कैसे लक्जरी ब्रांड मोरिन ओलुवोले के साथ सोशल मीडिया इनोवेशन का नेतृत्व करते हैं?

खोज से लेकर विचार तक, समृद्ध उपभोक्ता की खरीद यात्रा में सोशल मीडिया के बढ़ते प्रभाव को नकारा नहीं जा सकता है।

हमें फ़ेसबुक और इंस्टाग्राम पर विलासिता की दुनिया पर एक नज़र डालने के लिए, जो उस प्रेरक महिला से बेहतर है जिसने पेरिस में फेसबुक के वैश्विक लक्जरी डिवीजन को लॉन्च किया - कंपनी का पहला वैश्विक डिवीजन जिसका मुख्यालय यूएस के बाहर स्थित है।

फेसबुक और इंस्टाग्राम के ग्लोबल लग्जरी हेड मोरिन ओलुवोले से मिलें।

नाइजीरिया से पेरिस तक, लंदन, न्यूयॉर्क और सैन फ्रांसिस्को के माध्यम से। मोरिन ओलुवोले लक्जरी ब्रांडों के लिए डिजिटल परिवर्तन में एक अच्छी तरह से यात्रा करने वाले विचारक हैं।

मोरिन ओलुवोले 2006 में फेसबुक में शामिल हुए थे, इससे पहले कि यह आज सोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी है - यह तब 150 कर्मचारियों का स्टार्टअप था। लक्ज़री यूनिट का नेतृत्व करने से पहले, स्टैनफोर्ड और कोलंबिया विश्वविद्यालय से स्नातक पूर्व में फेसबुक पर ग्लोबल मार्केटिंग सॉल्यूशंस के वीपी के चीफ ऑफ स्टाफ थे, जहां उन्होंने वैश्विक ब्रांड भागीदारों के लिए व्यावसायिक रणनीति विकसित की थी। इससे पहले वह सैक्स कंसल्टिंग के साथ काम कर चुकी हैं।

लक्स डिजिटल के प्रधान संपादक के साथ इस विशेष चर्चा में, मोरिन ओलुवोले ने फेसबुक और इंस्टाग्राम के प्रभाव का लाभ उठाने के तरीके, लक्जरी उपभोक्ताओं की अगली पीढ़ियों के साथ कैसे जुड़ना है और सोशल मीडिया कहां जा रहा है, इस पर अपने दृष्टिकोण और सिफारिशें साझा की हैं।

लक्स डिजिटल: हेलो मोरिन, लक्स डिजिटल से बात करने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। क्या आप पहले हमें अपनी भूमिका के बारे में कुछ जानकारी दे सकते हैं। फेसबुक और इंस्टाग्राम के ग्लोबल लग्जरी हेड के रूप में आप क्या करते हैं?

मोरिन ओलुवोले: हैलो फ्लोरिन, मुझे रखने के लिए धन्यवाद।

मैं २००६ से फेसबुक पर काम कर रहा हूं, और मैं इस लक्जरी डिवीजन को बनाने के लिए २०१५ में पेरिस चला गया।

Facebook और Instagram के लिए लग्ज़री के ग्लोबल हेड के रूप में, मैं अपने लग्ज़री भागीदारों को उनकी डिजिटल चुनौतियों के विकास और निष्पादन में मार्गदर्शन करने के लिए अपनी टीम के साथ हाथ से काम करता हूं। हम उनके व्यवसाय को चलाने और उनके ग्राहक संबंधों को सुदृढ़ करने के लिए उनके अनुकूलित रणनीतिक दृष्टिकोण का निर्माण करने के लिए लक्जरी ब्रांडों के साथ मिलकर काम करते हैं।

सीधे तौर पर, साझेदारी में रचनात्मक अनुकूलन से लेकर व्यवसाय और ब्रांड परिणामों को चलाने वाले सामाजिक अनुभवों के निर्माण तक सब कुछ शामिल हो सकता है। लग्जरी डिवीजन की शुरुआत पेरिस में विशेषज्ञता के केंद्र में सिर्फ दो लोगों के साथ हुई थी और अब स्थानीय जरूरतों का समर्थन करने के लिए दुनिया भर के प्रमुख लक्जरी बाजारों - इटली, यूके, जापान, हांगकांग, यूएसए में उपग्रह कार्यालयों के साथ एक वैश्विक टीम है।

