Irene Ho आपके विशिष्ट लग्ज़री पेशेवर नहीं हैं। एक चार्टर्ड सर्टिफाइड अकाउंटेंट से लग्जरी ब्रांड्स और हाई-नेट-वर्थ व्यक्तियों का बिजनेस कनेक्टर बन गया, Irene Ho उतनी ही आरामदायक बाजीगरी है जितनी वह लक्ज़री इवेंट्स में सोशलाइज़ कर रही है।
Irene Ho ने 2013 में सिंगापुर के द लक्ज़री नेटवर्क का चैप्टर लॉन्च किया और तब से अपने एफ़िनिटी मार्केटिंग नेटवर्क को लगभग 60 प्रीमियम और लक्ज़री ब्रांडों तक बढ़ा दिया है। उसके कुछ सदस्यों में वन 15 लग्जरी याचिंग, एआईजी, डी डिट्रिच, कैरेटेल, एतिहाद एयरवेज, क्वानपेन, मूनशॉट डिजिटल, पेरोनी, रनवे मोडा, सिंगापुर पोलो क्लब, सिंगापुर यॉट शो, स्मॉल लग्जरी होटल्स ऑफ द वर्ल्ड, द सेंट रेजिस सिंगापुर शामिल हैं। और विजन एडवाइजरी - कुछ नाम रखने के लिए।
सिंगापुर में जन्मी और पली-बढ़ी आइरीन हो स्थानीय रचनात्मक समुदाय से जुड़ी हैं। 2022-2023 में, उन्होंने उभरते डिजाइनरों को अपनी कृतियों को प्रदर्शित करने के लिए एक मंच प्रदान करने के लिए अपना पहला फैशन शो आयोजित किया। अपने बिजनेस पार्टनर रे परेरा के साथ, वह रनवे मोडा का भी निर्माण कर रही है, जो एक नया ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जो रनवे-वीडियो के माध्यम से फैशन संग्रह प्रदर्शित करता है।
2022-2023 में, Irene Ho को सिंगापुर में डिप्लोमैटिक काउंसिल के लिए मिशन का प्रमुख नामित किया गया था, जो एक संगठन है जिसे संयुक्त राष्ट्र सलाहकार का दर्जा प्राप्त है। यह अवसर अंतरराष्ट्रीय राजनयिकों से जुड़ने और विदेशी निवेश को बढ़ावा देने के लिए उनके व्यापक उच्च-निवल-मूल्य नेटवर्क के लिए द्वार खोलता है।
Irene Ho ने उच्च-निवल-मूल्य वाले व्यक्तियों और लक्जरी उद्योग के डिजिटल परिवर्तन के लिए एफ़िनिटी मार्केटिंग में अपनी अंतर्दृष्टि साझा की
लक्स डिजिटल: हैलो आइरीन। एफ़िनिटी मार्केटिंग इवेंट और डिजिटल के बीच एक दिलचस्प क्रॉस-रोड पर है, हमें उन सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में बताएं जो आपने सिंगापुर में द लक्ज़री नेटवर्क लॉन्च करने के बाद देखे हैं?
