनक है कि हमारा उद्योग कितनी तेजी से विकसित हो रहा है। मुझे हाई-एंड रिहैब सेंटर्स की बढ़ती मांग दिखाई दे रही है, इसलिए मुझे उम्मीद है कि रिहैब और वेलनेस रिट्रीट उन लोगों के लिए अधिक आसानी से उपलब्ध होंगे जिन्हें उनकी आवश्यकता है।
एक ऑपरेटर के दृष्टिकोण से, मुझे नए तौर-तरीकों और अत्याधुनिक तकनीकों को शामिल करने के अधिक अवसर दिखाई देते हैं - जैसे कि एकीकृत चिकित्सा और ट्रांसक्रानियल चुंबकीय उत्तेजना उपचार (टीएमएस)। टीएमएस, विशेष रूप से, एक दृष्टिकोण है जिसे हम अपने ग्राहकों को अवसाद के लक्षणों में मदद करने के लिए गैर-आक्रामक उपचार प्रदान करने के लिए द डॉन में संचालित कर रहे हैं।
मिलेनियल्स अब अपना जीवन पूरी तरह से जी रहे हैं। वे कड़ी मेहनत करते हैं लेकिन वे अपनी मेहनत का प्रतिफल भी चाहते हैं। वे यह महसूस करने लगे हैं कि मानसिक कल्याण उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि शारीरिक कल्याण। और डिजिटल दुनिया के लिए धन्यवाद, Google और सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म व्यक्तियों को विभिन्न प्रकार के विकल्प प्रदान करने में मदद करने में सक्षम हैं। कुछ ऐसा जो 10 साल पहले नहीं हो सकता था, उदाहरण के लिए, एक ऑस्ट्रेलियाई थाईलैंड में उच्च गुणवत्ता वाले पुनर्वसन की मांग करेगा, क्योंकि यह 30,000 AUD मूल्य का एक अंश है जो वे अपने देश में भुगतान करेंगे। जो हमारे लिए एक अद्भुत प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है।
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