हमने अपने वैश्विक लक्ज़री हब के निर्माण के बाद से बेहतरी के लिए कई बदलाव देखे हैं। जहां लक्ज़री उद्योग डिजिटल इनोवेशन को अपनाने में धीमा रहा, वहीं लक्ज़री ब्रांड अब हमारे प्लेटफॉर्म पर कंटेंट क्रिएशन और इनोवेशन के मामले में मार्ग प्रशस्त कर रहे हैं।

"लक्जरी ब्रांड अब फेसबुक के स्वामित्व वाले प्लेटफॉर्म पर सामग्री निर्माण और नवाचार के मामले में मार्ग प्रशस्त कर रहे हैं।"
मोरिन ओलुवोले, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर विलासिता के प्रमुख

लक्स डिजिटल: यह देखते हुए कि डिजिटल कैसे लग्जरी उद्योग को बदल रहा है, कुछ सबसे महत्वपूर्ण बदलाव क्या हैं जो आपने पिछले कुछ वर्षों में देखे हैं?

मोरिन ओलुवोले: बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (बीसीजी) के ट्रू लग्जरी ग्लोबल कंज्यूमर इनसाइट अध्ययन के अनुसार, सोशल नेटवर्क और सोशल मीडिया प्रभावित करने वाले इसका प्रतिनिधित्व करते हैं। प्रभाव का पहला स्रोत (२०११-२०२२ में ४१%) विलासिता के सामान खरीदारों के लिए। इसकी तुलना 2013 से करें, जब पारंपरिक मीडिया प्रभाव का पहला टचपॉइंट (50%) था, और सामाजिक नेटवर्क और प्रभावित करने वाले केवल 11% पर 9वें स्थान पर थे।

नवंबर 2022-2023 में हमने IPSOS MORI के साथ किए गए विलासिता परिप्रेक्ष्य अध्ययन के आधार पर, अब हम देखते हैं कि ९३% लक्ज़री सामान उपभोक्ता सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करते हैं. यह बड़ी संख्या सोशल मीडिया को केवल एक पूरक चैनल के रूप में मानने के बजाय लक्ज़री ब्रांडों के लिए दीर्घकालिक सर्व-चैनल रणनीतियों को लागू करने के महत्व पर प्रकाश डालती है।

एक बढ़ती हुई प्रवृत्ति जो हमने देखी है, वह है मिलेनियल्स पर ध्यान केंद्रित करना, पहली "मोबाइल-फर्स्ट" पीढ़ी। फेसबुक आईक्यू स्टडी के मुताबिक, मिलेनियल्स दुनिया में 1.7 अरब लोगों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

चूंकि सोशल मीडिया सहस्राब्दियों के लिए लक्जरी अनुभव का एक महत्वपूर्ण कारक है, इसलिए ब्रांडों को इस नई पीढ़ी के ग्राहकों के साथ सार्थक संबंध बनाने की जरूरत है। ऑगमेंटेड रिएलिटी जैसी इनोवेटिव फंक्शंस की बदौलत ब्रांड अपनी ब्रांड इच्छा को मजबूत करने पर विचार कर सकते हैं।

लक्स डिजिटल: सोशल मीडिया, इंस्टाग्राम, विशेष रूप से, डिजिटल देशी डीटीसी लक्जरी ब्रांडों के लिए पसंद का एक मंच बन गया है, जिससे अज्ञात लेबल तेजी से एक पंथ का निर्माण कर सकते हैं। क्या आप अपनी पसंदीदा सफलता की कहानियों में से कोई एक साझा कर सकते हैं?