आइरीन हो:लग्जरी सेक्टर की कंपनियां अपने संपन्न उपभोक्ताओं के साथ ऑनलाइन जुड़ने के लिए सोशल मीडिया को तेजी से अपना रही हैं। यह अब इस बारे में नहीं है कि हम सोशल मीडिया करते हैं या नहीं बल्कि यह सवाल है कि हम आपके ब्रांड के लिए जागरूकता बढ़ाने और इसे बिक्री में बदलने के लिए कितना अच्छा करते हैं।
मैंने यह भी देखा कि जानकार हाई-एंड ब्रांड ब्लॉगर्स को अपने उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए भुगतान करने में विश्वास नहीं करते हैं। वे बुनियादी सोशल मीडिया वैनिटी मेट्रिक्स से दूर चले गए जो मूर्त खुदरा बिक्री के बराबर नहीं हैं।
लक्जरी ब्रांड तेजी से आला प्रभावितों की शक्ति को पहचान रहे हैं। उदाहरण के लिए, हाल ही में एक डिज़ाइनर ब्रांड ने मुझसे अपने सामाजिक प्रोफ़ाइल को उनके उच्च-स्तरीय उत्पादों के साथ जोड़ने के लिए संपर्क किया है क्योंकि वे मेरे काम और मेरे द्वारा शामिल मूल्यों को पसंद करते हैं। वे जानते हैं कि मेरे सोशल मीडिया अकाउंट्स और मेरे विचारों और सुझावों पर भरोसा करने वाले संपर्कों के एक समूह पर मेरे एक वफादार अनुयायी हैं। उन्होंने अपने ब्रांड और मेरे बीच एक संरेखण देखा।
मनुष्य 'सामाजिक प्राणी' हैं, डिजिटल प्लेटफॉर्म विकास के लीवर हैं लेकिन कभी भी व्यक्तिगत बातचीत को प्रतिस्थापित नहीं करेंगे।
- IRENE HO, द लक्ज़री नेटवर्क
Luxe Digital: आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि ऑफ़लाइन एफ़िनिटी मार्केटिंग लग्ज़री व्यवसायों के लिए प्रासंगिक बनी रहे, जब वे अपने बजट को डिजिटल पर अधिक से अधिक निवेश करते हैं?
आइरीन हो: मुझे उम्मीद नहीं है कि यूएचएनडब्ल्यूआई अपनी बैठकों के लिए यात्रा करने के लिए निजी जेट खरीदना बंद कर देंगे क्योंकि स्काइप कॉल या व्हाट्सएप उपलब्ध हैं।
मेरे अनुभव में, आमने-सामने की बातचीत से बढ़कर कुछ नहीं है। विचारों पर मंथन करने के लिए ब्रांडों को अभी भी व्यक्तिगत रूप से मिलने की आवश्यकता होगी। एक दूसरे के उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से समझने के लिए उपयोगी सहयोग के लिए अभी भी लाइव चर्चा की आवश्यकता है। यह विलासिता और उच्च-निवल-मूल्य वाले व्यक्तियों की दुनिया में विशेष रूप से प्रासंगिक है जहां समय कीमती है।
लक्ज़री व्यवसायों के लिए हमेशा ऐसे आयोजनों की मेजबानी करना महत्वपूर्ण होगा जिसमें अन्य लक्ज़री ब्रांड भागीदार शामिल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक नया लक्ज़री उत्पाद लॉन्च करते समय, ईवेंट एक उच्च श्रेणी के ब्रांड को अपने समृद्ध ग्राहकों के लिए इसे पेश करने में मदद कर सकते हैं, इस ऑफ़लाइन क्षण का लाभ उठाकर अपने दर्शकों के साथ अपने संबंधों को मजबूत कर सकते हैं। विलासिता ग्राहकों को एक अनुभव प्रदान करने के बारे में है और यह स्वाद, गंध और स्पर्श की हमारी इंद्रियों के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से सबसे अच्छी तरह से अवगत कराया जाता है।
साझेदारी पर चर्चा करने के लिए ऑफ़लाइन मीटिंग के बिना आपके पास ऑनलाइन एफ़िनिटी मार्केटिंग सहयोग नहीं हो सकता है। यह विलासिता क्षेत्र में विशेष रूप से सच है जहां लोग आपके साथ सहयोग करने का निर्णय लेने से पहले आपसे मिलना चाहते हैं। लक्ज़री ब्रांड अपने उद्योग में बेहतरीन को शामिल करते हैं और वे जो करते हैं उसमें सर्वश्रेष्ठ होते हैं। इस संबंध में, आपको एक दूसरे के साथ विश्वास और तालमेल बनाने की जरूरत है। और यह एक साथ कुछ क्वालिटी टाइम बिताए बिना नहीं हो सकता था।
मनुष्य 'सामाजिक प्राणी' हैं, डिजिटल प्लेटफॉर्म विकास के लीवर हैं लेकिन कभी भी व्यक्तिगत बातचीत को प्रतिस्थापित नहीं करेंगे।
लक्स डिजिटल: उस संदर्भ में, डिजिटल मार्केटिंग आपको लग्जरी नेटवर्क के लिए अवसर बनाने में कैसे मदद करती है? और आपके सदस्य इस पर कैसी प्रतिक्रिया दे रहे हैं?