मोरिन ओलुवोले: सोशल मीडिया ने उपभोक्ताओं के साथ वास्तविक निकटता बनाने में मदद की है। उदाहरण के लिए, फ्रेशली कॉस्मेटिक्स एक डीटीसी ब्रांड है जिसने महसूस किया कि वे इंस्टाग्राम और फेसबुक का उपयोग करके अपने व्यवसाय का विस्तार कर सकते हैं। प्राकृतिक सौंदर्य प्रसाधन ब्रांड अपनी वेबसाइट पर नए ग्राहकों को आकर्षित करने और इंस्टाग्राम स्टोरीज पर विज्ञापन बनाने के बाद उन्हें खरीदारों में बदलने में कामयाब रहा। नतीजतन, ब्रांड ने अपनी प्रत्यक्ष बिक्री में 9 अंकों की वृद्धि की और अपनी वेबसाइट पर 12 गुना अधिक विज़िट दर्ज की। इस सफलता की कहानी से पता चलता है कि उभरते ब्रांडों के लिए Instagram वास्तव में एक उत्कृष्ट मंच है।

लक्स डिजिटल: फेसबुक और इंस्टाग्राम को कभी बड़े और छोटे ब्रांडों के लिए लेवलर के रूप में देखा जाता था। एलवीएमएच और केरिंग जैसे विरासत वाले लक्जरी समूह अब सोशल मीडिया में भारी निवेश कर रहे हैं, छोटे ब्रांडों के लिए अभी भी सोशल प्लेटफॉर्म से लाभ उठाने के लिए आपकी सबसे अच्छी सलाह क्या है?

मोरिन ओलुवोले: हम देखते हैं कि Instagram पर बहुत सारे छोटे और मध्यम ब्रांड उभर रहे हैं, और हम उनका उसी तरह समर्थन करते हैं जैसे हम अपने बड़े भागीदारों का समर्थन करते हैं। मेरी सबसे अच्छी सलाह: अपने ग्राहक पर ध्यान दें।

जब सामग्री बनाने और उपभोग करने और किसी ब्रांड के बारे में अधिक जानने की बात आती है तो ग्राहक के पास वह अनुभव होना चाहिए जो उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप सर्वोत्तम हो। सुबह में, हम अपने फ़ीड और कहानियों के माध्यम से जल्दी से स्क्रॉल करते हैं, जबकि शाम को, हम सामग्री का उपभोग करने के लिए अधिक समय लेते हैं। हमारे एल्गोरिदम उन आदतों को पहचानते हैं और दिन के समय और उपभोग की गई सामग्री के प्रकार के अनुसार सबसे उपयुक्त सामग्री को उजागर कर सकते हैं। इसलिए, सोशल मीडिया के बारे में सोचते समय एक दर्जी दृष्टिकोण का उपयोग करना आवश्यक है।

उदाहरण के लिए, इंस्टाग्राम स्टोरीज का उपयोग प्रतिदिन 500 मिलियन उपयोगकर्ताओं द्वारा देश और बाजार के आधार पर विभिन्न उपयोगों के साथ किया जाता है।

उदाहरण के लिए, पोलिश फ़ैशन ब्रांड रिज़र्व ने Instagram Stories पर विज्ञापनों में पोलिंग स्टिकर्स का उपयोग करके अपने नए संग्रह के लिए जागरूकता को सफलतापूर्वक बढ़ाया, ताकि लोग केंडल जेनर को पहनने वाली पोशाक का चयन कर सकें। इस सफल अभियान ने इंटरैक्टिव पोलिंग स्टिकर्स का उपयोग करने वाले विज्ञापनों के साथ ब्रांड जागरूकता में 1.5X की वृद्धि की।

अल्पकालिक प्रारूप बहुत अच्छी तरह से काम करते हैं और एक कहानी को थोड़े समय में तैनात करने की अनुमति देते हैं।

दूसरी ओर, IGTV या Facebook Watch जैसे लंबे प्रारूप लंबे समय तक कहानी सुनाने के बेहतरीन अवसर हैं।

Luxe Digital: ऐसी कौन-सी Instagram और Facebook सुविधाएँ (यदि कोई हैं) हैं जो आपको लग्ज़री ब्रांड्स द्वारा कम लाभप्रद लगती हैं?

मोरिन ओलुवोले: कुछ साल पहले, हमने सोचा होगा कि सबसे प्रमुख लक्ज़री ब्रांड अभी और अधिक सामाजिक बनने के लिए तैयार नहीं थे। हालांकि, प्रौद्योगिकी में सुधार के साथ, हमारे इंटरैक्टिव और रचनात्मक टूल की बदौलत लक्ज़री ब्रांडों के लिए नया करना आसान हो गया है। हमने 2022-2023 में Dior Couture के साथ ऑगमेंटेड रियलिटी फीचर्स लॉन्च किए, ताकि उनके समर आईवियर कलेक्शन को ऑनलाइन टेस्ट किया जा सके। ब्रांड के लिए, नए संभावित ग्राहकों को जोड़ने का तरीका खोजना आवश्यक था। ब्रांड ने फेसबुक पर एक एआर फिल्टर बनाने का विकल्प चुना, जिससे उपयोगकर्ता एक जोड़ी चश्मे पर कोशिश कर सकें और तुरंत देख सकें कि यह उन्हें कैसे फिट करेगा। अब हम अपने भागीदारों के लिए अगले नवाचारों की खोज कर रहे हैं। बने रहें!

Luxe Digital: Instagram अब लग्ज़री खरीदारों को ब्राउज़िंग से लेकर खरीदारी तक प्रभावित करता है. विलासिता के सामानों में रुचि रखने वाले सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं की प्रमुख विशिष्ट विशेषताएं क्या हैं?

मोरिन ओलुवोले: अध्ययन के अनुसार हम IPSOS MORI के साथ भागे, गैर-लक्जरी उपभोक्ताओं की तुलना में लक्जरी उपभोक्ताओं के सोशल मीडिया का उपयोग करने की संभावना 1.17 गुना अधिक है। सामाजिक नेटवर्क संपन्न उपभोक्ताओं के साथ एक निर्देशात्मक भूमिका निभाते हैं। उदाहरण के लिए, 60% लक्ज़री खरीदारों का कहना है कि वे खरीदारी करने से पहले Facebook और Instagram पर समीक्षाओं और अनुशंसाओं से परामर्श लेते हैं. डिजिटल ग्राहक अपने खरीद अनुभव से लाभ उठाने के लिए हमारे प्लेटफॉर्म पर अपने साथियों से चर्चा करने और सवाल पूछने में संकोच नहीं करते हैं।

60%
लक्ज़री खरीदारों की संख्या खरीदारी करने से पहले Facebook और Instagram पर समीक्षाओं और अनुशंसाओं से परामर्श लें।

यह प्रवृत्ति विशेष रूप से सबसे कम उम्र के समुदायों में मजबूत है। 47% सहस्त्राब्दी सामाजिक नेटवर्क पर अपनी लक्जरी खरीदारी साझा करते हैं, 29% के वैश्विक औसत से अधिक। इस विकास को लग्जरी ब्रांडों के साथ जुड़ने के उनके नए तरीके में महसूस किया जा सकता है, मुख्य रूप से मोबाइल के माध्यम से, जो भौतिक दुकानों से परे ब्रांडों के लिए नया विंडो स्टोरफ्रंट बन गया है।

Luxe Digital: समृद्ध खरीदारों को एप्लिकेशन को छोड़े बिना सीधे ब्रांड से आइटम खरीदने की अनुमति देकर Instagram तेजी से शुरू से अंत तक खरीदारी यात्रा को सुव्यवस्थित कर रहा है। लेकिन Instagram पर Checkout जैसी सुविधाओं का अर्थ यह होगा कि प्राथमिक उपभोक्ता संबंध Instagram का स्वामी होगा. ऐसे संदर्भ में जहां उपभोक्ता संबंध का स्वामित्व इतना मूल्यवान है, क्या ब्रांडों के लिए इस तरह के नियंत्रण को छोड़ना प्रतिवाद नहीं है?