आइरीन हो: अक्टूबर 2016 में हमारे नए ग्लोबल सीईओ, एच.ई फारेस घाटस की नियुक्ति के साथ, हम एक द्विमासिक पत्रिका पेश करते हैं। यह हमारे पाठकों और सदस्यों को हमारे वैश्विक समुदाय के भीतर क्या हो रहा है, इस पर अपडेट प्रदान करता है। सदस्य अपने उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन कर सकते हैं, अपने कार्यक्रमों को बढ़ावा दे सकते हैं या अपने प्रमुख कर्मियों को एक मानार्थ आधार पर उजागर कर सकते हैं। यह हमारे सदस्यों और द लक्ज़री नेटवर्क के लिए जागरूकता पैदा करते हुए मूल्यवान सामग्री बनाने और हमारी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाने का एक शानदार तरीका है।
जो सदस्य सक्रिय हैं, उन्होंने हर मुद्दे पर बिना किसी असफलता के इस संसाधन का लाभ उठाया। हमारे सदस्यों में से एक कंपनी का सीईओ है जो पेशेवर सेवाएं प्रदान करता है। मैंने सुझाव दिया कि हम उनके साथ एक साक्षात्कार प्रस्तुत करें और सदस्यों को उनकी सेवाओं से कैसे लाभ होगा। स्वभाव से शर्मीले, वह पहले तो बहुत अनिच्छुक थे लेकिन अंत में इसके लिए राजी हो गए। उन्होंने हाल ही में मुझे धन्यवाद दिया क्योंकि उनका साक्षात्कार उनकी कंपनी के सोशल मीडिया खातों पर सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाला अभियान था। वह हमारी पत्रिका के डिजाइन और गुणवत्ता से इतने प्रभावित हुए कि उन्होंने अपनी कंपनी और सेवाओं के बारे में "कॉफी टेबल बुक" बनाने का फैसला किया।
लक्स डिजिटल: हमें उन डिजिटल चुनौतियों के बारे में और बताएं जो आप समझते हैं कि आपके अधिकांश ग्राहक हैं?
आइरीन हो: लक्ज़री नेटवर्क के सदस्यों के साथ बातचीत मुख्य रूप से ऑफ़लाइन नेटवर्किंग के बारे में है, इसलिए मैं विशेष रूप से डिजिटल मार्केटिंग चुनौतियों में शामिल नहीं हूं जो उनकी कंपनियों का सामना कर सकती हैं।
हालाँकि, मैं उन ऑनलाइन चुनौतियों से बहुत अधिक परिचित हूँ जो उभरते हुए लक्ज़री ब्रांड मेरी अन्य गतिविधियों के माध्यम से अनुभव कर रहे हैं। उनके लिए, यह ज्यादातर ब्रांड जागरूकता और सोशल मीडिया पर एक व्यस्त दर्शकों को विकसित करने में सक्षम होने का सवाल है। एक दर्शक जो तब वास्तविक बिक्री में परिवर्तित हो सकता है।
उदाहरण के लिए, रनवे मोडा क्यों बनाया गया था, इसका एक कारण फैशन उद्योग में डिजाइनरों के सामने आने वाली डिजिटल चुनौतियों का समाधान करना है।
मंच बहुआयामी उपकरण प्रदान करता है जो वीडियो-आधारित मीडिया के मुद्रीकरण में एक टर्नकी समाधान प्रदान करता है। यह ब्रांड और उपभोक्ताओं दोनों के लिए समान रूप से बाज़ार के रूप में भी कार्य करता है। इसके अतिरिक्त, विशेष रूप से तैयार किए गए विश्लेषणात्मक डैशबोर्ड के माध्यम से, उपयोगकर्ता वीडियो इंप्रेशन को ट्रैक कर सकते हैं और क्षेत्रों द्वारा उच्च अंत उत्पाद की बिक्री में सूक्ष्म अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।
Luxe Digital: आप अपने सोशल मीडिया के माध्यम से ऑनलाइन बहुत सक्रिय हैं। आपने अपनी प्रोफ़ाइल पर अधिक समय लगाने का निर्णय क्यों लिया और यह आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर रहा है?