मोरिन ओलुवोले: मार्च 2022-2023 में, हमने Instagram Checkout लॉन्च किया, जो लोगों को सीधे प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पाद खरीदने की अनुमति देता है। अभी के लिए, इस सुविधा का परीक्षण केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में किया जा रहा है। हम चेकआउट की क्षमता को ईकामर्स का एक महत्वपूर्ण चालक मानते हैं। व्यवसाय लोगों को उत्पादों के बारे में जानने और अंततः उन्हें खरीदने में मदद करने के लिए शॉपिंग टैग, चेकआउट, क्रिएटर्स से खरीदारी और शॉपिंग विज्ञापनों जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं। हम अभी भी Instagram पर खरीदारी के लिए शुरुआती दिनों में हैं, लेकिन हम आशा करते हैं कि लोगों के लिए उन चीज़ों की खरीदारी करना आसान हो जाएगा जो उन्हें प्रेरित करती हैं।

मैं कहूंगा कि Checkout जैसे अनुभव ब्रांडों के लिए पूरक हैं। हमारे साथ Instagram पर 1 अरब लोगों का समुदाय, ब्रांड एक बड़ी और बढ़ती रचनात्मक मंजिल से लाभ उठा सकते हैं। भुगतान को सीधे हमारे प्लेटफॉर्म पर एकीकृत करके, हमारा लक्ष्य ग्राहक यात्रा को कम करना और क्रय अधिनियम को पूरा करने की संभावना को अधिकतम करना है। वर्तमान में, यह किसी आइटम को ऑनलाइन खरीदने में औसतन 22 क्लिक लगते हैं, उत्पाद शीट के उद्घाटन के बीच, भागीदार वेबसाइट पर पुनर्निर्देशन और खरीद की पुष्टि, लोडिंग समय को ध्यान में नहीं रखते हुए। चेकआउट ब्रांडों के लिए अपनी रूपांतरण दरों में सुधार करने और अपने उपभोक्ताओं के और भी करीब होने का एक शानदार तरीका है। अभी के लिए, हम एक असाधारण उपभोक्ता अनुभव बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और हम अभी भी Shopify, BigCommerce, Channel सलाहकार और कॉमर्स हब जैसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहयोग करते हैं, ताकि ब्रांड्स के लिए Instagram पर अपनी खरीदारी गतिविधियों को बढ़ाना और प्रबंधित करना आसान हो सके।

"इंस्टाग्राम पर हमारे 1 अरब लोगों के समुदाय के साथ, ब्रांड एक बड़ी और बढ़ती रचनात्मक मंजिल से लाभ उठा सकते हैं।"
मोरिन ओलुवोले, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर विलासिता के प्रमुख

Luxe Digital: Dior और Prada सहित Instagram पर सबसे पहले Checkout को रोल आउट करने वाले कई लक्ज़री ब्रांड शामिल हैं. प्रारंभिक परिणाम क्या हैं?

Instagram पर Checkout के लिए अभी शुरुआती दिन हैं, और हमने जो प्रगति की है उससे हम उत्साहित हैं। चूंकि यह केवल शुरुआत है, कुछ ही ब्रांडों ने अपनी बिक्री पर Checkout के प्रभाव को साझा किया है। उदाहरण के लिए, एडिडास ने कुछ पहले परिणाम साझा किए क्योंकि 2022-2023 के पहले तीन महीनों में उनकी ऑनलाइन बिक्री में साल दर साल 40% की बढ़ोतरी हुई। एडिडास के सीईओ ने 3 मार्च 2022-2023 को ब्रांड की आय कॉल पर विश्लेषकों से कहा: "इसमें कोई संदेह नहीं है कि पहली तिमाही में इंस्टाग्राम का हमारे ऑनलाइन व्यवसाय पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है।"

Luxe Digital: इंस्टाग्राम लाइक्स छुपाने की टेस्टिंग कर रहा है। जबकि पसंद की संख्या को अक्सर एक घमंड मीट्रिक के रूप में देखा जाता है, फिर भी यह शक्तिशाली साबित हुई है। कुछ लोग इस कदम को प्रभावशाली मार्केटिंग के लिए खतरे के रूप में देखते हैं। इस पर आपका क्या ख्याल है? आपको क्या लगता है कि छिपाने की पसंद प्रभावशाली विपणन और अधिक आम तौर पर लक्जरी ब्रांडों के लिए इंस्टाग्राम प्लेटफॉर्म को प्रभावित करेगी?

मोरिन ओलुवोले: हम इस बदलाव का परीक्षण कर रहे हैं क्योंकि हम चाहते हैं कि इंस्टाग्राम एक ऐसी जगह हो जहां लोग खुद को व्यक्त करने में सहज महसूस करें। इसमें लोगों को उनके द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करना शामिल है, न कि उन्हें कितने लाइक मिलते हैं। हम समझते हैं कि लाइक काउंट कई क्रिएटर्स के लिए महत्वपूर्ण होते हैं, और हम क्रिएटर्स के लिए लक्ज़री ब्रांड सहित - अपने पार्टनर के साथ अपनी वैल्यू शेयर करने के नए तरीकों पर काम कर रहे हैं। हालांकि शुरुआती परीक्षण से मिली प्रतिक्रिया सकारात्मक रही है, लेकिन यह Instagram में एक मूलभूत परिवर्तन है, और इसलिए हम अपने वैश्विक समुदाय से अधिक जानने के लिए अपना परीक्षण जारी रख रहे हैं।

लक्स डिजिटल: आप उल्लेख करते हैं कि आप अपने वैश्विक समुदाय से अधिक जानने के लिए अपना परीक्षण जारी रख रहे हैं। क्या आप इस पर विस्तार कर सकते हैं? आगे क्या होगा? भविष्य में इसके लिए आपका क्या दृष्टिकोण है?

मोरिन ओलुवोले: यदि हम कंपनी के दृष्टिकोण को देखें, तो हमारे पास एक रोडमैप है, और हमारे सभी प्रयास हमारे उपयोगकर्ताओं, हमारे समुदायों और हमारे व्यापार भागीदारों के लिए हमारी परियोजनाओं को प्राप्त करने योग्य बनाने पर केंद्रित हैं।

मैंने पहले ऑगमेंटेड रियलिटी और वर्चुअल रियलिटी का उल्लेख किया था- हम अपने भागीदारों को टर्नकी समाधान प्रदान करने के लिए संरचना के निर्माण के मामले में इसकी शुरुआत में ही हैं।

हमारे रोडमैप का दूसरा स्तंभ यह देख रहा है कि हम कैसे समुदाय का निर्माण करते हैं और हम उन्हें दुनिया भर में कैसे सुदृढ़ करते हैं। जब मैंने फेसबुक ज्वाइन किया था, तब 150 कर्मचारी थे। अब हम 40,000 से अधिक लोग हैं। यह तेरह साल पहले की तुलना में आज पूरी तरह से अलग कंपनी है, इसलिए दुनिया पर हमारा प्रभाव समान नहीं है।

तीसरा स्तंभ कनेक्टिविटी का पहलू है, जिसका अर्थ है कि हम कैसे लोगों को जानकारी तक पहुंचने और उन्हें उन लोगों से जोड़ने की अनुमति देते हैं जिनकी वे परवाह करते हैं।

Luxe Digital: चूंकि उपयोगकर्ता इस बात पर अधिक ध्यान दे रहे हैं कि उनका डेटा कैसे एकत्र किया जा रहा है और ऑनलाइन उपयोग किया जा रहा है, फिर भी वे वैयक्तिकरण चाहते हैं, आपको क्या लगता है कि लक्ज़री ब्रांडों को अपने उपभोक्ताओं के डेटा के साथ कैसा व्यवहार करना चाहिए?

ऐसा लगता है कि ऑनलाइन दो मुख्य मुद्रीकरण मॉडल की ओर रुझान बढ़ रहा है: एक फ्रीमियम समाधान जहां उपयोगकर्ता डेटा मुद्रीकरण रणनीति है और एक भुगतान प्रीमियम मॉडल जहां गोपनीयता एक महत्वपूर्ण बिक्री बिंदु है। आपकी राय में, लक्ज़री ब्रांडों का गोपनीयता दृष्टिकोण क्या होना चाहिए?