आइरीन हो: मैं वास्तव में अपने व्यक्तिगत सोशल मीडिया खातों पर सक्रिय हूं। यह मेरे लिए अपना व्यक्तित्व, मैं क्या करता हूं, और मैं किसमें विश्वास करता हूं, यह दिखाने के लिए एक महान मंच है।
मैं अपने परिवार से संबंधित कहानियां पोस्ट नहीं करता, लेकिन जो कुछ भी मैं साझा करता हूं वह मुझे असली दिखाता है। इसलिए मैं कभी-कभी ऐसी चीजें पोस्ट कर देता हूं जिनसे मैं नाराज या निराश हूं।
मैं अपनी उपलब्धियों को भी साझा करता हूं, जैसे स्ट्रेट्स टाइम्स या बैंकॉक पोस्ट के साथ मेरा साक्षात्कार, लक्ज़री लाइफस्टाइल पुरस्कारों और एमपीएएस पुरस्कारों के लिए मानद न्यायाधीश के रूप में मेरी भागीदारी। मैं उन आयोजनों और संगठनों के बारे में भी बात करता हूं जिनका मैं समर्थन करता हूं और मेरे स्वयंसेवा कार्य।
जैसा कि मैं पेशेवर सेवाएं प्रदान करता हूं, मेरे लिए अपने सदस्यों के साथ विश्वास और तालमेल बनाना महत्वपूर्ण है। मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए उनके अंतर्निहित हितों को जानने और समझने में सक्षम होना चाहिए कि इन हितों को जीत की स्थिति प्राप्त करने के लिए पूरा किया जाता है। तभी विभिन्न ब्रांडों के बीच साझेदारी हो सकती है। विश्वास का निर्माण तब किया जा सकता है जब सदस्य मुझे वास्तविक रूप से जान सकें। सोशल मीडिया मुझे अपने बारे में इस तरह की जानकारी को व्यापक समृद्ध दर्शकों तक फैलाने में मदद करता है।
सोशल मीडिया मेरे सदस्यों को इस बारे में सूचित रखने में भी मदद करता है कि मैं अन्य सदस्यों की भागीदारी सहित क्या कर रहा हूं। हम अक्सर इन पर चर्चा करते हैं जब हम बाद में आमने-सामने मिलते हैं।
पिछले साल, उदाहरण के लिए, मैं एक संभावित व्यक्ति से मिला, जो इस बात को लेकर आश्वस्त नहीं था कि उसे द लक्ज़री नेटवर्क की सदस्यता में निवेश करना चाहिए। उन्होंने पाया कि 15,000 अमेरिकी डॉलर का अग्रिम भुगतान एक महत्वपूर्ण निवेश है। वह घर गया और अपने 20 साल के बेटे को संक्षेप में इसका उल्लेख किया। उनके बेटे ने मुझे गुगल किया और मेरे इंस्टाग्राम अकाउंट को देखा, फिर अपने पिता को मेरे नेटवर्क में शामिल होने की सिफारिश की। उन्होंने मेरे साथ सदस्यता के लिए हस्ताक्षर किए और तब से वह एक संतुष्ट सदस्य हैं।
मेरे पास अवसरों की ऐसी ही और भी कई कहानियां हैं जो सोशल मीडिया पर अपना निजी ब्रांड बनाने में मेरे निवेश के कारण पैदा हुईं। इस प्रकार समय और ऊर्जा में निवेश उचित है।
लग्जरी ब्रांड जो एक अच्छी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति अपनाते हैं, वे अपने एचएनडब्ल्यूआई ग्राहकों तक अधिक प्रभावी ढंग से पहुंचने में सक्षम होंगे।
- आइरीन हो, लक्ज़री नेटवर्क
लक्स डिजिटल: हाई-एंड ब्रांडों के बारे में जागरूक होने के लिए आपने कुछ दिलचस्प लक्जरी रुझान क्या देखे हैं?