मोरिन ओलुवोले: हम दृढ़ता से मानते हैं कि सभी डेटा को संरक्षित किया जाना चाहिए - और यह केवल लक्जरी ब्रांडों से संबंधित नहीं है। जैसा कि मार्क जुकरबर्ग ने हाल ही में कहा था, "हमें एक ऐसी दुनिया बनाने के लिए काम करना चाहिए जहां लोग निजी तौर पर बोल सकें और स्वतंत्र रूप से रह सकें, यह जानते हुए कि उनकी जानकारी केवल उनके द्वारा तय की जाएगी, और हमेशा के लिए सुलभ नहीं रहेगी।"

गोपनीयता के संदर्भ में, हमने पिछले वर्षों में ब्रांडों और उपयोगकर्ताओं को कनेक्ट करने के लिए एक सुरक्षित स्थान प्रदान करने के लिए बहुत कुछ किया है। ऐसा हमारा विश्वास है पारदर्शिता और गोपनीयता समय के साथ बढ़ी हुई जवाबदेही और जिम्मेदारी की ओर ले जाती है - सिर्फ फेसबुक के लिए ही नहीं बल्कि विज्ञापनदाताओं के लिए भी। पिछले कुछ वर्षों से, हम Facebook और Instagram पर विज्ञापनों, पेजों और खातों के लिए पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने के लिए काम कर रहे हैं। हमने लोगों को यह समझने में मदद करने के लिए नई सुविधाएँ भी पेश की हैं कि हमारे ऐप कैसे काम करते हैं और हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर उनके डेटा और समय पर उनके पास क्या विकल्प हैं।

आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए, मार्क जुकरबर्ग ने हाल ही में एक सार्वजनिक नोट में गोपनीयता-केंद्रित दुनिया में सोशल नेटवर्किंग के बारे में अपना दृष्टिकोण साझा किया। अपने पत्र में, उन्होंने गोपनीयता-केंद्रित मैसेजिंग और सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म बनाने के अपने दृष्टिकोण और सिद्धांतों को रेखांकित किया। जैसा कि उन्होंने समझाया, ऐसा करने के लिए बहुत कुछ है, और हम खुले तौर पर काम करने और पूरे समाज के विशेषज्ञों के साथ परामर्श करने के लिए प्रतिबद्ध हैं क्योंकि हम इसे विकसित करते हैं।

लक्स डिजिटल: अगले पांच वर्षों में सोशल मीडिया के लिए आपका क्या दृष्टिकोण है? आप किस चीज को लेकर सबसे ज्यादा उत्साहित हैं?

मोरिन ओलुवोले: नई उभरती प्रौद्योगिकियों के साथ, वास्तविक दुनिया और डिजिटल दुनिया का विलय जारी रखने के लिए बहुत काम किया जाएगा। ऑगमेंटेड रियलिटी, उदाहरण के लिए, रचनात्मक और संवादात्मक तरीकों से उस भौतिक अनुभव का ऑनलाइन अनुवाद करने का एक नया तरीका है, और यह अभी भी बहुत प्रारंभिक चरण में है। एआर की पेशकश और ऐसी तकनीकों के साथ प्रयोग करने के अवसरों के बारे में अधिक लोग उत्साहित होने जा रहे हैं।

हम सार्वजनिक स्थान और निजी स्थान के रूप में सोशल मीडिया के बीच एक संतुलनकारी कार्य भी देख रहे हैं - जिसे हम आंतरिक रूप से 'टाउन हॉल' और 'लिविंग रूम' के रूप में संदर्भित करते हैं। टाउन हॉल अवधारणा सार्वजनिक दर्शकों से संवाद करने के बारे में है, जहां लिविंग रूम एक अंतरंग, निजी स्थान है जहां आप छोटे समूहों के साथ संवाद कर रहे हैं, या एक स्तर पर एक पर। और वास्तविकता यह है कि लोग (और ब्रांड) दोनों को करने में सक्षम होना चाहते हैं और वे दोनों को करने के लिए अलग-अलग उपकरण रखना चाहते हैं। हम इन दो स्थानों को संबोधित करने में सक्षम होने के लिए अपने प्लेटफार्मों को अनुकूलित करना जारी रखेंगे।

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