आइरीन हो: मेरे कुछ लक्ज़री सदस्य इस बात पर ज़ोर देते हैं कि आयोजनों के दौरान बिक्री उनके लिए उतनी महत्वपूर्ण नहीं है, जितना कि ब्रांड इक्विटी बनाना और एशिया में अपने समृद्ध ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना।
मुझे लगता है कि लक्ज़री ब्रांड समझते हैं कि अपने उत्पादों को बढ़ावा देने में समय लगता है और इसे चतुराई से किया जाना चाहिए, न कि कड़ी बिक्री के माध्यम से।
यह भी एक कारण है कि मेरे बिजनेस पार्टनर रे परेरा और मैंने रनवे मोडा का निर्माण क्यों किया। पारंपरिक फैशन शो इवेंट डिजाइनरों को ऑर्डर लेने या रनवे से अपने टुकड़े बेचने का अवसर प्रदान नहीं करते हैं। कुछ फैशन शो आयोजक पॉप अप स्टोर प्रदान करते हैं ताकि उपस्थित लोग टुकड़ों को ब्राउज़ कर सकें और शो के बाद उत्पादों को खरीद सकें।
रनवे मोडा में लाइव स्ट्रीमिंग क्षमताएं हैं जहां लाइव फैशन शो देखने वाले किसी भी स्थान के दर्शक रुचि की वस्तुओं पर क्लिक कर सकते हैं और रनवे के वीडियो पर उन्हें तुरंत खरीद या प्री-ऑर्डर कर सकते हैं। अपनी तकनीक के साथ, हम खरीदारी प्रक्रिया को छोटा करके लोगों द्वारा खरीदारी करने के तरीके में क्रांति लाना चाहते हैं।
मेरा मानना है कि लक्ज़री ब्रांडों के लिए रुझान होगा कि वे सार्थक डेटा एकत्र करने के लिए डिजिटल एनालिटिक्स का बेहतर उपयोग करें और खरीदारों के व्यवहार को ट्रैक करने के लिए मशीन लर्निंग को शामिल करें। यह ब्रांडों को पूरक उत्पाद बनाने या सुझाव देने में सक्षम करेगा जो उनके समृद्ध उपभोक्ता चाहते हैं।
लक्स डिजिटल: आप उच्च-निवल-मूल्य वाले व्यक्तियों (HNWI) के लिए मार्केटिंग के भविष्य की कल्पना कैसे करते हैं?
आइरीन हो: डिजिटल के उदय ने हमारे जीने के तरीके और एक दूसरे के साथ जुड़ने की गति को बदल दिया है। उदाहरण के लिए खरीदारी के 93% निर्णय सोशल मीडिया से प्रभावित होते हैं।
HNWI एक जनसांख्यिकीय हैं जो उत्साहपूर्वक नई तकनीकों को अपनाते हैं क्योंकि वे सही निर्णयों की शीघ्रता से पहचान करने, अच्छे परिणाम प्राप्त करने और अंततः अपने जीवन शैली के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनके लिए उपलब्ध किसी भी संसाधन का उपयोग करने में विश्वास करते हैं।
लग्जरी ब्रांड जो एक अच्छी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति अपनाते हैं, वे अपने एचएनडब्ल्यूआई ग्राहकों तक अधिक प्रभावी ढंग से पहुंचने में सक्षम होंगे। यह उन ब्रांडों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो समृद्ध मिलेनियल्स और जेनरेशन जेड एचएनडब्ल्यूआई को लक्षित करते हैं जो डिजिटल युग में बड़े हुए हैं। उदाहरण के लिए, अपने ग्राहकों के ऑनलाइन व्यवहार की निगरानी करके, लक्जरी ब्रांड सगाई को अनुकूलित करने के लिए अपनी पेशकश को अनुकूलित कर सकते हैं और अपने एचएनडब्ल्यूआई ग्राहकों के लिए अत्यधिक व्यक्तिगत मूल्य बना सकते हैं और इस तरह ग्राहकों की वफादारी बढ़ा सकते हैं।
लक्स डिजिटल: द लक्ज़री नेटवर्क के समानांतर, आपने हाल ही में सिंगापुर में राजनयिक परिषद के मिशन के प्रमुख के रूप में एक नई भूमिका निभाई है। क्या आप कृपया हमें इस बारे में और बता सकते हैं कि यह कैसे हुआ?
आइरीन हो: मैं पिछले दस वर्षों से अपने समय, संसाधनों और नेटवर्क के साथ कई गैर-लाभकारी संगठनों में योगदान दे रहा हूं। मुझे सिंगापुर और दक्षिण पूर्व एशिया में इसके स्थान की बहुत परवाह है। एक समृद्ध देश के रूप में, यह स्वाभाविक है कि हम अपने आसपास के लोगों के जीवन स्तर को ऊपर उठाने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें।
जब डिप्लोमैटिक काउंसिल ने मुझे उनके सिंगापुर मिशन का प्रमुख बनने के लिए संपर्क किया, तो मैंने तुरंत इसे उस विस्तार के रूप में देखा जो मैं पहले से ही गैर सरकारी संगठनों के साथ कर रहा था। राजनयिक परिषद मुझे अपने काम के पैमाने और पहुंच में उल्लेखनीय वृद्धि करने का अवसर देती है।
आने वाले वर्षों के लिए मेरी दृष्टि विदेशी राजनयिकों के साथ हमारे सहयोग को मजबूत करने के लिए एक प्रमुख मंच के रूप में सिंगापुर में राजनयिक परिषद का निर्माण करना है, विशेष रूप से उन देशों से आने वाले लोगों के साथ जिनके साथ सिंगापुर के रणनीतिक संबंध हैं। हमारा उद्देश्य मजबूत व्यापार और निवेश संबंध बनाना है, जो अंततः राष्ट्रों के बीच शांति और सहयोग की गारंटी देता है।
डिप्लोमैटिक काउंसिल भी उच्च-निवल-मूल्य वाले व्यक्तियों के मेरे मौजूदा नेटवर्क का लाभ उठाने के लिए एक उत्कृष्ट मंच है। राजदूतों और राजनयिक कोर के सदस्यों के लिए एचएनडब्ल्यूआई और पेशेवरों के मेरे व्यापार नेटवर्क को पेश करके, हम नई साझेदारी को बढ़ावा दे रहे हैं जिससे आर्थिक विकास हो सकता है। मैं लग्जरी नेटवर्क के बिजनेस लीडर्स के लिए वैल्यू क्रिएट करने में मदद कर रहा हूं, जो जरूरत पड़ने पर एक व्यापक डिप्लोमैटिक नेटवर्क को आकर्षित करने में सक्षम होंगे। और समानांतर में, राजनयिक परिषद के पास उदार योगदानकर्ताओं और दाताओं का एक बड़ा पूल होगा जब उदाहरण के लिए प्राकृतिक आपदाओं की वसूली में मदद के लिए तत्काल संसाधनों की आवश्यकता होती है।
लिंक्डइन और इंस्टाग्राम पर आइरीन हो के साथ जुड़ें
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"शाइन: आधुनिक लक्जरी ब्रांडों के लिए डिजिटल शिल्प कौशल" - एक शब्द में विलासिता
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रनवे मोड
सिंगापुर में राजनयिक परिषद का शुभारंभ
विलासिता नेटवर्क
स्वयंसेवा और धर्मार्थ कारण
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